沒(méi)有這三樣東西，圖文加盟企業(yè)一定會(huì )走入誤區

【快印客導讀】圖文加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題

第一個(gè)問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)中很容易忽略顧客

一開(kāi)始，你所有的思考可能都是來(lái)源于顧客的，但你做了之后就會(huì )發(fā)現，好像顧客跟你沒(méi)啥關(guān)系了。就像我們很多老師上課，會(huì )認為讓學(xué)生能夠學(xué)到東西是最重要的，但是你會(huì )發(fā)現老師做了多年之后他有兩個(gè)習慣：

第一個(gè)，他非常習慣于去告訴你他研究的東西，他并沒(méi)有琢磨你需要的東西。

第二個(gè)，當他講久了之后，他會(huì )比較堅持他的很多判斷，他可能比較難傾聽(tīng)別人的不同意見(jiàn)。

其實(shí)這是蠻普遍的現象，如果我們經(jīng)營(yíng)是按照這個(gè)方式去做，可能就會(huì )偏離經(jīng)營(yíng)的主線(xiàn)。

第二個(gè)問(wèn)題：職位越高的、擁有決策權越高的人離顧客越遠

我不擔心創(chuàng )業(yè)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)者和管理者，因為他們本身就是在市場(chǎng)里打出來(lái)的。我比較擔心的是，當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，就會(huì )離顧客非常遠，而且通常情況下，職位越高的、擁有決策權越高的人離顧客越遠。

第三種：更比較關(guān)心公司的規模和盈利

我們知道，經(jīng)營(yíng)者一定會(huì )關(guān)心這兩個(gè)東西——規模和盈利。而且一旦有資本投給你，你就更加會(huì )關(guān)心規模、盈利與增長(cháng)了，然后在這個(gè)情況下你就會(huì )發(fā)現你的思維的關(guān)注點(diǎn)也離開(kāi)了顧客。

我們做經(jīng)營(yíng)的人一定要記住，我們其實(shí)有一個(gè)信仰，這個(gè)信仰就是你必須真正去創(chuàng )造顧客的價(jià)值，你一定要堅守這個(gè)東西。

企業(yè)可持續發(fā)展的核心

我們看一個(gè)企業(yè)能不能可持續，核心要看到三個(gè)事情。

第一，是否與顧客共同成長(cháng)。舉例子來(lái)講，我以前從來(lái)不肯做視頻、不肯錄像，原因就是我對自己的顏值沒(méi)有那么有自信。此外，我比較在意每一件事情、每一句話(huà)，因為對自己要求高?？墒?，如今我不得不接受的原因是，今天的顧客不怎么看書(shū)了，有的只看視頻、只聽(tīng)聲音，你如果不這么去做，顧客就會(huì )把你淘汰。

第二，是否促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都喜歡用一個(gè)詞叫“顛覆”，其實(shí)應該叫做“推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步”。你用“顛覆”這個(gè)概念的時(shí)候，會(huì )面臨兩個(gè)挑戰：第一是教育消費者，教育消費者這件事情代價(jià)是非常大的;第二個(gè)挑戰，是教育整個(gè)行業(yè)，這兩件事情其實(shí)都是消耗成本的。

無(wú)論是做廣告還是做經(jīng)營(yíng)，請各位一定要記?。何覀儧](méi)有教育任何人，我們其實(shí)是在喚醒、是在說(shuō)服、是在達成共識。這種區別往往會(huì )導致一些企業(yè)和另外一些企業(yè)的實(shí)際差距，這個(gè)差距會(huì )拉得很開(kāi)。就像阿里巴巴為什么發(fā)展如此之快，普及量這么大，是因為它為你喚醒了一個(gè)最簡(jiǎn)單的東西：天下沒(méi)有難做的生意。它其實(shí)是在喚醒，而不是說(shuō)要把傳統的零售業(yè)都顛覆掉。

人家總是問(wèn)我為什么你去輔導企業(yè)后，他們運營(yíng)企業(yè)的效果好像比較好了，可能就是因為我很小心地去處理成本。我們?？吹胶芏嘤行蔚某杀?，卻忽略掉無(wú)形的成本。

你可以很清晰地記住一句話(huà)：經(jīng)營(yíng)的核心其實(shí)是用成本去競爭，不是拿其他東西去競爭，物美價(jià)廉其實(shí)是經(jīng)營(yíng)永恒的道理，因為這符合人的天性。任何一個(gè)消費者都有一個(gè)天性，就是我們希望花最少的錢(qián)得到最多最好的東西。

第三，也是非常關(guān)鍵的要素，就是與員工共同成長(cháng)。你的員工是不是有學(xué)習力的員工?這其實(shí)很容易看得出來(lái)。此外，他愿不愿意接受公司所有的變化和調整。

不管小企業(yè)還是大企業(yè)，創(chuàng )造顧客價(jià)值必須是經(jīng)營(yíng)者的信仰。技術(shù)、競爭、運氣、領(lǐng)導者的意念都重要，但是真正影響經(jīng)營(yíng)可持續的根本原因，實(shí)際上就是以上三個(gè)事情。

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