“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”智慧大廳建設讓城市更“智慧”

如今在石嘴山政務(wù)大廳辦事，群眾在盡享輕松愜意辦事體驗的同時(shí)，也對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”智慧大廳建設成果贊不絕口。近年來(lái)，石嘴山市深入推進(jìn)數字政府建設，依托信息化手段，不斷加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”智慧大廳建設，打響“石好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)群眾辦事更省心、經(jīng)營(yíng)更放心、發(fā)展更順心、扎根更安心。

一是構建一體化政務(wù)服務(wù)運行機制。按照全市“一盤(pán)棋、一張網(wǎng)、一條線(xiàn)”工作思路，構建市縣區一體、線(xiàn)上線(xiàn)下一體、服務(wù)群眾和服務(wù)企業(yè)一體的政務(wù)服務(wù)體系，暢通實(shí)體大廳、網(wǎng)上、掌上、自助終端四個(gè)服務(wù)渠道，構建智能化一體化政務(wù)服務(wù)體系，變“群眾跑腿”為“信息跑路”、變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”、變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，讓市民共享“智慧之城”的便捷高效。據統計，石嘴山市政務(wù)大廳共進(jìn)駐44個(gè)部門(mén)，部門(mén)進(jìn)駐率和事項進(jìn)廳率均達到95%以上，15個(gè)部門(mén)215項事項委托辦理，日均接待群眾達3500人，日均辦件量超過(guò)5000件。

二是將政務(wù)大廳搬到群眾“家門(mén)口”。為了讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”，更加貼近百姓生活，石嘴山市全面加大改革創(chuàng )新力度，將政務(wù)服務(wù)標準化建設觸角向基層延伸，在全市共建立基層服務(wù)站352個(gè)，其中鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心35個(gè)，村（社區）服務(wù)站點(diǎn)317個(gè)，現已實(shí)現社區便民事項“就近辦”48項，群眾高頻政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現了“就近可辦”，如今老百姓在家門(mén)口就能輕松辦理事項。與此同時(shí)，751名專(zhuān)兼職幫辦代辦員還可隨時(shí)為群眾提供免費幫代辦服務(wù)。

三是推進(jìn)便民服務(wù)“網(wǎng)上直通車(chē)”。推廣“我的寧夏”、社保12333、公積金、車(chē)管12123、水暖費云閃付、電力寶“掌上政務(wù)”終端應用，60多項便民事項、300多項政務(wù)服務(wù)高頻事項、100多項公共服務(wù)事項實(shí)現“指尖辦理”。公立醫院預約掛號、門(mén)診繳費、住院押金等便民服務(wù)事項只要登錄“我的寧夏”APP石嘴山版塊“一鍵可辦”。企業(yè)群眾還可通過(guò)掃描“微信掃一掃、事項全明了”程序，快速查詢(xún)辦理事項的申請材料、辦理流程、辦理時(shí)限等，有效解決了群眾反復問(wèn)、來(lái)回跑等問(wèn)題。據統計，高頻事項可“指尖辦”300多項，群眾辦事“掃一掃”587項。依托全區政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，梳理市級44個(gè)部門(mén)1397項事項，網(wǎng)上可辦1163項，占比83.25%。

四是打造24小時(shí)自助服務(wù)大廳。建成全區最大的24小時(shí)自助服務(wù)大廳，推行7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)。推廣自助終端服務(wù)，在大廳放置自助服務(wù)終端機55臺，7個(gè)部門(mén)53項業(yè)務(wù)實(shí)現24小時(shí)不打烊服務(wù)，全時(shí)段可查詢(xún)、取證、交費、領(lǐng)票。港澳通行證自助簽注、出入境證件領(lǐng)取中還可使用微信、支付寶付費、房產(chǎn)信息免費自助打印。建成14處電子政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，研發(fā)電子服務(wù)自助一體機，實(shí)現人社、市場(chǎng)監管、稅務(wù)等五個(gè)部門(mén)38項群眾常辦事項自助辦理，推動(dòng)更多便民服務(wù)向街道、社區延伸。