圖文加盟店怎么用成功的銷(xiāo)售讓到店客戶(hù)變消費客戶(hù)

【快印客導讀】一天門(mén)店來(lái)了兩位顧客，正好碰上門(mén)店開(kāi)業(yè)搞活動(dòng)，銷(xiāo)售員短短地介紹了產(chǎn)品后，推薦了相對性?xún)r(jià)比非常高促銷(xiāo)的套餐，沒(méi)想到顧客卻并未買(mǎi)賬，依然認為價(jià)格還是很高，于是雙方很快就進(jìn)入到了價(jià)格談判的狀態(tài)，盡管銷(xiāo)售人員已經(jīng)使出了渾身解數，但由于套餐價(jià)格本身已活動(dòng)特價(jià)，再降價(jià)已是不太現實(shí)，因此結果自然是沒(méi)有成交，但令人意外的是顧客走后，（顧客從進(jìn)店到最后離開(kāi)總共呆了20分鐘）卻去了不遠處的另一家門(mén)店訂了單子，所以銷(xiāo)售員說(shuō)到這個(gè)案例時(shí)明顯能看出其心情是非常的郁悶，那么圖文加盟店如何才能掌握成功的銷(xiāo)售策略？

即使是一名較為資深的銷(xiāo)售人員，在與顧客交流不超過(guò)20分鐘的狀況下，也難免會(huì )造成溝通不到位，介紹不夠詳細的地方。這樣的結論應該是常理，但針對這個(gè)案例而言這并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)問(wèn)題其實(shí)是來(lái)自于顧客對其銷(xiāo)售前的所有不準備現象，產(chǎn)生了不信任的態(tài)度，在內心深處就有了排斥心態(tài)，這樣的情況下想要成交幾乎不可能。我們可以假設即便是銷(xiāo)售人員還能再降些價(jià)格，成交應該也不大可能。

從這個(gè)案例中，我們不難發(fā)現銷(xiāo)售人員往往比較容易忽視銷(xiāo)售前的準備工作，但這項工作的確又至關(guān)重要。各位朋友此時(shí)不禁要問(wèn)，那銷(xiāo)售之前我們到底應該做哪些準備工作，如何做好這些準備工作，才能讓顧客來(lái)到我們圖文加盟門(mén)店能建立起良好的信任感。有句話(huà)說(shuō)的好：不為成功做準備，就是在準備失敗。銷(xiāo)售人員在終端第一線(xiàn)做銷(xiāo)售工作，首先必須要樹(shù)立起為成功而準備的良好心態(tài)，然后才是做好具體的工作事項，具體做哪些工作事項呢？

第一、形象的準備。形象上的準備工作目的是吸引顧客進(jìn)店。顧客在還未進(jìn)店，看到門(mén)店時(shí)，首先接觸到的是我們門(mén)店的形象，此時(shí)門(mén)頭形象一定是擁有完整的干凈整潔的品牌logo形象，有干凈整潔、誘人的門(mén)店櫥窗形象，吸引顧客愿意走進(jìn)門(mén)店；然后當顧客走進(jìn)門(mén)店時(shí)，會(huì )接受到導購的迎接，那么此時(shí)導購本人的形象準備也必然尤為重要，決定著(zhù)顧客是否愿意繼續走進(jìn)門(mén)店或立即走人，導購笑容常在的面容，親切的迎接問(wèn)候，優(yōu)雅禮貌的鞠躬，迎接手勢，干凈整潔統一的工衣、工牌，女性導購的淡妝印象、梳理整齊的發(fā)型，男性導購干凈整潔的面龐，良好的精神狀態(tài)，都能給人留下良好的第一印象，都能讓進(jìn)店來(lái)的顧客慢慢地放松心情，進(jìn)而讓其逐步產(chǎn)生較好的信任感覺(jué)。

第二、環(huán)境的準備。環(huán)境上的準備目的是讓顧客愿意留下。因此在顧客未進(jìn)門(mén)店之前，我們的門(mén)店環(huán)境的準備就一定先行做好。首先顧客走進(jìn)門(mén)店后，最直接感受到的環(huán)境氛圍就是店內的溫度，夏天需要涼爽環(huán)境，冬天需要溫暖感覺(jué)都是第一直觀(guān)感覺(jué)。門(mén)店的整體裝修檔次與品牌定位的匹配性，讓人一下感到品牌的真實(shí)性，消除顧客對品牌的不信任。門(mén)店整體上的清潔衛生狀況良好，給人管理規范的印象。門(mén)店內的燈光氛圍良好運用，門(mén)店內的軟裝搭配相得益彰、風(fēng)格匹配，門(mén)店的無(wú)線(xiàn)wifi充電設備配置，門(mén)店的背景音樂(lè )動(dòng)人心弦，門(mén)店的服務(wù)設施設備齊全，咖啡茶水飄香的氛圍，種種準備的都能讓顧客感到門(mén)店的用心準備和細致入微，從而讓顧客真心愿意呆在門(mén)店，良好的印象慢慢。

第三、產(chǎn)品的準備。產(chǎn)品上準備的目的就是要刺激顧客購買(mǎi)。因此在終端的表現力上的準備就顯得異常重要了，所以首先一定是產(chǎn)品的分銷(xiāo)管理，確保門(mén)店出樣的產(chǎn)品都是消費者較為喜歡的產(chǎn)品，并且擁有足夠的庫存保障，杜絕店內出現裸位現象，杜絕出現競品出樣；其二產(chǎn)品的陳列一定是分類(lèi)分系列，按套裝展示，所有產(chǎn)品都確保全面展示，最好賣(mài)的產(chǎn)品一定是展示在最好的位置上，隨著(zhù)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況的變化，經(jīng)常性調整展示的位置和產(chǎn)品布局，對于相關(guān)性較大的產(chǎn)品盡量靠近展示，甚至對于特別暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都可以重復出樣展示；其三產(chǎn)品助銷(xiāo)物料豐富多彩，誘人體驗感受，產(chǎn)品單頁(yè)產(chǎn)品手冊、功能賣(mài)點(diǎn)介紹資料齊全，對比體驗工具說(shuō)服力強，方案設計專(zhuān)業(yè)度高；其四產(chǎn)品的促銷(xiāo)常有常新，做到周周有驚喜，月月有促銷(xiāo)，季季有活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)的氛圍布置：喜氣拱門(mén)、禮品堆頭、海報張貼、宣傳單頁(yè)等等，促使到店的顧客深度被誘惑，買(mǎi)產(chǎn)品便也成了自然之事。

結合上述的案例，大家會(huì )發(fā)現通過(guò)做好以上三個(gè)方面的準備工作，一步步確保顧客心中建立起良好第一印象，愿意走進(jìn)圖文加盟門(mén)店；確保顧客產(chǎn)生良好信任感覺(jué)，讓顧客愿意留在門(mén)店；確保顧客敞開(kāi)心扉，放心挑選產(chǎn)品，讓顧客被刺激購買(mǎi)，環(huán)環(huán)相扣式的做好充分的準備工作，確保每一位走進(jìn)門(mén)店的顧客都能成交。?

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