圖文快印店如何維護客戶(hù)，防止客戶(hù)流失？做好這3點(diǎn)！

圖文快印店的行業(yè)普遍現象就是等待客戶(hù)自主上門(mén)，缺乏維護意識。特別是在客戶(hù)上門(mén)頻率明顯下降的時(shí)候，不知道該采取什么措施去挽留客戶(hù)，甚至有時(shí)候都察覺(jué)不到客戶(hù)有流失的危險。那么，今天我們來(lái)看下圖文快印店該如何維護客戶(hù)，防止客戶(hù)流失。

1.做好客戶(hù)服務(wù)

服務(wù)為王是這幾年實(shí)體店行業(yè)說(shuō)的非常多的一個(gè)詞，最出名的例子就是海底撈了，靠著(zhù)服務(wù)一路上市成為餐飲龍頭。圖文快印店的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，畢竟制作產(chǎn)品的時(shí)候，員工的一舉一動(dòng)，以及每一句話(huà)都會(huì )被客戶(hù)記住，特別是對于第一次上門(mén)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，留下一個(gè)好印象是有可能讓這個(gè)客戶(hù)回頭下次繼續消費的，所以服務(wù)這一點(diǎn)是非常重要的。

圖文快印店如何提升服務(wù)水平呢？首先，需要給員工制度一個(gè)有效合理的規章制度。員工的積極性是不穩定的，想要提升門(mén)店的整體服務(wù)水平，就需要涉及績(jì)效考核的制度去約束員工，只有當工作態(tài)度和工資績(jì)效掛鉤的時(shí)候，員工才能積極對待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。員工培訓和門(mén)店考核制度管理都可以在快印客大學(xué)學(xué)到.

當制度建立好之后，就需要對員工進(jìn)行培訓了。一味的用制度去管理員工會(huì )讓員工產(chǎn)生壓迫感，所以我們需要通過(guò)培訓這種形式讓員工更快適應門(mén)店的新模式，教他們面對客戶(hù)應該怎么做。我們都知道，圖文快印行業(yè)經(jīng)常能遇見(jiàn)一些要求不合理的客戶(hù)，所以我們要教員工怎么在保持禮貌情況處理這樣的客戶(hù)。

2.技術(shù)升級

服務(wù)重要，產(chǎn)品質(zhì)量也很重要。產(chǎn)品做出來(lái)的效果也是客戶(hù)是否持續選擇門(mén)店的一大重要原因。因此，圖文快印店可以對此進(jìn)行技術(shù)升級，采購新的設備，聘請更有能力的員工等，也可以在現有的模式下，對員工進(jìn)行技術(shù)培訓，加強設計和制作能力。

3.差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對消費頻率比較高和企業(yè)級的客戶(hù)，可以給他們一個(gè)更低的價(jià)格，保證客戶(hù)不流失，增加客戶(hù)消費頻率。前面，我們已經(jīng)給客戶(hù)進(jìn)行建檔留存信息了，因此我們可以將同公司，有關(guān)系的客戶(hù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，給他們一個(gè)協(xié)議價(jià)，這樣就不會(huì )有同公司不同的人消費不同的尷尬情況。