快印老板們，快來(lái)學(xué)習怎么管理基層人員！

? ? 【快印客導讀】印企老板們，作為一個(gè)管理人員，你們擔負著(zhù)承上啟下的重要使命。除了在思想上、工作態(tài)度上、溝通能力上要有較高的水平外，還要在技術(shù)、領(lǐng)導能力上，領(lǐng)先于普通員工，在工作方法上要適應行業(yè)的發(fā)展。

? ? 公司管理人員的工作成績(jì)，不可抹滅，工作的進(jìn)步，不能否認!但是我們在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中也還存在相當多的問(wèn)題。而這些問(wèn)題，但大部分問(wèn)題并不是難以解決的問(wèn)題，只要是我們能堅持不懈地去抓、去管、去改善，并形成一個(gè)統一的方法，使員工形成習慣，就會(huì )使工作不斷的進(jìn)步，使產(chǎn)能、效率逐步上升，使產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提升及穩定，使員工的收入不斷提高。

? ? 要想做好中、基層管理人員，就目前公司的實(shí)際情況應做如下事情：

? ??一、了解下屬

? ? 管理人員要領(lǐng)導好班組、工段、車(chē)間，首先要抓好人的思想。外國企業(yè)、中國企業(yè)及公司的要求，都是要以人為本，都是要重視人的意識培養。人是企業(yè)的首位，而要抓好思想，就要首先要了解下屬。

? ? 1、清楚員工的籍貫、年齡、愛(ài)好、文件程度、婚否、身體狀況、入廠(chǎng)時(shí)間，到本崗位時(shí)間，工作能力，性格，自己要有記錄。

? ? 根據以上情況，平時(shí)注意觀(guān)察員工的接受能力，溝通能力，也就是說(shuō)對員工的整體情況有所了解。針對不同的人，不同的性格制定不同的工作方法，比如說(shuō)，發(fā)現問(wèn)題的批評方式，是公開(kāi)批評，私下批評引導，還是先鼓勵，后批評。

? ??2、了解員工對公司、部門(mén)的規章制度所共性的反映或意見(jiàn)，了解員工在上級要求改變原工作習慣時(shí)的一些心理變化。

要做到以上，中、基層管理人員就要制定一個(gè)與員工溝通的計劃，如每周找2-3名員工聊天，有針對性地找1-2名員工談話(huà)，并注意每天員工精神狀態(tài)，尤其是夜班時(shí)員工的精神狀態(tài)，發(fā)現有明顯的變化要及時(shí)詢(xún)問(wèn)。

? ? 二、愛(ài)護員工

? ? 愛(ài)護員工并不是袒護員工，在自己的權利范圍內，盡可能的為員工解決一些實(shí)際困難，對于自己不能解決的實(shí)際困難，也要及時(shí)向上級反饋。愛(ài)護員工，要從安全上愛(ài)護員工，看到或預 見(jiàn)到員工工作中的不安全操作或易產(chǎn)生的不安全因素，要及時(shí)糾正或提醒員工，并向員工講清楚道理。俗語(yǔ)說(shuō)：“木不鉆不透，話(huà)不說(shuō)不透”。使員工明白你的好意。愛(ài)護員工，就是教育員工執行公司的規章制度，提高品質(zhì)意識，提高員工的產(chǎn)能。使員工的經(jīng)濟利益不受不應有的損失。

? ??愛(ài)護員工，作為一個(gè)基層管理者，作為一個(gè)中、基層管理人員，要把此事時(shí)刻掛在心中，公司將部門(mén)交給我們，員工的父母、親人把員工托付給我們，我們就要對他們的生命、安全、健康負責。?

? ? 三、工作方法

? ? 公司的老員工比例較大，新員工或者是參加工作時(shí)間不長(cháng)的員工也占一定比例，公司今年年末前應為管理模式轉變準備期，2016年應為基礎管理年。在今后的一定時(shí)間段內，會(huì )有很多新的規章制度、操作規范逐漸下發(fā)。很多員工已習慣原來(lái)的做法，會(huì )要求改變。員工對有些新的規章，不習慣，記不住，甚至有抵觸情緒，這就需要我們中、基層管理人員進(jìn)行宣貫、培訓、引導和教育。鑒于目前情況，應先做好下面幾件事：

? ? 1、開(kāi)好班前會(huì )

? ? 夜班與白班主要是做好交接班，晚上的班前會(huì )主要是宣貫上級的要求及共性的要注意的問(wèn)題，(點(diǎn)名正常進(jìn)行)早上的點(diǎn)名時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，以低于10分鐘為宜。

