快印客營(yíng)銷(xiāo)體驗店:老板這樣培養店長(cháng),門(mén)店業(yè)績(jì)想不好都難!
【快印客導讀】到底怎樣才能成為一個(gè)合格的管理型店長(cháng)呢?到底如何面對這些錯綜復雜的管理工作呢?下面先來(lái)給大家支一招:“工作分類(lèi)”。繁雜的工作合并同類(lèi)項,總結成為幾個(gè)板塊。具體怎么做,那么你可以每天先從這5大類(lèi)做起,很多疑惑就會(huì )不解而解,不信,試試看吧。
1.檢查
每天早上進(jìn)店第一件事就是檢查庫存、衛生、電腦是否開(kāi)機、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等,店長(cháng)要針對它們進(jìn)行檢查。以此確保每天店內貨源充足,產(chǎn)品指示準確,為客戶(hù)演示更加方便,體驗更加順暢,環(huán)境干凈明亮。
2.激勵
激勵是店長(cháng)每天必做項目。激勵并不難做,不完全是口頭表?yè)P或者藍圖規劃,也可以是一個(gè)鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權都是激勵??梢詫T工的整體狀態(tài)給予相應激勵,也可以針對員工個(gè)人精神狀態(tài),不定時(shí)給予鼓勵。
3.服務(wù)
店長(cháng)從嚴格意義上來(lái)說(shuō)并非領(lǐng)導者,而是服務(wù)者。店長(cháng)的職責最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術(shù)上的支持,讓下屬可以全身心地投入工作。所以店長(cháng)時(shí)刻要處在備戰時(shí)刻,為自己及時(shí)充電,在管理上,產(chǎn)品上都要認真學(xué)習,這樣才能更好的為員工為客戶(hù)服務(wù)。
4.服務(wù)
觀(guān)察是店長(cháng)必須掌握的技能。觀(guān)察力可以幫店長(cháng)站在一個(gè)新高度上去總覽和思考問(wèn)題。通過(guò)觀(guān)察來(lái)獲取員工工作時(shí)的狀態(tài)、客戶(hù)進(jìn)店后的總體反應、未成交的問(wèn)題點(diǎn)是共性還是個(gè)性,并以觀(guān)察的結果及時(shí)作調整。
5.總結
通過(guò)以上的檢查、激勵、服務(wù)、觀(guān)察的實(shí)施,以及委派工作反饋,店長(cháng)應做當日店內工作總結,通過(guò)總結發(fā)現問(wèn)題,匯總問(wèn)題,尋求解決方法,研究解決方案,最終制定下一步工作目標。
想讓你家店長(cháng)獲得更多門(mén)店運營(yíng)管理技巧,讓你家店長(cháng)工作更順心、業(yè)績(jì)更優(yōu)秀的話(huà),那就把這堂課送給你家店長(cháng)吧!全球時(shí)尚課堂特別推出《好店長(cháng)帶“活”1個(gè)店》系列線(xiàn)上課程,5位零售專(zhuān)家強強聯(lián)手,幫你打造精彩店長(cháng)!
目標管理-人員帶教-VIP管理-促銷(xiāo)管理-貨品管理-運營(yíng)管理-門(mén)店診斷
7大知識結構體系、85集視頻呈現、5位大咖講師合力打造。史上最全面的,最系統的金牌店長(cháng)課程,建立簡(jiǎn)單、標準的管理流程