如何提升圖文快印店店長(cháng)管理技能？

　　【快印客導讀】圖文快印企業(yè)價(jià)值靠財務(wù)管理來(lái)提升正確看待企業(yè)價(jià)值，財務(wù)管理與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系，企業(yè)一切活動(dòng)都是為了提升企業(yè)價(jià)值，財務(wù)管理也是其中之一，那么從我們波特的資源配置圖，可以看出來(lái)，提升企業(yè)價(jià)值的，實(shí)現企業(yè)價(jià)值的活動(dòng)，首先是交易循環(huán)，那么這個(gè)交易循環(huán)，銷(xiāo)售，采購，生產(chǎn)，這是一個(gè)交易循環(huán)，那么我們還可以一些輔助的活動(dòng)，那么這些輔助的活動(dòng)，戰略，人力資源，研發(fā)，那么財務(wù)管理也是其中之一，那么財務(wù)管理表達價(jià)值流，信息流，是提升企業(yè)價(jià)值的主力軍。

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　　店者，廣而占之也;長(cháng)者，掌也。

　　店長(cháng)顧名思義，乃是一店之長(cháng)。作為一店之長(cháng)的店長(cháng)，在連鎖行業(yè)里的地位舉足輕重，隨著(zhù)連鎖行業(yè)的發(fā)展，店長(cháng)的作用將日益凸顯，對店長(cháng)的綜合素質(zhì)的要求也將越來(lái)越高。這已經(jīng)成為連鎖行業(yè)里不爭的事實(shí)，“店長(cháng)荒”的出現便是最直接的佐證。

　　“千軍易得，一將難求”，有多少連鎖店就需要多少連鎖店店長(cháng)，預計要開(kāi)多少連鎖店就有多少連鎖店店長(cháng)的人材缺口，考究“店長(cháng)荒”背后的數字并沒(méi)有太多實(shí)際意義，培養、選拔、任用、提高現有及準“店長(cháng)”業(yè)已成為各連鎖零售企業(yè)當前和今后一段時(shí)間最為緊迫的任務(wù)!

　　從“得渠道者為王”到“決勝終端”，我們可以很明顯地發(fā)現，現在的企業(yè)對終端是越來(lái)越重視了，有關(guān)終端的各種培訓也越來(lái)越紅火。在這其中，“分店易開(kāi)，店長(cháng)難求”的發(fā)展難題更是令眾多企業(yè)頭疼不已。

　　作為一個(gè)店鋪的靈魂人物，店長(cháng)管理水平的高低決定著(zhù)一個(gè)店鋪的成敗。對年輕的店長(cháng)來(lái)說(shuō)，如何提高自己的管理能力，如何提升業(yè)績(jì)，如何管好各個(gè)店員，是一個(gè)迫切又關(guān)鍵的問(wèn)題通過(guò)從店長(cháng)角色定位、團隊經(jīng)營(yíng)管理、選址和裝飾管理、商品管理、員工管理培訓、銷(xiāo)售策略制定、顧客開(kāi)發(fā)管理、店面品牌管理、服務(wù)質(zhì)量提升及危機處理等一些店鋪管理的基本層面，迅速提升店長(cháng)技能，迅速塑造超級店長(cháng)!

　　所謂“店長(cháng)”，就是店鋪的最高管理者，通常也被稱(chēng)為門(mén)市經(jīng)理。從一個(gè)企業(yè)的管理結構來(lái)說(shuō)，店長(cháng)屬于圖文快印企業(yè)的中層管理職位。當然，有些店長(cháng)本身就是店鋪的所有者(老板)，那么其自然也就是企業(yè)的最高領(lǐng)導者。牛云老師表示，一個(gè)好的圖文快印店長(cháng)必須做到下述六點(diǎn)：

　　1、作品展示專(zhuān)區

　　設計過(guò)的作品，配上客戶(hù)感言(越多越好)，統一陳列，類(lèi)似于圖書(shū)銷(xiāo)售模式中的推薦，就是有很多的名人推薦，讓閱讀者先入為主，沒(méi)看雜志之前就感受到很好，激發(fā)客戶(hù)信賴(lài)感。

　　2、標書(shū)樣本架(產(chǎn)品陳列架)

　　規模大、樣本精美、保證整潔，種類(lèi)齊全(菜譜、標書(shū)、個(gè)性印品、燙金、標書(shū)盒等)。

　　3、中標動(dòng)態(tài)、海報

　　每天公布中標信息，讓來(lái)電客戶(hù)誤認為是你每天都在幫助客戶(hù)中標。

　　4、成功客戶(hù)分享

　　從中標的客戶(hù)、對產(chǎn)品滿(mǎn)意的客戶(hù)角度寫(xiě)感言，設計海報。

　　5、“取貨區”設置

　　給客戶(hù)取貨區爆滿(mǎn)的感覺(jué)，盡量多放彩色打印以及精裝的，給客戶(hù)一種感覺(jué)，在四通做單的客戶(hù)都是做這些高檔的，讓客戶(hù)產(chǎn)生趨同心理。

　　6、“情感交流區”設置

　　前臺、客戶(hù)休息區放置水果以及糖果，強調是成功客戶(hù)送來(lái)的禮物，進(jìn)一步催化客戶(hù)的信賴(lài)欲望!

　　從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，店長(cháng)就是一個(gè)部門(mén)經(jīng)理;從單個(gè)店鋪的角度來(lái)說(shuō)，店長(cháng)就是該店鋪的總經(jīng)理?？煊⌒袠I(yè)資深專(zhuān)家牛云老師認為，店長(cháng)的角色要從以下兩個(gè)方面培訓：

　　1、店長(cháng)是一個(gè)店鋪的靈魂，其對店鋪的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，直接影響著(zhù)整個(gè)店鋪的盈利水平。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，店長(cháng)的工作就像軍艦上的艦長(cháng)一樣，既要按照既定航線(xiàn)正確地航行，又要協(xié)調大副、二副、水手們的相互協(xié)作。

　　2、很多店長(cháng)都是從一線(xiàn)做起，由于其卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與良好的銷(xiāo)售技能而被提拔為店長(cháng)。這不單單是一個(gè)職位的轉變，而是全方位的變化，必須正確認識兩者之間的內在區別，以便更好地完成角色轉變。

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