企業(yè)要在哪些方面實(shí)現數字化？

【快印客導讀】在當前的環(huán)境下，實(shí)現企業(yè)的全面數字化手段的經(jīng)營(yíng)與管理是企業(yè)轉型的基礎。對傳統企業(yè)來(lái)講，當前企業(yè)迫切需要由IT時(shí)代，盡快走入DT時(shí)代。

數字化與信息化的區別在哪里

對大多企業(yè)來(lái)講，基本都已經(jīng)走過(guò)了信息化時(shí)代。那么對比即將需要走入的數字化時(shí)代，與信息化時(shí)代有哪些區別：

信息化時(shí)代是以商品為中心，數字化時(shí)代是以用戶(hù)為中心：企業(yè)在信息化時(shí)代，企業(yè)管理的中心是商品，也就是把以往的傳統手段管理商品，升級為信息系統管理商品。這在當時(shí)環(huán)境下，極大地提升了企業(yè)的管理效率，提升了企業(yè)管理的精準。

但在當前的數字化時(shí)代，需要升級企業(yè)的信息系統，由以商品為中心升級為以用戶(hù)需求為中心。一切需要圍繞滿(mǎn)足用戶(hù)需求、消費者需求，如何更好的提升對消費者的服務(wù)重構新的數字化信息系統體系。

如果說(shuō)信息化時(shí)代解決的是企業(yè)內部管理問(wèn)題，數字化時(shí)代將會(huì )重點(diǎn)解決的是企業(yè)外部效率問(wèn)題。

信息化時(shí)代是以管理為主導，數字化時(shí)代是以效率為主導，以數字化提升效率：信息化時(shí)代，需要人圍著(zhù)系統走，也就是用信息系統鎖定了企業(yè)的各項流程，用系統嚴格約定了企業(yè)的流程行為。

數字化時(shí)代需要用系統、用數字化服務(wù)用戶(hù)效率提升。數字化時(shí)代，系統的指向就是以提升效率為中心，系統的服務(wù)目標就是如何有效提升用戶(hù)效率，如何借助數字化鏈接、如何借助更多的數字資源，提升用戶(hù)效率。

信息化時(shí)代主要是靜態(tài)數字特征，數字化時(shí)代需要實(shí)現動(dòng)態(tài)化特征：在信息化時(shí)代，企業(yè)的數字特征主要表現的是靜態(tài)化的，是時(shí)點(diǎn)數據為主體。在數字化時(shí)代，需要實(shí)現企業(yè)數字的動(dòng)態(tài)化。能夠通過(guò)在線(xiàn)化的手段，實(shí)現企業(yè)數字的動(dòng)態(tài)化鏈接。這種動(dòng)態(tài)化的數字特征，將會(huì )在提升效率、挖掘價(jià)值方面產(chǎn)生更大的作用。

信息化時(shí)代各要素之間是分割的，數字化時(shí)代需要實(shí)現全要素的打通與鏈接：在信息化時(shí)代，總的講企業(yè)的各個(gè)要素之間的數字關(guān)系是分割的，是不完整的，甚至有些更重要的數字如顧客數字是缺失的。數字化時(shí)代一定要借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，實(shí)現企業(yè)各要素之間的數字化鏈接，打通企業(yè)全鏈路的數字化鏈接，實(shí)現企業(yè)內部資源與外部資源的數字化鏈接。通過(guò)這種鏈接有效提升企業(yè)的運行效率。

信息化時(shí)代是PC承載，數字化時(shí)代將呈現明顯的移動(dòng)化特征：信息化時(shí)代是主要依靠PC承載的系統模式，在數字化時(shí)代，將主要轉化為移動(dòng)模式的系統特征。這種移動(dòng)化的系統特征，將會(huì )使用戶(hù)的使用效率得到更大的改善。

數字化時(shí)代將打通企業(yè)軟件與各種智能化硬件的連接：在數字化時(shí)代，將通過(guò)各種智能化硬件獲取更多的用戶(hù)信息，并通過(guò)各種智能化硬件，更好地幫助企業(yè)提升整體運行效率。

企業(yè)要在哪些方面實(shí)現數字化

目前，實(shí)現企業(yè)的數字化運營(yíng)是當前轉型的重要基礎。未來(lái)企業(yè)實(shí)現效率提升、模式創(chuàng )新的關(guān)鍵基礎在于首先需要搭建完整的企業(yè)數字化基礎。

但在目前時(shí)期，企業(yè)的數字化轉型沒(méi)有成熟的模式可供照搬、模仿，需要結合自己的行業(yè)實(shí)際、企業(yè)實(shí)際，結合自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解、對數字化的理解創(chuàng )新出一套符合企業(yè)實(shí)際的數字化轉型之路。

當前，要在以下方面實(shí)現數字化：

用戶(hù)（顧客）的數字化：當前的企業(yè)數字化轉型，首先必須要實(shí)現用戶(hù)（顧客）的數字化。

用戶(hù)（顧客）是企業(yè)最核心的資源。在企業(yè)由產(chǎn)品主權時(shí)代走向消費者主權時(shí)代的新環(huán)境下，企業(yè)轉型數字化，首先需要實(shí)現用戶(hù)的數字化。

所謂用戶(hù)的數字化就是完成用戶(hù)注冊，為用戶(hù)建立賬戶(hù)體系。把以往企業(yè)與用戶(hù)之間沒(méi)有鏈接、沒(méi)有用戶(hù)信息的失聯(lián)關(guān)系，轉化成一種實(shí)時(shí)鏈接、實(shí)時(shí)交互、可觸達的新關(guān)系。

