一個(gè)廣告傳媒公司需要怎樣的轉型？

【快印客導讀】如今快印客加盟店已遍及全國各地，但即便如此，快印客總部也會(huì )對每一家高級會(huì )員加盟店進(jìn)行一如既往專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。2016年3月，深圳市快印客電子商務(wù)有限公司大客戶(hù)服務(wù)團隊前往安徽加盟店新概念廣告傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新概念)進(jìn)行駐店指導。此次駐店主要圍繞店內管理培訓，產(chǎn)品系統培訓，員工銷(xiāo)售技巧培訓三個(gè)主要內容展開(kāi)指導。駐店過(guò)程中，新概念廣告傳媒全體員工積極參與、深入溝通，并在實(shí)際演練過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)糾正，加速了新概念廣告傳媒步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的步伐。

新概念地處三線(xiàn)城市，目前擁有兩個(gè)店面(一家在市內繁華區域，一家在鎮上)，年營(yíng)業(yè)額超過(guò)400萬(wàn)，員工共30人?？蛻?hù)多為政府類(lèi)客戶(hù)，來(lái)源十分單一。近年來(lái)受政策因素的影響、加之員工對終端客戶(hù)服務(wù)意識欠缺以及結款等問(wèn)題，新概念始終找不到一個(gè)很好的突破口。新概念杜總對于店內當下局面十分焦慮，迫切尋求轉型方法。機緣巧合，2016年1月，杜總參加了印聯(lián)傳媒上海研修班，本著(zhù)對快印客的高度認可，當即加盟快印客，成為快印客最高級別加盟店。

在了解新概念廣告傳媒當下所面臨的問(wèn)題后，快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊當即制定出相應的對策，對其進(jìn)行了為期三天的駐點(diǎn)指導培訓。本次駐店主要圍繞店內管理培訓，營(yíng)銷(xiāo)型印刷品、碼上印系統等產(chǎn)品培訓，員工銷(xiāo)售技巧培訓三個(gè)主要內容展開(kāi)指導。

新概念員工晨會(huì )演練

店內管理培訓

店內管理培訓主要是針對加盟店店面日常運營(yíng)管理、人員管理等進(jìn)行細化培訓?？煊】痛罂蛻?hù)團隊在詳細了解新概念廣告的店面人員配置之后，發(fā)現：1、員工自身對客戶(hù)不熟悉;2、沒(méi)有合理的報價(jià)流程;3、員工危機意識非常薄弱。為了保障店面能夠更加良好的運作，快印客大客戶(hù)團隊主要針對客戶(hù)接待的流程管理、客戶(hù)接待管理等進(jìn)行了詳細的培訓，并對新概念廣告傳媒店面人員管理進(jìn)行了重新合理配置。同時(shí)，快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊為新概念廣告傳媒導入純粹的快印客“晨會(huì )體系”，讓所有員工都能以飽滿(mǎn)的熱情迎接工作，調動(dòng)員工工作積極性，增強主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識。

快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊為新概念員工進(jìn)行產(chǎn)品培訓

快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊為新概念員工進(jìn)行產(chǎn)品培訓

產(chǎn)品系統培訓

對于快印店產(chǎn)品創(chuàng )新的培訓，快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊從導入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念為切入點(diǎn)，并指出在分享經(jīng)濟時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+印刷品=營(yíng)銷(xiāo)型印刷品在傳統企業(yè)中所起到的重要作用。從印刷品的核心是交易開(kāi)始，詳細闡述了快印客“碼上印”系統的三大功能(支付、識別、分賬)以及四大要素(a、讓銷(xiāo)售柜臺前置，讓傳統小型快印店由1家店迅速變成100家、1000家店，只要有合作點(diǎn)就立即變成你的合約店;b、讓快印店與合作伙伴的一切宣傳媒介都變成支付憑證，讓客戶(hù)看到名片、宣傳單、海報等在產(chǎn)生沖動(dòng)需求的前提下可以直接付款;c、二維碼讓口碑變現，任何人傳播產(chǎn)品時(shí)都可以直接參與交易并分成;d、二維碼讓終端消費者變成銷(xiāo)售渠道，是渠道營(yíng)銷(xiāo)的革命。)在營(yíng)銷(xiāo)型印刷品中所起到的不可估量的作用。此外，大客戶(hù)服務(wù)團隊還為新概念導入快印客系統平臺(營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的建設、微動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)系統、數字化管理平臺)，讓新概念員工能夠快速學(xué)以致用，用產(chǎn)品系統更好的服務(wù)客戶(hù)。

新概念員工之間進(jìn)行話(huà)術(shù)演練

員工銷(xiāo)售技巧培訓

“客戶(hù)不問(wèn)，我們不說(shuō)”這是發(fā)生在很多圖文快印店的通病。尤其是對于以政府業(yè)務(wù)為主的新概念廣告傳媒來(lái)說(shuō)，很多員工都認為客戶(hù)銷(xiāo)售與自己無(wú)關(guān)，所以一度形成吃“大鍋飯”的局面。然而，主動(dòng)銷(xiāo)售對于圖文廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)服務(wù)是必不可少的，不要以為只是做好單純的印刷品就可以，銷(xiāo)售也是為給圖文廣告行業(yè)增加經(jīng)濟收益的重要優(yōu)勢。為了留住客戶(hù)，形成長(cháng)期的消費關(guān)系，快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊為新概念全面導入了快印客會(huì )員制系統的具體操作方法，通過(guò)情景營(yíng)銷(xiāo)模式讓員工們進(jìn)行一對一的話(huà)術(shù)演練，并以營(yíng)銷(xiāo)型二維碼名片系統為例，重新梳理流程，讓每個(gè)員工入手，利用會(huì )員制系統解決店內營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

此次駐店指導的行程可謂非常緊張，為了配合快印客大客戶(hù)服務(wù)團隊的駐店指導，新概念還特別停工2天，并安排酒店會(huì )議室進(jìn)行全員培訓，由此可見(jiàn)新概念轉型改變的決心和執行力。小編也會(huì )持續關(guān)注當下很多圖文廣告公司轉型進(jìn)程，為大家帶來(lái)相關(guān)系列報道。同時(shí)，在此祝福新概念廣告傳媒的明天更加美好!