二維碼成為“移動(dòng)居委會(huì )”，一個(gè)月處理訴求上千件

海淀區紫竹院街道中央民族大學(xué)社區，有1866戶(hù)5000多人，其中60歲以上居民1681人，80歲以上509人，獨居老人63戶(hù)。老年居民占三分之一，社區如何開(kāi)展疫情防控？

2月6日起，為避免人員過(guò)于密集、提高辦事效率，民大社區居委會(huì )把辦公桌從室內搬到了室外，設在南門(mén)值守點(diǎn)外的空地上，“移動(dòng)居委會(huì )”移動(dòng)辦公，隨時(shí)收集、解決居民的各種訴求。

社區干部在移動(dòng)工作點(diǎn)工作

與之配套，社區還建立了“社區樓宇小管家”機制，居委會(huì )12位工作人員，每人分包分管兩棟樓宇，并擔任百戶(hù)家庭的聯(lián)系人，居民有需求，直接找聯(lián)系人。社區將各樓宇負責人姓名、電話(huà)和所負責居民群的二維碼張貼在辦公桌后的白板上，居民進(jìn)出小區一眼就能看到，掃碼就能入群。

社區里有位大媽60多歲，孩子在醫院陪護大媽的老伴，大媽獨居在家。她患有糖尿病，附近藥店關(guān)門(mén)，注射胰島素的針管馬上要用完了，還沒(méi)買(mǎi)到新針管，大媽向樓宇小管家求助。小管家“接訴”后，馬上跑到藥店，買(mǎi)到老人平日注射用的針管，送到家里，快速及時(shí)地解決了老人的大難題。

大媽這種情況不是個(gè)例。疫情期間，很多老人足不出戶(hù)，藥品儲備不足是個(gè)麻煩事。社區舉一反三，統計有購藥需求的老人數量，讓他們將所需慢性疾病藥品拍照，標注藥品名稱(chēng)、數量、產(chǎn)地等信息，發(fā)給樓宇小管家。由社區聯(lián)系校醫院，校醫院有的藥直接購買(mǎi)，由校醫院送到社區，樓宇小管家送藥入戶(hù)。校醫院沒(méi)有的藥，小管家負責跑腿購買(mǎi)。疫情期間，社區所有老人都不用為續藥犯愁。

為社區老人送藥上門(mén)

為解決居民取快遞聚集問(wèn)題，社區將社區西側空地設置為快遞包裹集中領(lǐng)取點(diǎn)，在鐵欄桿上切割出一個(gè)個(gè)“鐵窗口”，用厚厚的尼龍袋對切痕進(jìn)行包裹。按照快遞公司名稱(chēng)劃分包裹投放區域，社區居民在指定“鐵窗口”取快遞，不會(huì )劃傷、不會(huì )接觸。疫情期間，居民領(lǐng)取快遞安全、便捷。

代買(mǎi)藥品、設置快遞集中領(lǐng)取點(diǎn)、清掃樓道衛生、清運居家隔離戶(hù)生活垃圾……

保安在為快遞消毒

疫情發(fā)生以來(lái)，民大社區竭盡全力為居民生活提供便利，做到了“嚴而暖，細而全”?！耙苿?dòng)居委會(huì )”的移動(dòng)辦公桌設立一個(gè)多月來(lái)，快速高效地解決了居民訴求近千件，疫情防控工作平穩有序。