快印店營(yíng)銷(xiāo)人員一定要注意服務(wù)意識的提升

營(yíng)銷(xiāo)最重要的是培養出營(yíng)銷(xiāo)人員的一種態(tài)度甚至說(shuō)是一種本能，而不是僅僅教會(huì )工作人員一種謀生技能。而對于快印行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種本能就是服務(wù)意識，快印店的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員一定是能夠提供最熱情服務(wù)的人。為了保障快印店市場(chǎng)能夠不斷的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設就成為至關(guān)重要的一步。下邊，我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一下?tīng)I銷(xiāo)人員的鍛煉方法。

也許你剛踏上營(yíng)銷(xiāo)的道路，對于如何走好這條路你眼前是一片茫然;也許你因每天沒(méi)完沒(méi)了拜訪(fǎng)客戶(hù)而感到疲乏。目前對于營(yíng)銷(xiāo)工作者來(lái)說(shuō)，從來(lái)都沒(méi)有哪一本營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍可以成為“圣經(jīng)"，但我們依然可以在別人的營(yíng)銷(xiāo)故事或者營(yíng)銷(xiāo)理論里，找到走完營(yíng)銷(xiāo)路的無(wú)數捷徑和無(wú)限智慧。當你讀完這篇文章后能讓你在感覺(jué)疲乏的時(shí)候找到一點(diǎn)靈感，在工作茫然的時(shí)候辨清方向。

企業(yè)招聘業(yè)務(wù)人員后，總希望在最短的時(shí)間內就能看見(jiàn)業(yè)務(wù)員創(chuàng )造好的業(yè)績(jì)出來(lái)，心情可以理解，但是對于一個(gè)業(yè)務(wù)新手來(lái)說(shuō)，一個(gè)新的領(lǐng)域如何開(kāi)拓市場(chǎng)?如何一步步去接觸客戶(hù)?等等問(wèn)題，對于一個(gè)業(yè)務(wù)新手就茫然不知了。但據調查，社會(huì )很少有企業(yè)告訴這些業(yè)務(wù)人員應該怎樣一步一步開(kāi)拓市場(chǎng)。殊不知“千里之行始于足下"，如何第一步就走得正確?這就需要我們具有如下意識：

因業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)決定了業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)性較大，大部分企業(yè)為了節約人力資源成本，招聘新業(yè)務(wù)員后很少進(jìn)行規范而實(shí)戰的培訓，而是不約而同地選擇了“師徒帶領(lǐng)法(即老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)新業(yè)務(wù)人員)"，可是很多“師父"自身并不具備帶“徒弟"的能力，這就需要“徒弟"具備一定的意識觀(guān)察學(xué)藝了。

1、說(shuō)好每一句話(huà)的意識：認真觀(guān)察“師父"在與經(jīng)銷(xiāo)商溝通過(guò)程中的一些技巧，如：根據新老客戶(hù)不同，“師父"在進(jìn)門(mén)后是如何跟經(jīng)銷(xiāo)商打招呼的(新客戶(hù)采用的是什么方式的開(kāi)場(chǎng)白，老客戶(hù)采用的什么方式的開(kāi)場(chǎng)白)?當客戶(hù)有異議時(shí)“師父"是怎么處理的?甚至在吃飯敬酒時(shí)“師父"是怎么說(shuō)話(huà)的等都需要認真細致的觀(guān)察。觀(guān)察的過(guò)程中應根據“師父"說(shuō)每一句話(huà)時(shí)客戶(hù)的反應來(lái)判斷其效果，并甄選出有效的說(shuō)辭，以便自己直接借鑒。

2、細節意識：注重“師父"與經(jīng)銷(xiāo)商打交道的每一個(gè)細節，如：怎么遞名片(遇到多個(gè)人時(shí)遞名片的順序?遞名片時(shí)的正確方法，名片的正面應該對著(zhù)客戶(hù)?？蛻?hù)的名片是怎么放的?)怎么寒暄(在寒暄的過(guò)程中是如何了解到經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況的?)，怎么談進(jìn)貨等?

3、根據細致地觀(guān)察，對于“師父"比較好的工作方式、方法進(jìn)行有意識的模仿。讓經(jīng)銷(xiāo)商打款進(jìn)貨時(shí)的一些好方法，面對經(jīng)銷(xiāo)商抱怨時(shí)所表現出來(lái)的優(yōu)良作風(fēng)。