? ? 2、接班后了解前班的生產(chǎn)情況

? ? 3、在接到當日生產(chǎn)計劃時(shí)，要清楚訂單情況，根據訂單要求以及以往出現過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)中需注意的問(wèn)題，要分別向相關(guān)機臺做出提醒，說(shuō)明及要求，并在當班的工作中檢查相關(guān)機臺是否按要求執行，并及時(shí)處理班上出現的問(wèn)題。

? ??4、接到生產(chǎn)計劃后的做法

? ? ①管理人員在接到生產(chǎn)計劃(或了解當日的生產(chǎn)情況)后，要在1小時(shí)內迅速做出判斷：

? ? ②對于有困難不能完成的首先要考慮是否采取特殊辦法，是否能解決，如無(wú)法解決馬上要向計劃員，甚至上級反饋。

? ? ③計劃安排至機臺后，管理人員要提醒操作人員在生產(chǎn)中的注意事項、客戶(hù)特殊要求、客戶(hù)的標準，甚至交待清楚加工工藝。

? ??而作為輔助部門(mén)的管理人員或負責人，要根據計劃及訂單情況給生產(chǎn)班組做好印刷紙張、菲林、印版、紙板、油墨等材料準備工作。

? ? ④要完成上述工作，管理人員就要對自己分管的人員情況，設備性能和狀態(tài)非常清楚，如印刷組長(cháng)要清楚每一機臺的產(chǎn)能，各人員的能力及人數，可否安排好生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。

? ? 5、生產(chǎn)安排結束后，客戶(hù)特殊要求及標準也都向員工做了交待，下一步就是檢查員工執行工藝及要求的執行情況，對不做自檢、互檢員工要糾正或批評，對于大訂單(10000=片以上)印刷組長(cháng)要親自抽驗，并督促員工自檢、互檢。

? ??6、抓好安全生產(chǎn)

? ? 安全生產(chǎn)是“6S”工作內容。但在這里要單獨提出來(lái)講一下，安全生產(chǎn)教育通過(guò)會(huì )議，班前會(huì )宣貫的形式不可少。新員工或有些老員工的一些不良的工作習慣或心中對安全生產(chǎn)的重視程度不夠，也給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患，這就要求管理人員平時(shí)多注意、多觀(guān)察，發(fā)生違反安全規定的要堅決制止。最關(guān)鍵的是管理人員從意識上要重視，從理論上清楚，能力上要掌握哪些是不安全因素，并做到糾正、預防。

? ? 7、收集信息，確定最有效的工作方法。建議管理人員每個(gè)人都隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在本子上要紀錄每臺機臺的運轉情況。(故障，運行時(shí)間，保養等問(wèn)題)記錄每天工作中出現的問(wèn)題，及如何處理，處理后的效果。記錄機臺、工序人員效率最好的，為什么好，他們方法與其他人比優(yōu)點(diǎn)在哪里，可否值得推廣，每周或每月整理出來(lái)，召集同工序(同機臺)人員開(kāi)研討會(huì )，請做的好的機臺(或工序)介紹操作方法，要求相關(guān)人員觀(guān)摩，制定出改進(jìn)或改善方法，使其它機臺(或工序)按目前最好的或者以最先進(jìn)的方法進(jìn)行操作。

? ? 8、表彰先進(jìn)或好的機臺(或工序)

? ??管理人員要非常清楚每個(gè)機臺的產(chǎn)能，品質(zhì)及各機臺的工作方法，在每個(gè)月的月末(或月初，一般不超過(guò)5號)要在班前會(huì )上對好的機臺或個(gè)人進(jìn)行表彰，表彰要用數據或實(shí)際事例說(shuō)話(huà)，必要時(shí)可用書(shū)面列出貼于車(chē)間的看板之上。

? ? 9、最基本的工作處理原則：

? ? 管理人員工作在一線(xiàn)，遇到的問(wèn)題較多，但大多遇到的是具體問(wèn)題。對于如何處理問(wèn)題，我認為應該掌握如下原則：

? ??出現問(wèn)題，機臺(工序)能否解決，自己想了哪些辦法，哪些辦法進(jìn)行了試做，是否是自己權限內應該解決的事，問(wèn)題解決不了，是自己的能力問(wèn)題嗎?如果采用了上述方法還不能解決才向上級反映，請上級來(lái)解決。