實(shí)現用戶(hù)數字化的經(jīng)營(yíng)邏輯是企業(yè)必須要轉化傳統經(jīng)營(yíng)思維，需要轉化由經(jīng)營(yíng)商品走向經(jīng)營(yíng)顧客。有效經(jīng)營(yíng)顧客的基礎是要實(shí)現顧客的數字化。

實(shí)現了用戶(hù)的數字化，可以建立用戶(hù)的可鏈接，實(shí)現用戶(hù)信息的全紀錄，并可借助相關(guān)賬戶(hù)體系實(shí)現用戶(hù)畫(huà)像，結合用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的直接觸達與精準。

產(chǎn)品的數字化：要用產(chǎn)品的數字化，把產(chǎn)品變成為企業(yè)非常重要的數字化入口。要借助數字化，打通產(chǎn)品與用戶(hù)之間的連接，把產(chǎn)品與用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗更好的匹配。

訂單的數字化：企業(yè)必須要改變傳統交易方式，把企業(yè)的訂單模式有傳統的線(xiàn)下模式，轉變?yōu)閿底只脚_訂單模式。企業(yè)的數字化訂單將為企業(yè)改變交易效率帶來(lái)重要幫助。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，未來(lái)的交易模式將主要是數字化訂單模式。

同時(shí)目前分析，只有這樣的數字化訂單模式，才能適應當前個(gè)性化、小眾化、分層化的市場(chǎng)特點(diǎn)，也才能適應當前多元化的終端環(huán)境。

通過(guò)這種數字化訂單模式將會(huì )去中間化，改變交易效率，降低渠道成本。

交付的數字化：在未來(lái)平臺化的環(huán)境下，企業(yè)的物流交付必須要適應多渠道、多形式、多種方式，更要體現更快、更近、更便利的的交付效率，還需要體現開(kāi)放型的物流體系，能夠實(shí)現對用戶(hù)交付的全鏈路的可視化、數字化開(kāi)放。

企業(yè)需要實(shí)現物流交付環(huán)節的數字化。以數字化、平臺華交付方式，提升交付效率，適應新的環(huán)境需求。

營(yíng)銷(xiāo)的數字化：未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，必將是以數字化的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式為主體。數字化營(yíng)銷(xiāo)模式，不論其在營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)效率、投放效果等多方面，對比目前的傳統模式都是無(wú)法比擬的。

企業(yè)運行的數字化：企業(yè)實(shí)現數字化運行的基礎，要實(shí)現企業(yè)整體運行的數字化。要構建企業(yè)完整的數字化運營(yíng)體系，要通過(guò)企業(yè)運行的數字化體系，推動(dòng)企業(yè)的數字化轉型。

企業(yè)如何實(shí)現數字化

企業(yè)的數字化轉型是一項系統工程。

企業(yè)數字化轉型的關(guān)鍵是能實(shí)現各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節、各個(gè)方面資源的打通與連接，以數字化整合各個(gè)關(guān)鍵要素，以數字化提升企業(yè)的整體運行效率。

重構企業(yè)模式：企業(yè)的數字化轉型，是企業(yè)模式的深度變革。核心是由以往的以商品為中心，注重內部環(huán)節，轉型以用戶(hù)為中心，企業(yè)可以開(kāi)放性的對接各種外部、內部資源。

企業(yè)的數字化轉型，需要重構企業(yè)的商業(yè)模式。包括企業(yè)的產(chǎn)品模式、營(yíng)銷(xiāo)模式等一切需要圍繞以用戶(hù)為中心，徹底改變以往的企業(yè)為中心、產(chǎn)品為中心的傳統模式。

然后把這種模式，用數字化的關(guān)系表現出來(lái)，用數字化體系支撐企業(yè)新的模式。

整個(gè)的模式重構，需要以新的模式轉換為基礎，以數字化體系做支撐。

構建完整的數字化前臺、中臺、后臺體系：在企業(yè)數字化轉型過(guò)程中，需要搭建完整的數字化體系，重點(diǎn)體現小前臺、強中臺、大后臺的系統特征。

小前臺：重點(diǎn)體現以數字化體系支撐的前端用戶(hù)的便利性、智能化。增強用戶(hù)的便利性、提升用戶(hù)體驗。

強中臺：重點(diǎn)是打通所有要素之間、環(huán)節之間的數字化鏈接，通過(guò)數字化增強企業(yè)整體的運行效率。把以往沒(méi)有鏈接、缺乏關(guān)聯(lián)的數字關(guān)系，通過(guò)中臺體系，形成系統關(guān)聯(lián)，特別是把企業(yè)的用戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、訂單信息、交付信息、營(yíng)銷(xiāo)信息等形成完整的串聯(lián)。發(fā)揮出更強的數字化價(jià)值與能力。

大后臺：重點(diǎn)體現的是提升企業(yè)的系統運算能力與效率。通過(guò)云計算、機器學(xué)習、大數據算法等支撐企業(yè)的系統處理能力，使企業(yè)的整體系統更有效率、更智能化。

重構企業(yè)組織：企業(yè)需要重構以數字化為主線(xiàn)的企業(yè)組織。這種組織的特征需要去中間化，減少組織層級，由以往的組織驅動(dòng)模式，轉型數字化系統驅動(dòng)模式。

總是，傳統企業(yè)的數字化轉型是一個(gè)復雜的轉型過(guò)程。但是這是企業(yè)在當前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下必須要做出的轉型。

企業(yè)的數字化轉型，首先需要梳理出清晰的企業(yè)轉型后的商業(yè)邏輯，以準確的商業(yè)邏輯做基礎，以數字化做支撐，重構企業(yè)新的效率體系。