影樓行業(yè)：創(chuàng )新很重要！

【快印客導讀】現代影樓之間的競爭就是影樓管理創(chuàng )新能力的競爭。只有通過(guò)堅持不懈地進(jìn)行創(chuàng )新，影樓才能把已有的和可利用的知識資源轉化為現實(shí)的核心競爭力，轉化為實(shí)實(shí)在在的競爭優(yōu)勢。

一、統一思想與其他目標相結合

對許多公司而言“以顧客為中心”作為唯一目標，最終卻難以實(shí)現。解決問(wèn)題的一個(gè)重要方面就是必須將“以顧客為中心”的追求與其它目標相結合。

為了爭奪市場(chǎng)與客戶(hù)，很多影樓都提出“以顧客為中心”作為影樓的目標，但在實(shí)際工作中往往是影樓的老板急于求成，想以最快的速度實(shí)現目標，而影樓的中下層員工則相對較慢，總在老的管理模式下滿(mǎn)足顧客，使之與老板(管理者)的戰略和思想相背離。為什么會(huì )出現這種結果呢?筆者認為，影樓的改革或建立新的模式不是從局部或靠零零星星的改進(jìn)，而要從整體出發(fā)，建立起影樓的整個(gè)變革管理體系。系統地推進(jìn)建立顧客服務(wù)、整體流程管理和員工參與等方面的改革，統一“以顧客為中心”作為唯一目標的思想，建立起“以顧客為中心”作為唯一目標的文化，并結合其他目標，使影樓真正發(fā)生大逆轉。

二、圍繞“以顧客為中心”的團隊建設

在建立“以顧客為中心”作為唯一目標的影樓中，是否考慮到組織團隊的力量，因為此時(shí)沒(méi)有團隊的支持，其目標往往會(huì )落空。當今成功的影樓都在做著(zhù)曾經(jīng)被認為是不可能做到的事。他們不斷提高顧客的滿(mǎn)意度，縮短流程周期，快速響應，減低成本，開(kāi)發(fā)最具創(chuàng )意的新產(chǎn)品和服務(wù)——所有這一切都在同一時(shí)間進(jìn)行。原因很簡(jiǎn)單，那就是團隊的力量.影樓是從以顧客為中心開(kāi)始，隨后建立基層團隊管理流程，然后轉向共同領(lǐng)導和自我管理團隊?；蛘咄ㄟ^(guò)組織團隊使全體員工參與，以顧客為中心，然后轉向整合流程管理。圍繞“以顧客為中心”構建團隊，將使影樓的各個(gè)環(huán)節緊密相連，以達到共同目標。

三、管理創(chuàng )新

現代影樓之間的競爭就是影樓管理創(chuàng )新能力的競爭。只有通過(guò)堅持不懈地進(jìn)行創(chuàng )新，影樓才能把已有的和可利用的知識資源轉化為現實(shí)的核心競爭力，轉化為實(shí)實(shí)在在的競爭優(yōu)勢。影樓要想真正實(shí)施“以顧客為中心”的模式，管理創(chuàng )新起著(zhù)關(guān)鍵作用。管理創(chuàng )新具體表現在以下幾個(gè)方面：

1、管理的組織創(chuàng )新

影樓管理組織創(chuàng )新是管理創(chuàng )新的組織保證。管理組織體現了影樓的流程關(guān)系，它是影樓內各要素有效整合和配置的運行載體。組織形式、組織功能等最終要由影樓目標和各要素，尤其是技術(shù)要素所決定的。一旦這些要素發(fā)生了變化，就會(huì )推動(dòng)管理組織的創(chuàng )新。這是生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力發(fā)展水平規律的微觀(guān)體現。管理組織創(chuàng )新，意味著(zhù)影樓要對原有的組織結構進(jìn)行調整，創(chuàng )建新的結構形式;要對組織內部成員的責、權、利關(guān)系加以重新構置，形成新型人際關(guān)系;要對原有的分工協(xié)作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。