? ? 10、完成生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全，是管理人員最首要的任務(wù)

? ? 每日的生產(chǎn)計劃一旦定下來(lái)，管理人員就要關(guān)注生產(chǎn)的全過(guò)程。對能不能完成的計劃，管理人員應該最關(guān)心，最著(zhù)急，產(chǎn)能不能完成，質(zhì)量不能保證，管理人員就是失職。所以說(shuō)，管理人員對流入下班道工序的產(chǎn)品數量、質(zhì)量和時(shí)間要非常關(guān)心，必須清楚，而不應要計劃員、主管或訂單部門(mén)去催。

? ? 11、“6S”的檢查，及督促

? ??目前部門(mén)的各衛生承擔的區域還未明確劃分，但實(shí)際上也大概有不成文的規定。作為管理人員每天要隨時(shí)檢查督促工作現場(chǎng)的整潔，物品擺放是否整齊。關(guān)于生產(chǎn)現場(chǎng)整理的意義，在此暫不做講述。但是我有一句話(huà)要送給大家!現場(chǎng)都管不好的管理人員，就不具備做一個(gè)管理人員的最起碼的資格，“6S”的一些要求及標準都已基本制定，各管理人員先按要求去做即可。

? ? 四、確定一個(gè)團隊的小理念、小目標

? ? 要使員工都完全認同公司的價(jià)值理念還有一定難度，但作為管理人員在公司大理念的方向上，可建立本班組的小理念或小目標。而這些小理念、小目標恰恰也是引導員工逐步認同公司大理念的需要。管理人員在自己的小團隊中建立的小目標，一定要獲得大部分員工的認同，并且經(jīng)過(guò)努力可實(shí)現。如，制定團隊“和諧、團結、協(xié)作、執行”理念，制定一個(gè)小的品質(zhì)目標，——無(wú)印刷錯誤、無(wú)客戶(hù)投訴、不超損耗、流入下道的產(chǎn)品數量夠、品質(zhì)好、不讓不良品流入下道工序.建立團結的團隊改善工作方法(提高生產(chǎn)速度)等等。

? ??五、以身作則，言必行、行必果

? ? 作為一個(gè)管理人員，以自己的行動(dòng)影響員工和帶動(dòng)員工是一個(gè)最基本的要求。以身作則說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)確實(shí)很難，并且掌握的尺度也有一定難度。但我認為，要求員工做到、自己要帶頭做到，員工不愿意做的，管理人員要帶頭先去做。要求員工不做的，首先自己不去做。自己發(fā)出的指令，講出的要求，就一定要執行到底，要有一個(gè)結果。發(fā)出的指令，講出的要求，切忌半途而廢，使員工產(chǎn)生一種說(shuō)了不算的感覺(jué)，要使員工養成一個(gè)好的習慣，這其中最主要的就是“以身作則”。

? ? 六、善于思考、善于指揮

? ? 作為一個(gè)管理人員，工作在一線(xiàn)，工作繁雜、忙碌，有時(shí)不但要指揮調度生產(chǎn)，還要參與生產(chǎn)。一線(xiàn)管理人員給人的感覺(jué)確實(shí)很辛苦，有時(shí)班后還要開(kāi)會(huì )，似乎真是沒(méi)有時(shí)間。我認為，忙、時(shí)間緊、時(shí)間不連續是客觀(guān)事實(shí)，但要去擠和利用時(shí)間還是有辦法的，每個(gè)人還未真正去想辦法做好。前面講過(guò)，管理人員要有一個(gè)記問(wèn)題的筆記本，在生產(chǎn)過(guò)程中記下發(fā)現的問(wèn)題或頭腦中閃過(guò)的解決問(wèn)題的方法，除了當天解決的外，每天看一遍，每周自己總結一下，思考一下，哪些問(wèn)題是共性的，是當前急需解決的，想出如何解決的辦法，解決后效果怎樣，效果如果好，可持續推行下去。半年就可形成班組的解決問(wèn)題的集錦。

