快印客智享AI名片，讓公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)500%的秘密

快印客智享AI名片，讓公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)500%的秘密

小程序+社交電商在2017年末的快速崛起，本質(zhì)上是依賴(lài)了微信10億月活的流量紅利和社交屬性。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家認為，除了在ToC領(lǐng)域中的落地，小程序借助微信生態(tài)可能還會(huì )為很多ToB公司帶來(lái)新機會(huì )。

例如在地產(chǎn)、保險、汽車(chē)、金融等領(lǐng)域，這類(lèi)產(chǎn)品的客單價(jià)通常較高，顧客的決策時(shí)間也比較長(cháng)，需要銷(xiāo)售的反復溝通，促成交易的完成。然而，受制于以往電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和面銷(xiāo)的局限性，在漫長(cháng)的溝通期內，往往客戶(hù)由于競品、價(jià)格、溝通等種種原因造成流失，使銷(xiāo)售人員的前期努力付諸東流。

據了解，中國有8000萬(wàn)的銷(xiāo)售人員，他們均面臨的問(wèn)題主要有獲客難、簽單轉化率低和前期溝通成本高等問(wèn)題。以實(shí)際場(chǎng)景為例，一個(gè)保險銷(xiāo)售人員的微信通訊錄中可能有50個(gè)群，以每個(gè)群有500個(gè)人計算，他可以通過(guò)在群中發(fā)送自己的名片或產(chǎn)品信息，但是他并不知道這25000人中誰(shuí)對自己的產(chǎn)品更有興趣，因此無(wú)法針對性的推廣自己的產(chǎn)品，導致前期鎖定客戶(hù)的工作盲目且低效。

快印客的商業(yè)邏輯就是從解決這一問(wèn)題開(kāi)始，公司首先開(kāi)發(fā)了小程序名片，讓使用快印客SCRM賬號的銷(xiāo)售人員可以在日常的場(chǎng)景，比如陌生拜訪(fǎng)、商務(wù)會(huì )議、行業(yè)展會(huì )、微信群等，分享鏈接。小程序名片的鏈接中除了包含公司名稱(chēng)、職務(wù)和聯(lián)系方式等基本信息外，還能通過(guò)文字、語(yǔ)音和圖片等形式來(lái)展現銷(xiāo)售人員的工作背景、公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等更豐富的信息。

同時(shí)，小程序中的AI助理可以幫助銷(xiāo)售人員監測到誰(shuí)點(diǎn)開(kāi)了我的鏈接、點(diǎn)開(kāi)了幾次，而通過(guò)在小程序頁(yè)面中的埋點(diǎn)還能了解到別人停留在頁(yè)面的位置等。因此同樣面對50個(gè)群，快印客可以幫助銷(xiāo)售人員完成最初的海量篩選，銷(xiāo)售可以通過(guò)快印客AI助理反饋的數據了解到誰(shuí)對自己更有興趣，便能更有針對性的去聯(lián)系潛在客戶(hù)。值得一提的是，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)快印客的小程序直接發(fā)送信息觸達客戶(hù)，發(fā)送的信息會(huì )以“服務(wù)通知”的形式出現在客戶(hù)微信對話(huà)框的信息流中。

以名片為載體，不止是名片。在快印客系統后臺，與其他SCRM系統類(lèi)似，銷(xiāo)售人員可以在后臺不斷跟進(jìn)客戶(hù)狀態(tài)，在與客戶(hù)接觸后能通過(guò)自定義標簽來(lái)描述客戶(hù)的性格、特點(diǎn)等。數據最終會(huì )沉淀在系統中，公司老板可以實(shí)時(shí)監控銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)展，銷(xiāo)售人員在離職后，豐富的客戶(hù)信息不會(huì )隨之流