線(xiàn)上+線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)解讀：有新體驗，才是新零售！

【快印客導讀】要完全實(shí)現新零售“人貨場(chǎng)”的重構，行業(yè)仍有很長(cháng)一段路要走。目前來(lái)看，包括阿里、亞馬遜以及優(yōu)衣庫等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，都已經(jīng)有一些嘗試動(dòng)作，用不同路徑，拓展零售行業(yè)更多的創(chuàng )新可能性。

1?優(yōu)衣庫：扎實(shí)的線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)

如果要說(shuō)在國內，評選線(xiàn)上線(xiàn)下結合最好的消費品牌，優(yōu)衣庫肯定是其一。即便在“新零售”概念出現之前，優(yōu)衣庫已經(jīng)默默實(shí)踐了很久。眾所周知，優(yōu)衣庫在產(chǎn)品款式和價(jià)格上，早就實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下的統一，這是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的基礎條件。

同時(shí)，優(yōu)衣庫會(huì )通過(guò)多種方式，讓消費者感受到實(shí)體店購物與電商體驗是一致的。比如線(xiàn)上購物提供周邊店面的位置及庫存情況，自家APP的優(yōu)惠券二維碼也可以在實(shí)體店使用。

在線(xiàn)下門(mén)店內，優(yōu)衣庫十分歡迎“掏出手機掃碼”的動(dòng)作，當這個(gè)型號在這家店內斷貨，用戶(hù)可以通過(guò)手機看看其他分店或者天貓店內是否有貨并立刻下單。

除了線(xiàn)上和線(xiàn)下信息的打通，優(yōu)衣庫在物流上還實(shí)現了門(mén)店之內的聯(lián)通，由于優(yōu)衣庫是倉儲式門(mén)店，庫存管理是從店鋪出發(fā)的。店鋪即倉庫，倉庫即店鋪。一個(gè)一線(xiàn)城市平均遍布10--20家門(mén)店，各區域內庫存和品類(lèi)數據的打通可以?xún)?yōu)化管理和服務(wù)。

2?素型生活：阿里新零售樣本 用大數據陳列商品

新零售的時(shí)代，線(xiàn)上和線(xiàn)下的數據是直接相連的，用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)生的數據，和在線(xiàn)下體驗產(chǎn)生的數據將會(huì )成為一體，線(xiàn)下將會(huì )利用線(xiàn)上的數據在櫥窗展示、商品推薦等方面直接促進(jìn)交易的達成。

作為阿里新零售平臺業(yè)務(wù)模式的樣板店，素型生活與59個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生跨界合作，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下時(shí)時(shí)同款同價(jià)，每周百款同步上新，24小時(shí)不打烊。

在嘗試新零售的過(guò)程中，素型生活改變了傳統的線(xiàn)下門(mén)店陳列方式，建立起場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)的購物體驗。在選品上，實(shí)現海量商品的精準化篩選，借助阿里大數據功能，從新零售平臺的品牌池中挑選符合店鋪定位的商品。

在下單環(huán)節，當用戶(hù)掃掃商品標簽二維碼，線(xiàn)上銷(xiāo)售價(jià)格一目了然，可直接在前臺買(mǎi)單，或者直接用手機在線(xiàn)上買(mǎi)單，商品可以選擇門(mén)店現場(chǎng)自提或選擇快遞到家，同時(shí)也可以先收藏后回家后再通過(guò)手機在線(xiàn)上下單，實(shí)現真正的線(xiàn)上線(xiàn)下打通的全新消費者購物體驗。

3?Amazon Go：創(chuàng )新實(shí)體店 完全拋棄結帳流程

不只是國內，國外的電商巨頭亞馬遜，也在去年末開(kāi)始嘗試線(xiàn)下門(mén)店，充滿(mǎn)各種黑科技和炫酷體驗。

亞馬遜在西雅圖開(kāi)張了一家革命性的線(xiàn)下便利店——AmazonGo，顛覆傳統便利店、超市的運營(yíng)模式，使用計算機視覺(jué)、深度學(xué)習以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過(guò)傳統收銀結帳的過(guò)程。

顧客只需下載Amazon Go的APP，在商店入口掃碼成功后，便可進(jìn)入商店開(kāi)始購物。Amazon Go的傳感器會(huì )計算顧客有效的購物行為，并在顧客離開(kāi)商店后，自動(dòng)根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶(hù)上結賬收費。亞馬遜給這個(gè)系統取了個(gè)很直白的名字：“拿了就走”