? ??關(guān)于善于指揮，這里先不談人的意識問(wèn)題，只談一下如何調度和安排人員的工作。

? ? 只有平時(shí)注意觀(guān)察和積累分析，才能真正了解各崗位人員的技術(shù)能力，執行能力，這樣才能放心的安排工作，才能合理的安排工作。

? ? 在一個(gè)企業(yè)，有一次我讓成型主管統計了一周的人員工作安排情況，從中發(fā)現了問(wèn)題。對于工作雜散的班組，管理人員應該做一個(gè)月的人員安排統計(可自行設計一個(gè)表單)。根據一個(gè)月的訂單結構，人員安排來(lái)分析人員安排是否合理，方法是否對頭，有否可以改進(jìn)的地方，找出工作的普遍規律。分析特殊情況的出現頻率，找出不足，進(jìn)行工作方法研究，在安排生產(chǎn)時(shí)的原則要能快的一定要快，寧可工作結束，安排人員保養學(xué)習或休息，使員工養成一個(gè)快節奏的工作習慣。

? ??另外，對于分散工作的人員，或在安排加班、返工等工作時(shí)，如主管不是在現場(chǎng)，一定要臨時(shí)安排一個(gè)負責人，并賦予臨時(shí)負責人相應的權利及責任，安排的臨時(shí)負責人，一定要讓其他人員知道，這樣才能使工作現場(chǎng)避免無(wú)人管理，出現問(wèn)題無(wú)人反饋，貽誤生產(chǎn)。

? ? 七、布置的工作要有始有終

? ? 在生產(chǎn)管理過(guò)程中，除正常生產(chǎn)外，有時(shí)難免要有一些生產(chǎn)外的事情要做。如上級布置的臨時(shí)性工作，培訓、“6S”、保養，或班組自身布置一些不是直接生產(chǎn)的事情。布置這些事情，一定要有完成時(shí)間要求，什么人做，做的標準，檢查時(shí)間，檢查人，做和不做有何區別的工作程序。

? ? 切記，有布置，無(wú)檢查，無(wú)結果。如有布置，無(wú)檢查，無(wú)激勵，做與不做無(wú)區別，就會(huì )使員工產(chǎn)生上面只會(huì )布置，不做檢查，做好、做壞一個(gè)樣，或者簡(jiǎn)單應付一下就可以的想法。長(cháng)期下去，就會(huì )由于管理人員的有頭無(wú)尾，說(shuō)話(huà)不算話(huà)，給員工養成一個(gè)不良的習慣，就會(huì )使員工對我們管理人員的行為及能力產(chǎn)生懷疑，就會(huì )認為我們的管理只是一種形式，而不能做到令行禁止，就會(huì )影響整個(gè)小團隊的戰斗力，就會(huì )影響整個(gè)團隊的進(jìn)步。所以要求中、基層管理人員對于布置要求完成的工作一定要有始有終，形成一個(gè)說(shuō)了就必須做，而且必須做好的習慣。

? ??八、執行力

? ? 管理人員在接到公司或部門(mén)的工作任務(wù)時(shí)，如無(wú)疑問(wèn)，一旦接受，就要想辦法，盡全力去完成。決不允許接受時(shí)不講，執行過(guò)程中有問(wèn)題不能解決不反饋，時(shí)間到了才講未完成，才去講各種理由。這一點(diǎn)管理人員在向員工布置工作時(shí)，也要向員工宣講。完成上級布置的工作任務(wù)，有一定難度，出現的問(wèn)題解決有一定難度，而上級一般只不過(guò)是對任務(wù)及解決問(wèn)題的方法做一些原則性的布置和指導。并不能每件事都講的非常具體，這就需要管理人員自己去想辦法積極的去解決和完成任務(wù)。對于一些具體的操作辦法，如果管理人員自己提不出更好的辦法，就一定要按上級的方法去做，不去解決自己該解決的問(wèn)題，不去完成自己應完成的任務(wù)，要管理人員干什么?

? ? 講到執行力，簡(jiǎn)單的講，就是堅決，無(wú)條件，想盡一切辦法完成上級交付的或已布置的任務(wù)。

? ??有這樣幾句話(huà)要求管理人員做到;

? ? 理解的要執行;

? ? 不理解的加深理解要執行

? ? 暫時(shí)不能理解的，先堅決執行，在執行中去理解。

? ??九、勇于承擔責任

? ? 管理人員在接受任務(wù)后，要多方面考慮如何完成任務(wù)。對于在執行過(guò)程中可能出現的(當然是指本崗位無(wú)能力解決)問(wèn)題要在事先提出來(lái)，自己不承擔其他人的責任。但在工作中一旦出現了問(wèn)題，就不能有個(gè)人主義思想、不能有本位主義。不能推卸責任。出現了問(wèn)題，首先要想到：假如我在某一方面做好，就會(huì )不會(huì )避免出現這些問(wèn)題或造成事故，要勇于承擔起自己的責任，而不把責任上推、下推。對于真正的責任劃分，相關(guān)部門(mén)會(huì )有一個(gè)公正的處理，相關(guān)部門(mén)或上級并不會(huì )按自己的分析來(lái)承擔責任。這一點(diǎn)，管理人員心中是應該清楚的，在這里我所講的只是考慮，處理問(wèn)題的方法。通過(guò)采用這個(gè)方法來(lái)提升管理人員的工作能力，來(lái)拓寬管理人員處理問(wèn)題的眼界，來(lái)提升管理人員本身的素質(zhì)。

