打字復印店如何經(jīng)營(yíng)

打字復印店如何經(jīng)營(yíng)

現今,打字復印店越來(lái)越多,甚至比街頭巷尾的超市、便利店還要多。一方面競爭壓力不言而喻,另一方面,持續升溫的市場(chǎng)需求和廣闊的市場(chǎng)前景也給我們提供了前進(jìn)動(dòng)力。那么究竟如何經(jīng)營(yíng)打字復印店才能有好的收益?打字復印店經(jīng)營(yíng)存在哪些問(wèn)題?怎樣改進(jìn)?

目前打字復印店經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)點(diǎn)撥:

一、“人治”大于“法治”

制度是企業(yè)生存的根本。企業(yè)要想取得良性的發(fā)展,必須要建立一套符合本企業(yè)特色的規章制度來(lái)規范生產(chǎn)和行為。

二、內部培訓不到位

打字復印店應該通過(guò)完善的組織架構來(lái)設定員工的職能、內部的管理秩序,并針對不同的項目、不同的職能開(kāi)展針對性的培訓。

三、管理機制和體系不健全

對于一個(gè)成長(cháng)中的企業(yè),在達到一定的經(jīng)營(yíng)規模和員工數量的時(shí)候必須建立合理的組織架構,進(jìn)行分塊管理,明確崗位職責和能力區域報道,同時(shí)強化管理崗位的執行力,實(shí)現分層管理。

四、生產(chǎn)過(guò)程狀況百出

打字復印店內要建立健全一個(gè)良好的生產(chǎn)流程管理體系,通過(guò)對生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)節點(diǎn)的控制來(lái)實(shí)現對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的整體控制包裝貿易,包括對人員的控制。

五、績(jì)效管理難以落實(shí)

打字復印店的管理者要意識到,績(jì)效管理是企業(yè)管理的手段之一,是圍繞公司的戰略目標或者年度考核目標所設定的一個(gè)工具,是為了達到一定目的的過(guò)程控制手段。同時(shí)把這個(gè)概念灌輸給每位員工,最終實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理和員工收入的雙豐收。

六、人員能力與企業(yè)發(fā)展不相匹配

企業(yè)要重新審視看待員工的角度,不要將他們定位為普通的員工,而應該將他們視作可以與企業(yè)共同發(fā)展的群體,只有這樣,企業(yè)才是健康的、有生命力的。

七、客戶(hù)流失難以控制

當打字復印店的客戶(hù)數量達到一定程度后,店內必須建立一套完善的、健全的客戶(hù)管理體系?？蛻?hù)要通過(guò)管理才能產(chǎn)生價(jià)值凹印,實(shí)現增值。

八、客戶(hù)投訴不斷

打字復印作為服務(wù)行業(yè),必須圍繞著(zhù)客戶(hù)所需要的服務(wù)、質(zhì)量、速度進(jìn)行內部管理的提升,從而達到客戶(hù)滿(mǎn)意。而且只有完成一系列的投入,才能最終實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度逐步提高的目標。

九、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)遇到瓶頸

必須為新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)做充足的準備。首先從思想上一定要準備好,積極了解客戶(hù)的需求和變化趨勢,然后進(jìn)行內部軟硬件的配合,包括環(huán)境、技能、設備、員工素質(zhì)等,這些方面任何一點(diǎn)準備不充分都可能使新業(yè)務(wù)從眼前溜走。

打字復印店經(jīng)營(yíng)細節:

一、打印店經(jīng)營(yíng)要鞏固老顧客

1、與老顧客處成朋友,價(jià)格公道回頭客自然會(huì )越來(lái)越多。

2、將心比心,保持電話(huà)聯(lián)系,既方便了新顧客,也穩定了老顧客,如果方便的話(huà),送貨上門(mén)也可以考慮。

3、換位思考,有很多時(shí)候從顧客的角度看問(wèn)題。

4、節假日送祝福,定期酬賓活動(dòng),送小禮品。比如送一些老顧客放在桌上的有機玻璃的那種名片盒(上面印有公司的名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà))一來(lái),顧客高興;二來(lái),宣傳自己于不知不覺(jué)中。

二、經(jīng)營(yíng)打印店要拓展新顧客

1、擴大自己的影響力,這當然是最重要也是首選的方法。確定發(fā)展的目標,哪怕僅僅是個(gè)目標。要朝著(zhù)本地區最大最好的方向去做,以此來(lái)勉勵自己、鼓勵員工。影響力上去了,業(yè)務(wù)也會(huì )源源不斷,顧客也幫你介紹,就連不經(jīng)常來(lái)的顧客也會(huì )幫你介紹。

2、不要輕易放過(guò)宣傳自己的機會(huì ),店面內樣品的展示區要設計新穎,位置醒目。戶(hù)外的廣告牌也要吸引人或者有檔次。如果可以在鬧市顯要的位置發(fā)布一些廣告當然最好不過(guò)了。

3、雇傭或培養精干的業(yè)務(wù)員。你能了解客戶(hù)的第一手資料,顧客的意見(jiàn)和建議,而且能夠認識很多的顧客,有的就算暫時(shí)不做,你留張名片給他,以后他需要的時(shí)候也會(huì )找你的。

4、在設計上面下功夫,狠抓內功。設計是靈魂。就象電腦的CPU,你家鋪子有很強設計能力,你可以為顧客度身設計,也就是說(shuō)你可以做出別家無(wú)法做出的產(chǎn)品。這一點(diǎn)是對手最難超越的。這也是利潤最大的來(lái)源。兩個(gè)可參考的小捷徑:找模版,改改自己用;可以參考別人的設計。當然如果能有自己的專(zhuān)業(yè)設計人員那就更好了。

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