善于對員工表達感謝，這會(huì )提高他們的忠誠度
【快印客導讀】Scott在同一家單位工作了35年。退休那天，他收拾了自己的辦公桌，空出來(lái)工作了35年的辦公區，交上門(mén)禁卡和鑰匙，抱著(zhù)一個(gè)箱子走出了辦公室。這個(gè)箱子里東西不多，有他和家人的照片，第一天來(lái)這工作的照片，個(gè)人雜志，還有15年前他從CEO那里收到的一份手寫(xiě)感恩賀卡。
Scott為什么要一直珍藏著(zhù)這個(gè)感恩賀卡呢？當我問(wèn)他這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他嘗試著(zhù)組織語(yǔ)言來(lái)回答我，最后卻簡(jiǎn)單地說(shuō)，這個(gè)卡片對他來(lái)說(shuō)意義深遠，是讓他引以為傲的東西。這個(gè)例子很好的說(shuō)明了感恩的力量！
感恩的態(tài)度
在我成長(cháng)的過(guò)程中，我的母親總是給我強調，當你擁有感恩的態(tài)度時(shí)，你就會(huì )擁有強大的力量。每個(gè)星期我都會(huì )看到她在桌子上認真地寫(xiě)著(zhù)感恩卡片。
那時(shí)候我們總是會(huì )在家舉行“家庭之夜”的活動(dòng)。而每當舉行這個(gè)活動(dòng)時(shí)，母親都會(huì )一遍遍地告訴我和兄弟姐妹們寫(xiě)感恩賀卡是多么重要，然后再讓我們每人分別寫(xiě)五張。她一直很努力地在給我們灌輸一種感恩的態(tài)度。這種態(tài)度在公司中同樣重要，會(huì )激勵員工不斷努力、奮然前行。
欣賞員工=鼓勵員工
實(shí)際上，正如2012年《哈佛商業(yè)評論》所報道的那樣，美國心理學(xué)會(huì )調查了1700名員工，發(fā)現超過(guò)一半的員工會(huì )因為感到不受欣賞而尋覓新的工作。
Charles Schwab稱(chēng)這關(guān)系到他的公司和員工的成長(cháng)，“讓一個(gè)人的能力得到最好發(fā)揮的方法就是欣賞和鼓勵?！弊鳛轭I(lǐng)導，我們總是急于前行，卻常常忘記停下來(lái)對員工說(shuō)一句“謝謝你”。而當我們忘記感謝時(shí)，其實(shí)也就會(huì )忘記認可、鼓勵和欣賞我們身邊的人。
一個(gè)簡(jiǎn)單的感謝就足以讓員工一天心情愉悅，也足以讓我們的公司業(yè)績(jì)更好。
3種讓感恩更有成效的方法 1. 明確具體
不要只是為了感謝而感謝，而是要明確地說(shuō)出因為他們做了什么、完成了什么任務(wù)，或者是你欣賞他們的何種行為而感謝他們。
當然，通常來(lái)說(shuō)，你可能不會(huì )因為員工按時(shí)上下班而感謝他們，那是你對員工的正常期望。但是如果有的員工確確實(shí)實(shí)幫助公司實(shí)現了一個(gè)明確具體的目標，你就要來(lái)感謝一下他了。
你可以戰略性地來(lái)表達感恩，對于你希望看到的結果和行為好不吝嗇感恩之辭，以此來(lái)激勵員工可以不斷地涌現出這種行為。
2. 讓感恩更有意義，而不是單純的物質(zhì)獎勵
作為領(lǐng)導常常陷入的一個(gè)陷阱是，總是覺(jué)得我們需要給予員工經(jīng)濟金錢(qián)激勵，任何時(shí)候一旦有人表現突出就要獎金鼓勵。雖然有時(shí)候用金錢(qián)感恩并無(wú)不妥，但讓員工感覺(jué)到自己被領(lǐng)導重視和欣賞同樣強大有力。
你可以通過(guò)表達感激的方式來(lái)讓感恩變得更有意義，這些方式也是多種多樣的?？梢允怯H自拜訪(fǎng)、可以打電話(huà)，可以親自手寫(xiě)紙條，也可以在公共郵件或是會(huì )議上加以感謝。
3. 保持連續性，每周設置“感恩時(shí)間”
員工們總是希望能在完成重大成就、項目、銷(xiāo)售額或目標時(shí)得到領(lǐng)導的感謝和贊賞——他們并不希望感謝無(wú)緣無(wú)故、毫無(wú)預兆地偶爾發(fā)生。
領(lǐng)導們可以通過(guò)保持感恩連續性或是為員工創(chuàng )造獨特體驗來(lái)讓感恩的力量更加強大。我曾經(jīng)遇到過(guò)一些最具影響力的領(lǐng)導，包括我的母親，他們每周都會(huì )留出幾分鐘的時(shí)間，坐下來(lái)親自書(shū)寫(xiě)感恩卡或發(fā)送郵件給那些本周對他們有所幫助的人。
當領(lǐng)導給予員工明確、有意義、連續的感恩時(shí)，他們就會(huì )更加忠誠于公司，業(yè)績(jì)也會(huì )隨之提高。更為重要的是，他們的生活也會(huì )受到影響——就像Scott 一樣，即使是多年以前收到的感恩卡片他也會(huì )一直珍藏，絕不隨意丟棄。