? ? 十、教技術(shù)

? ??管理人員工作在生產(chǎn)一線(xiàn)，對生產(chǎn)一線(xiàn)的設備操作，工藝技術(shù)一般都很清楚，對員工的技術(shù)水平都非常清楚，自己又具備實(shí)際操作能力。那么就應該有針對性的提高員工的整體技術(shù)水平。比如說(shuō)要讓員工清楚何種崗位對技術(shù)有何種要求，產(chǎn)品的技術(shù)標準。有意的安排技術(shù)好的員工帶技術(shù)差的員工，給公司、給部門(mén)培養好第二梯隊，為公司儲備人才。

? ? 讓技術(shù)好的員工帶技術(shù)差的員工。在實(shí)際操作中一定有困難，一般的技術(shù)好的員工很難做到主動(dòng)去教，而新員工要學(xué)也有的主機手不想講。怕“教會(huì )徒弟，餓死師父”。這對于一般員工是可以理解的，但也不是不可改變的，比如可采用如下辦法：

? ? 1、統計機臺產(chǎn)能，質(zhì)量事故，客戶(hù)投訴頻率，請先進(jìn)機臺講經(jīng)驗，先進(jìn)機臺取得的成績(jì)一定有付機手的功勞，請付機手談一談主機手是如何帶的，自己是如何學(xué)的。

? ? 2、簽訂一個(gè)內部培訓協(xié)議，定出傳帶內容，規定在何時(shí)間付機手達到什么程度，并讓付機手有計劃的上機操作。當然要給主機手一定的經(jīng)濟鼓勵，如部門(mén)內通報表?yè)P、公司通報表?yè)P，直至給與培訓費。

? ??3、在班組宣傳付機手能力提高對主機手的好處，如可促進(jìn)主機手學(xué)習進(jìn)步，主機手調休或因私請假較容易，主機手可輕松等。

? ? 4、準備相關(guān)主機手崗位技術(shù)等級資料，向主機手說(shuō)明標準，主機手技術(shù)等級會(huì )有不同，技術(shù)等級低的主機手可以向更高一級主機手進(jìn)位，并不影響他們的實(shí)際收入，只會(huì )增加他們的收入。

? ? 5、對于普通工人，也可以給他們提出目標，指出學(xué)習方向，在有機會(huì )的情況下，給他們創(chuàng )造機會(huì )，現在做普工，不等于永遠做普工。就是做普工，也不是沒(méi)有出息，因為每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的工作訣竅，都是可以學(xué)習的，向員工宣貫，只要是金子，總有發(fā)光的時(shí)候。

? ??十一、關(guān)于激勵

? ? 激勵的最終目的是為了最大激發(fā)員工積極性，使員工的潛能和智慧得到最大發(fā)揮，可使公司和員工、客戶(hù)三贏(yíng)。目前公司負激勵偏多，正激勵很少。這與公司原來(lái)的規定和習慣有關(guān)，一時(shí)恐怕還不易改變，公司也注意到了此問(wèn)題的存在及影響。但是在我們管理者心中一定樹(shù)立;負激勵不是企業(yè)真正的目的，改善才是我們激勵的目的。處罰是沒(méi)有辦法的辦法，是管理的初級手法，處罰在短時(shí)期見(jiàn)效快，但不能從根本上解決問(wèn)題。長(cháng)期依靠處罰，帶來(lái)的負面影響是不言而喻的。

? ? 在當前公司、生產(chǎn)部門(mén)的非常具體的目標考核還未正式推出或未全面推出之前，作為一個(gè)管理人員，決不能等、靠公司及部門(mén)。管理人員要動(dòng)腦筋，想辦法，根據當前本班組出現的最主要的有共性的問(wèn)題，制定本班組的激勵辦法，但由于辦法不是公司所發(fā)，激勵辦法一定要征得大部分員工的同意，甚至要經(jīng)員工簽字，在公司備案后方可試行。