圖文加盟店績(jì)效管理需要強化的兩種基本能力

【快印客導讀】很多企業(yè)，特別是私企，一談到績(jì)效管理，就認為要從員工的收入里拿出一部分打分考核。這種做法很容易造成人才流失，讓圖文加盟店的績(jì)效管理適得其反。

筆者認為，做績(jì)效，首先要清楚一點(diǎn)：績(jì)效管理不是為了盯住員工，而是要提升組織績(jì)效。

無(wú)論使用哪種管理工具，績(jì)效管理的重點(diǎn)都是過(guò)程管理，但是實(shí)施過(guò)程管理需要耐心和制度化的保障，而這些恰恰是目前絕大多數企業(yè)所缺乏的。

過(guò)程管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)要求極高，需要訓練才能獲得成效。一般來(lái)說(shuō)，至少需要一年以上連續不斷的訓練才能收到效果。但是，這個(gè)時(shí)間成本又是很多企業(yè)不愿意付出的。在初始階段，甚至還會(huì )出現效率下降、出錯率提高的現象。這更是很多企業(yè)不愿意承受的代價(jià)。

在訓練過(guò)程中，還需要改變很多工作習慣和工作方法，不僅中層管理者要改變，高層也要帶頭做出改變。這也是績(jì)效管理推行不下去的原因。

因為大家都不愿意改變自己，卻又要求別人做出改變，上行下效，過(guò)程管理自然也就推行不下去了。

績(jì)效管理不是簡(jiǎn)單地定幾個(gè)指標，考核一下員工，出了差錯扣點(diǎn)錢(qián)的問(wèn)題，而是對企業(yè)進(jìn)行系統性管理改造的過(guò)程。

沒(méi)有堅定的意志和堅強的決心，沒(méi)有自我改革的意識，基本上都是功敗垂成。所以，想做有效的績(jì)效管理，先要把思想上的問(wèn)題解決好才行。

強化兩種基本能力

績(jì)效管理是人力資源管理的核心內容，也是所有企業(yè)管理的核心內容。任何管理都是有成本的。所以，無(wú)法提高企業(yè)盈利能力的管理手段都應當舍棄。

績(jì)效管理也只有對企業(yè)具有促進(jìn)作用時(shí)，才有必要實(shí)施。

著(zhù)眼于未來(lái)發(fā)展的創(chuàng )造力

企業(yè)戰略是企業(yè)發(fā)展的目標和規劃，是關(guān)于企業(yè)未來(lái)命運的大布局。企業(yè)是否健康，就要看企業(yè)是否具有持續發(fā)展、適應市場(chǎng)不斷變化的能力。

曾經(jīng)炙手可熱的企業(yè)銷(xiāo)聲匿跡的不在少數。風(fēng)口過(guò)去了，企業(yè)也就隨之倒下。盲目跟風(fēng)卻沒(méi)有創(chuàng )造力的企業(yè)在市場(chǎng)上或許能風(fēng)光一時(shí)，但是無(wú)法走得長(cháng)遠。

能在市場(chǎng)上立于不敗之地的創(chuàng )造力是企業(yè)最核心的競爭力。這需要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，對技術(shù)、市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品有清晰深刻的認知，時(shí)刻把握市場(chǎng)趨勢，把握市場(chǎng)主動(dòng)權。

很多企業(yè)之所以走下坡路，甚至退出市場(chǎng)，就因為在某個(gè)階段對市場(chǎng)的判斷失誤，從而讓自己步步被動(dòng)。有些企業(yè)抓住了機會(huì )，起死回生，鳳凰涅槃等等。

由此可見(jiàn)，創(chuàng )造力是塑造企業(yè)的核心能力之一。缺少創(chuàng )造力，企業(yè)遲早要被市場(chǎng)淘汰。

著(zhù)手于當下的盈利能力

未來(lái)再輝煌，也要建立在當下的盈利之上。連今天的日子都過(guò)不下去，哪來(lái)的未來(lái)？

所以，績(jì)效管理必須解決當下的盈利問(wèn)題，要提高當下的效能，還要為未來(lái)預留人才。

無(wú)法盈利的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)上存活。無(wú)論使用哪種績(jì)效管理工具，企業(yè)都要把眼前的盈利能力放在首位。那么，當下的盈利能力需要聚焦什么呢？

說(shuō)穿了，無(wú)非就是開(kāi)源節流。開(kāi)源就是開(kāi)拓市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售。這個(gè)市場(chǎng)不僅僅是指現有市場(chǎng)，還有新產(chǎn)品的新市場(chǎng)。不僅僅是在紅海上搏殺，更需要開(kāi)發(fā)出藍海。