2、人才管理創(chuàng )新

影樓之間競爭，實(shí)質(zhì)上是人才之間的競爭，人才管理已成為一個(gè)影樓是否具有創(chuàng )新能力的關(guān)鍵因素。影樓只有不斷進(jìn)行人才管理創(chuàng )新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分發(fā)人才資源優(yōu)勢，推動(dòng)影樓發(fā)展。在人才管理上，

3、技術(shù)管理創(chuàng )新

在知識經(jīng)濟時(shí)代，技術(shù)已成了未來(lái)影樓競爭的制高點(diǎn)。

技術(shù)管理創(chuàng )新是影樓管理創(chuàng )新的一個(gè)重要內容。目前，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)流動(dòng)也出現了全球化的趨勢，

技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)流動(dòng)的全球化，為影樓獲取新技術(shù)帶來(lái)了機遇，但同時(shí)對技術(shù)管理增加了難度。這就要求企業(yè)要不斷進(jìn)行技術(shù)管理創(chuàng )新，以提高影樓的技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)應用能力，從而推動(dòng)應影樓的技術(shù)進(jìn)步。

四、建立學(xué)習型組織

學(xué)習性組織是指通過(guò)培養整個(gè)組織的學(xué)習氣氛和文化、推動(dòng)集體學(xué)習，使組織中的每個(gè)員工不斷的學(xué)習，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造能力，不斷改進(jìn)管理、技術(shù)及服務(wù)，使組織獲得持續的競爭優(yōu)勢。在知識經(jīng)濟時(shí)代的今天，員工已成為中小影樓最寶貴的資產(chǎn)。由于知識的快速折舊與創(chuàng )新，員工對于專(zhuān)業(yè)知識的持續學(xué)習與更新能力，將決定一家中小影樓所擁有的競爭實(shí)力。

美國《財富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習型組織的公司?！睂W(xué)習型組織是影樓未來(lái)發(fā)展的趨勢。一個(gè)影樓只有當它是學(xué)習型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng )新出現，才能具備快速的市場(chǎng)應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。

五、建立核心競爭力

影樓核心競爭力也稱(chēng)為核心能力或核心專(zhuān)長(cháng)，它是影樓獨特擁有的、為消費者帶來(lái)特殊效用、使影樓在某一市場(chǎng)上長(cháng)期具有競爭優(yōu)勢、獲得穩定超額利潤的內在能力資源。當今世界，在越來(lái)越趨白熱化市場(chǎng)競爭中，影樓靠什么來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)認可，并在競爭中立于不敗之地?那就是企業(yè)一定要形成核心競爭力。以往的影樓總是簡(jiǎn)單地講市場(chǎng)戰略、產(chǎn)品戰略、技術(shù)戰略等，這些職能戰略是影樓外在和顯性化的戰略，最多只能獲取暫時(shí)的優(yōu)勢。唯有把培育核心競爭力與影樓戰略融合在一起的戰略，才是使影樓立于不敗之地的根本戰略。

那么如何全面培養影樓的核心競爭力呢?我們可從如下幾個(gè)方面著(zhù)手：

1、提高影樓老板(領(lǐng)導人)的核心競爭力意識;掌握數碼核心技術(shù);掌握最新核心流行拍攝技巧;掌握核心時(shí)尚化妝造型流行趨勢;掌握核心服務(wù)流程;

2、整合影樓各項資源進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)與管理;塑造知名品牌。影樓只有善于培育自己的核心競爭力，才能在未來(lái)的市場(chǎng)中保持不敗，才能具備持續的競爭優(yōu)勢。

3、有將統一思想與其他目標相結合、團隊建設、管理創(chuàng )新、建立學(xué)習型組織和建立核心競爭力等方面不斷完善，才能逐步建立起“以顧客為中心”為目標的管理模式，使影樓成為行業(yè)的領(lǐng)先者。