網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成敗決定快印企業(yè)的未來(lái)

二十一世紀是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，任何一個(gè)行業(yè)如果不重視互聯(lián)網(wǎng)的應用就必將被淘汰，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介、商務(wù)平臺的屬性逐漸增強，越來(lái)越多的人開(kāi)始習慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商務(wù)信息。因此，快印店必須把握好網(wǎng)絡(luò )的應用，下邊我們先來(lái)分析下，當前企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)失敗的原因，為圖文快印行業(yè)同仁提供借鑒和參考：

1、有激情、無(wú)專(zhuān)業(yè)規劃、盲目開(kāi)展

任何一家公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前都是滿(mǎn)懷激情、飽含希望，畢竟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是大勢所趨，順勢而行，有助于企業(yè)的發(fā)展。但是除了激情之外，我們更多的是需要一份科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。不論是自己成立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊還是請專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司幫助開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的項目，專(zhuān)業(yè)度是首要條件，也是成功的基本因素。

很多企業(yè)在開(kāi)展項目前其實(shí)也有做所謂的前期項目規劃，之所以這樣說(shuō)，主要是從前期項目策劃的專(zhuān)業(yè)度的角度來(lái)講。因自身限制，外加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司的不負責，給你做的項目規劃很大一部分程度上都是模板化作業(yè)，沒(méi)有真正的從企業(yè)自身的實(shí)際情況和實(shí)際需求出來(lái)，于是就匆忙啟動(dòng)項目。第一步?jīng)]走好，直接影響到你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果，后面的路更艱難。

2、不分析核心競爭力、無(wú)重點(diǎn)

這里列舉一個(gè)普遍存在的現象，主要集中體現在企業(yè)網(wǎng)站上。很多企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)豐富，因此企業(yè)恨不得把全部的產(chǎn)品統統都掛在網(wǎng)站上，統統都在網(wǎng)站的首頁(yè)展示出來(lái)，如果外加網(wǎng)站結構、布局不合理的話(huà)，客戶(hù)一打開(kāi)你的網(wǎng)站，滿(mǎn)眼都是產(chǎn)品，但很難真正找到他想要的。要知道并非所有產(chǎn)品對你來(lái)講都具有競爭優(yōu)勢，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)的企業(yè)能一口吞下所有的行業(yè)客戶(hù)，不懂得“舍”就不會(huì )有所“得”的道理大家應該懂!

如此一來(lái)問(wèn)題就更大，核心產(chǎn)品沒(méi)清晰，以至后期根據產(chǎn)品在鎖定特定人群、篩選推廣陣地、制定推廣策略的時(shí)候方向難免會(huì )走偏，如此惡性循環(huán)下去。

3、不充分利用自有資源

很多企業(yè)在自己的傳統領(lǐng)域已經(jīng)做得很不錯，也有豐富的資源優(yōu)勢所在，其中有內部的資源，也有外部的資源。當企業(yè)把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新的獨立項目啟動(dòng)后，不論是公司內部結構、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建、外部渠道的拓展等方面，都沒(méi)有做到對原有資源的充分發(fā)掘和利用，以至中間失去了已有的可利用優(yōu)勢資源，浪費了大量的時(shí)間和精力。其實(shí)內部資源之間更需要借力!

4、沒(méi)有結合其他營(yíng)銷(xiāo)方式

如今很流行整合營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞，也就是企業(yè)根據自身的特點(diǎn)，充分利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，多管齊下，優(yōu)劣互補，最大限度的實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)亦屬營(yíng)銷(xiāo)中的一種方式，同樣可以與傳統媒體有機的結合起來(lái)，各取所長(cháng)各補所短，營(yíng)銷(xiāo)資源還能得到最大程度的利用發(fā)揮，效果亦能更好!

5、輕網(wǎng)站

輕網(wǎng)站主要是傳統企業(yè)對網(wǎng)站在承載網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目中的重要性認識不足，對什么樣的網(wǎng)站才是營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站把握不準!

出現這個(gè)問(wèn)題在一定程度上不能完全歸責于企業(yè)方，畢竟人各有所長(cháng)各有所短，很多企業(yè)網(wǎng)站是由所謂的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)建公司承建，但由于網(wǎng)建市場(chǎng)的不規范、自身把握不準輕信網(wǎng)建公司導致做出來(lái)的網(wǎng)站均是模板化作品，毫無(wú)營(yíng)銷(xiāo)思維、毫無(wú)個(gè)性需求。世界上沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的人，同樣也沒(méi)有兩家一模一樣的企業(yè)，更沒(méi)有一模一樣的網(wǎng)站，但偏偏你的網(wǎng)站就是跟你的同行一模一樣。

6、忽視網(wǎng)站內容

這一點(diǎn)主要體現在：

(1)網(wǎng)站在整體內容規劃上無(wú)營(yíng)銷(xiāo)型思維，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)導向;

(2)內容形式單一，如僅一張粗糙的產(chǎn)品圖片外加不足百余字的簡(jiǎn)短描述;

(3)內容不詳，產(chǎn)品描述十分簡(jiǎn)單;

(4)無(wú)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )編輯或文案策劃;

(5)內容制作上均沒(méi)從客戶(hù)角度和搜索引擎話(huà)有角度多方考慮;

(6)其他等等。

俗話(huà)說(shuō)網(wǎng)站“內容為王、鏈接為皇”，內容是網(wǎng)站的血液，沒(méi)有高質(zhì)量的內容，網(wǎng)站就顯得蒼白無(wú)力，何以吸引客戶(hù)，更無(wú)銷(xiāo)售之談。一句極具誘惑的標題牢牢抓住客戶(hù)的眼球，一份詳細的產(chǎn)品說(shuō)明順勢將其多角度詳細呈現在客戶(hù)面前，再加上一份詳細的FAQ，完全解除客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生的所有疑問(wèn)。我是個(gè)什么東西?我有哪些特色?為什么你要選擇我。如果能將這些一氣呵成全部展示在意向客戶(hù)前，他們還有什么理由不考慮你的產(chǎn)品服務(wù)。

