景區該如何重生？“互聯(lián)網(wǎng)＋景區”才是發(fā)展王道！

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當旅行遇見(jiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，原本波瀾不驚的生活開(kāi)始了滔滔不絕的巨變”。這句話(huà)確實(shí)不假，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，旅游業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的普及，更是將旅游業(yè)推到了頂峰，然而就在在線(xiàn)旅游業(yè)競爭高度激烈的時(shí)刻，新的旅游概念“智慧景區”開(kāi)始崛起。

那么，當前景區存在哪些問(wèn)題？在這種情況下，應該如何借助互聯(lián)網(wǎng)推行智慧景區？

第一點(diǎn)，國內將近3萬(wàn)家景區，普遍存在基礎服務(wù)水平不高的問(wèn)題。比如在購票方面，很多旅游景區還在實(shí)行窗口購票的情況，游客過(guò)去只能排隊購票，時(shí)間耗費極大。除了購票外，人工檢票也存在很大問(wèn)題，在旅游旺季，不僅浪費了游客的時(shí)間，景區還需配備大量人員來(lái)維護秩序，無(wú)形中增加了成本。

對于這種問(wèn)題，景區應該盡快采取“互聯(lián)網(wǎng)購票”的方式，將購票這個(gè)環(huán)節從“線(xiàn)下”移到“線(xiàn)上”，游客可以通過(guò)手機在官方微信公眾號、景區口自助購票機等平臺實(shí)現自助購票。同時(shí)景區也可以在入口處安排閘機，游客自主掃碼過(guò)閘機，一人僅耗費3秒鐘，這樣做不僅大大縮減了游客的時(shí)間，還為景區節省了用人成本。

第二方面，智慧旅游產(chǎn)品形式單一。隨著(zhù)旅游行業(yè)競爭的加強，各種智慧旅游產(chǎn)品不斷涌現，然而各個(gè)平臺內容十分單一，且沒(méi)有明顯差異。對此，景區要做的就是完善客戶(hù)數據，打造景區差異化產(chǎn)品，避免同質(zhì)化產(chǎn)品造成游客審美疲勞，只有在智慧旅游產(chǎn)品上具有明顯差異化的特色，才能讓游客在旅游過(guò)程中感到物有所值。

第三方面，大部分景區的信息服務(wù)平臺都不完善，導致游客在進(jìn)行游玩時(shí)，不能第一時(shí)間了解整個(gè)景區的部署，時(shí)間安排不合理，游玩不盡興。同時(shí)，因為信息不完善，游客的訴求、求助信息也不能第一時(shí)間解決。

在這種情況下，借助互聯(lián)網(wǎng)打造完善的信息服務(wù)平臺是非常有必要的。當今，外出旅游多以年輕人為主，而年輕人最突出的特點(diǎn)就是愿意在互聯(lián)網(wǎng)上與多方互動(dòng)交流，因此，景區信息服務(wù)平臺不僅僅要具備簡(jiǎn)單的景區地圖和交通路線(xiàn)，還要給游客留出旅游分享的模塊，這樣才能第一時(shí)間收集到游客的滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意，精準營(yíng)銷(xiāo)。

景區信息服務(wù)平臺是一個(gè)景區營(yíng)銷(xiāo)中最為重要的一個(gè)環(huán)節，在這個(gè)平臺上，景區除了可以安排智能購票系統、投訴意見(jiàn)渠道、分享交流模塊外，還可以插入整個(gè)景區的手繪地圖，將景區整個(gè)的規模、環(huán)境、地貌以及景點(diǎn)清晰地展示出來(lái)，使得整個(gè)平臺具有一定的趣味性，不但能吸引游客，還有可能吸引到投資商。