人工智能名片如何解決銷(xiāo)售轉化問(wèn)題

人工智能名片如何解決銷(xiāo)售轉化問(wèn)題

在解決了內容生產(chǎn)、傳播分發(fā)等問(wèn)題之后，新銷(xiāo)售接下來(lái)要解決的就是銷(xiāo)售轉化的問(wèn)題?？煊】驼J為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì )化媒體發(fā)展的大趨勢下，要建立良好的銷(xiāo)售轉化機制，應從以下三個(gè)方面著(zhù)眼：

人工智能名片如何解決銷(xiāo)售轉化問(wèn)題

1、建立統一的移動(dòng)端承接平臺，進(jìn)行數據沉淀和銷(xiāo)售轉化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來(lái)越復雜，客戶(hù)數據的獲取和管理也更為困難。因此，企業(yè)必須要有統一的移動(dòng)端SCRM作為數據承接平臺，這也是企業(yè)運營(yíng)體系的基礎。這個(gè)SCRM系統需要將整個(gè)交易過(guò)程中所產(chǎn)生的數據沉淀下來(lái)，并通過(guò)數據整理和分析，將原本各自孤立的數據和信息連接起來(lái)，構建完整統一的視圖。

另外，這個(gè)系統還應該能幫助企業(yè)在海量的線(xiàn)索數據中，篩選出最有價(jià)值的銷(xiāo)售線(xiàn)索，從而縮短銷(xiāo)售周期、提高銷(xiāo)售轉化率。同時(shí)，企業(yè)管理者可以借助該系統洞悉不同線(xiàn)索來(lái)源、不同產(chǎn)品線(xiàn)的多維度轉化率，為分析、預測銷(xiāo)售情況提供數據支持。

以快印客人工智能名片為例，它通過(guò)引入大數據和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶(hù)行為、采集用戶(hù)信息，并沉淀所有數據。例如，客戶(hù)打開(kāi)小程序名片頁(yè)、通過(guò)名片留言、點(diǎn)擊復制銷(xiāo)售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。

2、所見(jiàn)即所得，達到一站式近場(chǎng)轉化效果

減少交易環(huán)節，縮短交易路徑，這是新銷(xiāo)售和傳統銷(xiāo)售的重要區別。今天我們所處的消費環(huán)境有兩個(gè)突出特點(diǎn)：一是消費者的需求處于快速流轉之中，若當下消費需求沒(méi)有被解決，下一秒他的需求就可能轉移到了別處;二是媒介路徑更加碎片化，從獲取商品信息到下單購買(mǎi)，消費者所面對的是各種各樣的媒體，行為路徑更為復雜。

所以，如果交易環(huán)節路徑過(guò)長(cháng)，或操作稍顯復雜，都可能使潛在客戶(hù)放棄交易。因此新銷(xiāo)售要實(shí)現的是所見(jiàn)即所得，一站式近場(chǎng)轉化的效果。這就要求信息與商品得以同時(shí)分發(fā)，也就是信息分發(fā)的同時(shí)，統籌鋪設各種銷(xiāo)售入口，完成商品分發(fā)。最終做到流量入口與承接機制無(wú)縫銜接，潛在客戶(hù)即看即買(mǎi)，注意力和購買(mǎi)意愿迅速轉化為購買(mǎi)行為，從而提供新的連接效率。

3、創(chuàng )造新連接，用有溫度的服務(wù)提升轉化效率

新銷(xiāo)售很重要的特點(diǎn)就是實(shí)現客戶(hù)資源私有化，也就是培養忠實(shí)的客群， 增強客戶(hù)粘度，最終形成二次轉化、三次轉化，這就要求新銷(xiāo)售的服務(wù)更加有溫度。但在去中心化、散點(diǎn)式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統商家概念，無(wú)法完成與用戶(hù)之間的即時(shí)、直接交流，由此產(chǎn)生的種種弊端無(wú)疑會(huì )影響轉化效率。

人工智能名片如何解決銷(xiāo)售轉化問(wèn)題

因此，新銷(xiāo)售需要在商家和消費者之間建立新的鏈接，將類(lèi)似如銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色請進(jìn)場(chǎng)。商家在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與消費者建立連接的不再是"千人一面"的客服，或某種機構化的角色，而是銷(xiāo)售顧問(wèn)式(商家個(gè)人化)的角色，以個(gè)人形態(tài)與用戶(hù)進(jìn)行直接、一對一的銷(xiāo)售服務(wù)，為消費提供更為復雜消費場(chǎng)景下的顧問(wèn)咨詢(xún)式服務(wù)，實(shí)現專(zhuān)業(yè)與個(gè)性兼具，由此將大幅度提升用戶(hù)的銷(xiāo)售體驗及銷(xiāo)售轉化效率。