7、崗位配置不合理、求萬(wàn)能型人才、不知如何考核

作為企業(yè)，成本控制很重要，由此一來(lái)在很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位上往往總想只招那么一兩個(gè)全能型的人才，以為這樣可以有效的控制人力成本，殊不知網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)跨多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)，涉及營(yíng)銷(xiāo)、策劃、SEO、程序開(kāi)發(fā)、設計等多專(zhuān)業(yè)知識，世上如有此等良才，他也會(huì )“擇木而棲”。其結果就是工作都有去開(kāi)展，但都沒(méi)做到點(diǎn)上，效果可想而知。專(zhuān)業(yè)的事應該由專(zhuān)業(yè)的人去做。顧及眼前的成本放棄長(cháng)遠的效果不值得借鑒。

同時(shí)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位的考核不僅是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳統企業(yè)遇見(jiàn)的難題，在很多純正的電子商務(wù)公司也有如此煩惱。只要是崗位，就沒(méi)有考核不了的!明確崗位職責、清晰工作流程、分解工作任務(wù)、效果監測。這些都是進(jìn)行績(jì)效考核的前提。我們在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)數據分析的時(shí)候，很多數據指標是可以進(jìn)行預期和分解，這都是進(jìn)行KPI績(jì)效考核的基礎，能借助數據來(lái)打造一個(gè)高執行力的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊。

8、內部部門(mén)銜接不緊密全民網(wǎng)銷(xiāo)意識弱

尤其在項目前期，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目作為一個(gè)新項目啟動(dòng)后需要公司內部大量的資源支持，不能獨立于任何一個(gè)部門(mén)單獨開(kāi)展工作。但往往在很多傳統企業(yè)的內部，全民的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識并不強，對一個(gè)新起的項目多少抱以遲疑的態(tài)度，外加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果是需要一定時(shí)間積累才能看得見(jiàn)，如果再加上很多員工覺(jué)得你們部門(mén)的工作跟他直接關(guān)系不大，又不能馬上給他帶來(lái)好處，以至在日?？绮块T(mén)協(xié)作的時(shí)候，支持不到位，從而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果更加大打折扣，效果打折扣后，人家更加質(zhì)疑你，如此惡性循環(huán)下去。

一般來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作需要與產(chǎn)品部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)及客服部門(mén)等多個(gè)部門(mén)協(xié)作開(kāi)展工作，當然，不同的公司內部結構也會(huì )有所區別。很多行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就能一次性完成整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為，網(wǎng)絡(luò )更多承擔的是產(chǎn)品服務(wù)線(xiàn)上的推廣宣傳環(huán)節，這就需要前期有產(chǎn)品部門(mén)對業(yè)務(wù)知識培訓的支持，后期有客服、銷(xiāo)售等部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )意向客戶(hù)進(jìn)行持續的跟進(jìn)，換換相扣，缺一不可!

9、重流量輕網(wǎng)站客服輕轉化率

將網(wǎng)絡(luò )推廣直接等同于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這是很多傳統企業(yè)常犯的一個(gè)錯誤。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一項系統性很強的工作，任何一個(gè)單項工作環(huán)節受影響，全盤(pán)皆受損。傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心不在于流量，而是在于轉化率。很多企業(yè)老板認為流量來(lái)了，錢(qián)也就有了，別笑，這種觀(guān)念至今還普遍存在。

影響轉化率的因素很多，其中網(wǎng)絡(luò )客服問(wèn)題最為常見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò )客服，在整套銷(xiāo)售過(guò)程中是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節，前期通過(guò)大量的線(xiàn)上推廣活動(dòng)吸引過(guò)來(lái)的意向客戶(hù)群需經(jīng)過(guò)在線(xiàn)客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷(xiāo)售部門(mén)跟進(jìn)，作為與意向客戶(hù)首次打交道的人，如果沒(méi)有很好的網(wǎng)絡(luò )溝通技巧、優(yōu)秀的服務(wù)意識、熟練的業(yè)務(wù)知識的話(huà)，往往很難把握得住客戶(hù)，以致白白流失上門(mén)的客戶(hù)資源!這樣一來(lái)縱使每日你有成千上萬(wàn)的訪(fǎng)問(wèn)量又有何用。而且，前端的推廣工作方法改進(jìn)還需要有一個(gè)客觀(guān)的客服工作效果予以數據反饋，客觀(guān)的客服工作數據，是在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統數據分析中占據了極其重要的地位。

10、不注重數據分析

數據是最美麗的語(yǔ)言!沒(méi)有數據就沒(méi)有發(fā)言權!重視并用好數據監測統計分析，是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的重要一環(huán)。關(guān)于如何做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)數據分析在次就不做過(guò)多重復，之前有相關(guān)的文章《如何做好數據分析大幅提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)效率》，可移步閱讀。

11、是否有發(fā)現上述問(wèn)題是否有一一解決

有問(wèn)題不是問(wèn)題，不去解決問(wèn)題才是真正的問(wèn)題所在!包括但不限于上述這些問(wèn)題，都直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，也許就單獨某一個(gè)問(wèn)題而言，難以讓你意識到其存在的嚴重性，但小溪匯大海的道理都能清楚，總之方法總比問(wèn)題多，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題

上述內容較為零散，但確實(shí)是很多已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)平時(shí)所沒(méi)有去正視，問(wèn)題不在于大小，取決于你怎樣去理解和面對。