互聯(lián)網(wǎng)+養老應打造養老產(chǎn)業(yè)鏈

【快印客導讀】從目前平臺的服務(wù)來(lái)看,大多是送餐、清潔、護理以及情感慰藉等,對于大部分老人來(lái)說(shuō)并不是剛需,而且服務(wù)的商家也有限。

“平臺和腕表應該不僅僅是一個(gè)設備或中介,他們應該帶來(lái)的是服務(wù)?！痹跐先实录彝シ?wù)總經(jīng)理鞏成坤看來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+養老最終還是應該落腳在服務(wù)上面?！笨妆虮硎?智慧養老的核心在于“線(xiàn)上線(xiàn)下”的服務(wù),通過(guò)養老服務(wù),發(fā)展自己的服務(wù)隊伍,帶動(dòng)其他社會(huì )資源參與,形成1+N的模式,而并不只是運營(yíng)平臺這么簡(jiǎn)單。

槐蔭區養老服務(wù)平臺則借助平臺成立了線(xiàn)下服務(wù)隊伍,提供家政服務(wù)、培訓等,這也成為企業(yè)盈利的一個(gè)方面。

此外,在服務(wù)項目上,由于平臺剛起步,項目的有限也是目前面臨的問(wèn)題,導致很多服務(wù)與老人急迫的需求對接不上。比如在調研中,記者發(fā)現大部分老人都有醫療的需求,但是在平臺上涉及的還非常少。

濟南市長(cháng)清區的12349平臺,通過(guò)智能設備,與遠程醫生實(shí)現對話(huà),并通過(guò)設備的監測,發(fā)現老人的異常情況,實(shí)現與醫療的對接?！暗峭茝V也出現了難題?！?

在北京、浙江等地市智慧養老的發(fā)展漸漸形成了一定模式。以北京“一號護工”項目來(lái)看,“一號護工”也在發(fā)展商戶(hù)SAAS平臺,入駐護理公司、健康服務(wù)提供商,打造護理、健康服務(wù)閉環(huán),在平臺上形成完整的養老產(chǎn)業(yè)鏈。此外,借助平臺連接外部醫護專(zhuān)家資源,提供線(xiàn)上咨詢(xún)、培訓、認證、考核等功能,打造知識生態(tài)圈。

有業(yè)內人士認為,智慧養老除了技術(shù)支撐之外,在數據和信息層面,智慧養老通過(guò)采集人體體征、居家環(huán)境等數據,推動(dòng)家庭、社區醫療機構、健康養老服務(wù)機構、專(zhuān)業(yè)醫療機構間信息互聯(lián)互通,從而使智慧養老必須提供智能化、個(gè)性化、多元化的服務(wù),滿(mǎn)足日益提升的健康養老需求,通過(guò)“智慧”的方式,最終達到養老服務(wù)的目的。

“智慧養老的背后,是一系列養老服務(wù),是系統的打造,并不只是平臺自身的建設?！笨妆蛘f(shuō)。

要增加平臺服務(wù)內容,讓更多老人需求通過(guò)平臺得到滿(mǎn)足,對養老服務(wù)人員和行業(yè)提出了更高的要求。比如助浴等上門(mén)服務(wù),需要的是專(zhuān)業(yè)的設備和專(zhuān)業(yè)的人員,只有專(zhuān)業(yè)的養老服務(wù)支撐,才能夠擴充養老信息平臺的服務(wù)項目。

省民政廳相關(guān)人士也表示,目前山東互聯(lián)網(wǎng)+養老還處于初級階段,有些智慧養老項目,還停留在概念層面,需要一定的時(shí)間去完善。而一位街道社會(huì )科負責人也表示,雖然社區提供了智慧養老服務(wù),但是最關(guān)鍵的醫療資源信息共享并沒(méi)有打通,智慧養老還處于比較淺層的方面?！暗@并不是一個(gè)社區,或者一家企業(yè)來(lái)完成的?！睆倪@個(gè)意義來(lái)說(shuō),智慧養老只是一種形式,背后需要多方資源的協(xié)同發(fā)展合作。

孔彬表示,下一步,將會(huì )把服務(wù)的板塊細分,比如專(zhuān)門(mén)會(huì )有健康管理、應急管理模塊,在平臺開(kāi)發(fā)醫療資源,進(jìn)一步豐富平臺服務(wù)內容。而山東也出臺了《全省民政系統創(chuàng )建全國醫養結合示范省2018年工作計劃》,提出加快“兩臺一網(wǎng)”建設應用,年內實(shí)現省市縣聯(lián)網(wǎng)運行。完善養老管理平臺功能,加快養老服務(wù)平臺(呼叫中心)開(kāi)發(fā)應用,加強與衛生計生部門(mén)的數據對接,推動(dòng)居家養老服務(wù)平臺和全民健康信息平臺信息共享,形成線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的社區居家養老服務(wù)體系。