你努力了這么多年，為什么圖文印刷店還是小作坊？

【快印客導讀】有部分圖文印刷店小老板生意做的不大，但每天卻忙到暈頭轉向。究其原因，因為小老板經(jīng)常是身兼數職，他可能擔任著(zhù)董事長(cháng)、還兼任總經(jīng)理，掛職業(yè)務(wù)員，客串著(zhù)會(huì )計出納……可惜他們沒(méi)有三頭六臂，因此只能兩眼一睜忙到熄燈。尤其在創(chuàng )業(yè)前期，小老板一無(wú)經(jīng)驗，二缺資，三缺人手，只能自己身兼決策者和執行者，甚至還要充當搬運工，大事小事一臂挑。

問(wèn)題是，圖文印刷店經(jīng)過(guò)三五年的發(fā)展后，多少也收了幾斗米，有了一定的團隊規模，但小老板們還是事必躬親，圖文店還停留在小作坊的階段，這又是為什么?這種怪現象，也許能在以下幾點(diǎn)中找到原因。

一、流程不完善

流程是企業(yè)日常運營(yíng)的基礎，一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應檢查：

1、企業(yè)的流程是否合理;

2、能否有改進(jìn)的地方;

3、改進(jìn)的可能性有多大。

其次要注意，流程系統絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復雜而封閉的循環(huán)系統，就像人體的血液循環(huán)系統，檢查流程首先要檢查流程系統本身：

1、運轉是否暢通?如責任組長(cháng)任性拒單等。

2、運轉是否閉合、斷裂、梗塞?如現場(chǎng)抱怨擅自處理不上報。

3、有沒(méi)有冗余和不夠的地方?如終檢有沒(méi)有執行等。

4、是否已格式化、規范化?如接車(chē)、交車(chē)、報價(jià)、跟單無(wú)規范、無(wú)考核標準等。

二、制度不支持

檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內容，制度是否充分尊重人文情懷。

制度過(guò)嚴，大家會(huì )變著(zhù)法子鉆制度的漏洞，甚至集體對抗;如：遲到一分鐘都要扣錢(qián)或執行雙重標準、外返扣款無(wú)標準無(wú)溝通確認等。

制度過(guò)寬，約束力又不夠。 嚴寬均是相對的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導向”和“人性”的制度都是不合理的。

三、監管不到位

1、監管方法缺失，如靠人管人或拉幫結派等。

2、監管越位或錯位，如直屬經(jīng)理不管不問(wèn)，老板一桿子到底等。

3、監管失職，如明知作業(yè)不規范，睜一只眼閉一只眼等。

4、監管崗位素質(zhì)低，溝通能力太差或將包容和寬容混為一談。

5、監管者本身處事不公正，沒(méi)有原則，再好流程和制度也是無(wú)濟于事。

四、預防工作不到位

嚴格控制外返是每一個(gè)人的責任，所以預防工作很重要，問(wèn)診-預檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車(chē)檢驗-陪同交車(chē)，一步不能少!

五、員工能力層次不齊

好的員工應該有較強的職業(yè)意識，知道自己該干什么和怎么干(即崗位職責和崗位考核標準)。布置同樣的工作，能力強的員工可能一天之內就完成了，而差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質(zhì)量根本不可能與能力強的員工相提并論。

當同崗位員工，能力不同薪資待遇卻相同時(shí)，自然那些能力強的員工會(huì )逐漸流失，沉淀下的都是能力一般的員工。留下的員工即便足夠忠誠，工作努力，但會(huì )導致企業(yè)的整體工作效率低下。

六、主管能力不合格

主管廠(chǎng)長(cháng)是用來(lái)解決、預防問(wèn)題，實(shí)現既定目標的。

1、作為主管或老板，千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)為勞作。

即忙了半天沒(méi)有效果，若此時(shí)又不敢承擔責任，如果這樣的次數多了，員工就會(huì )兵來(lái)將擋，自?huà)唛T(mén)前雪。結果就是大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著(zhù)忙的樣子給上級主管看，一級騙一級。

2、不能朝令夕改。

部分主管或老板，因為做決策前不慎重，或決策力不夠等，發(fā)布指令后又在實(shí)施過(guò)程中，隨意修改指令。剛開(kāi)始下屬會(huì )對此不舒服，時(shí)間長(cháng)了就摸準了上司的秉性和行事風(fēng)格。認為盡管上司發(fā)布了命令，估計還會(huì )變化，于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)，從而影響工作效率。

七、文化導向有誤

一些效率低下的老板不問(wèn)員工是否完成了任務(wù)，而只看是不是在忙。有的老板不直接說(shuō)閑的員工，而是轉彎抹角地去表?yè)P忙的員工，尤其重點(diǎn)表?yè)P加班加點(diǎn)的員工。殊不知，員工之所以忙得不可開(kāi)交，大多是因為效率不行，忙不到點(diǎn)子上;更有甚者是故意忙給老板看的。慢慢就會(huì )形成一種“為忙而忙”的錯誤文化導向。

成功不可復制，同樣企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的狀況也各異，負責人應在做好上文中提到的基礎性工作的同時(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。