現在，很多新領(lǐng)域尚未形成盈利模式，就已經(jīng)變成了紅海。資本雖說(shuō)是逐利的，但是在某些地方也顯示出不太理性的一面。

企業(yè)無(wú)法盈利，只是在風(fēng)口上圈錢(qián)燒一把，那是不需要績(jì)效管理的。當企業(yè)需要持續發(fā)展、健康發(fā)展的時(shí)候，就要關(guān)注盈利能力，就需要采用績(jì)效管理的手段來(lái)提升盈利能力。

由此可知，企業(yè)順利渡過(guò)求生存的階段，進(jìn)入求發(fā)展的階段后，才有可能需要績(jì)效管理。這個(gè)時(shí)候的績(jì)效管理才是有意義的。

財務(wù)報表不等于績(jì)效成果

績(jì)效管理的重點(diǎn)是企業(yè)績(jì)效，那么最終績(jì)效管理的成果會(huì )體現在哪里呢？財務(wù)報表無(wú)疑是體現績(jì)效成果的一個(gè)重要形式。但是，能看懂財務(wù)報表的HR極少。

因此，HR補充一定的財務(wù)知識還是很有必要的。話(huà)說(shuō)回來(lái)，從企業(yè)自身利益出發(fā)，并不一定希望把所有的績(jì)效改善成果都體現在財務(wù)報表上。甚至，財務(wù)報表的改善與績(jì)效的改善不一定有很大的關(guān)系。

財務(wù)報表并非唯一體現績(jì)效成果的依據

除了財務(wù)報表之外，企業(yè)中還有很多數據可以呈現績(jì)效管理成果，比如各種統計臺賬和工作過(guò)程中形成的數據庫，這些數據既可以是靜態(tài)的，也可以是動(dòng)態(tài)的?？傊强梢苑治龅?，可以從中找到一些績(jì)效變化的痕跡。

由于外部環(huán)境的變化，財務(wù)報表上的數據可能不能真實(shí)體現企業(yè)的績(jì)效，但是一些統計數據卻能反映出比較真實(shí)可靠的情況，比如倉儲運輸、工藝工時(shí)等等。

績(jì)效改善的表現形式是多樣的，關(guān)鍵在于我們平時(shí)對工作的記錄要完善，要采集到完整、準確的數據，真實(shí)、全面地反映出完整的績(jì)效管理過(guò)程。

財務(wù)數據中可能引起失真的幾個(gè)因素

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，成本構成是極其復雜的。比如，大宗商品期貨和現貨價(jià)格的變動(dòng)、外匯匯率的變化、國家政策的影響、稅收的變化等等，都會(huì )對收入和成本產(chǎn)生影響，而這些變化與績(jì)效管理都是弱相關(guān)的關(guān)系。

此外，即便在同一個(gè)合法的會(huì )計準則下，使用不同的記賬規則，在賬面上也會(huì )造成財務(wù)數據的變化。比如，收入采用權責發(fā)生制還是收付實(shí)現制，成本使用簡(jiǎn)單平均法、加權平均法、移動(dòng)平均法、先進(jìn)先出法、后進(jìn)先出法，這些記賬方式的變化都會(huì )引起盈利的增減，何況還有快速折舊法這種對成本本身就有極大影響的計算方法。

績(jì)效提高是排除了客觀(guān)因素后的真實(shí)變化

了解了財務(wù)方面的一些基本知識后，就可以知道，真正體現績(jì)效管理成效的，是要剔除了這些財務(wù)記賬規則因素后的真實(shí)變化。

比如，工作流程的改善降低了成本和庫存；又比如，通過(guò)改善工藝提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，縮短了工時(shí)。這些數據更加真實(shí)地反映出績(jì)效變化的實(shí)際情況。

由此可知，其實(shí)績(jì)效管理中的財務(wù)指標未必靠譜，所謂分解指標有時(shí)也無(wú)法真正反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)際情況。雖然財務(wù)指標在很大程度上還是可以體現出企業(yè)最終的盈利能力，但是其中不確定性和變數過(guò)多。

因此，我們并不能完全通過(guò)財務(wù)指標來(lái)確定績(jì)效管理的成果。

績(jì)效管理可以通過(guò)我們自身努力就能達到一定的目標，而且是可以衡量的。有些因素是我們無(wú)法左右，也無(wú)法避免的。

總之，不要把績(jì)效管理看成企業(yè)管理的靈丹妙藥，包治百病的神藥是不存在的。

任何管理手段，都有局限性，無(wú)限放大某一個(gè)的作用，都不可取，圖文加盟店應該到印聯(lián)商學(xué)院，看如何科學(xué)的管理員工，合理化績(jì)效，讓大家的力往一處使。?