圖文快印企業(yè)如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

? ? 【快印客導讀】我們看到每年市場(chǎng)上會(huì )出現無(wú)數失敗的產(chǎn)品。這是為什么?產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)做得失敗的企業(yè)需要反思，你是否真得找到了用戶(hù)的需求?！懂a(chǎn)品經(jīng)理方法論》的作者喬克?布蘇蒂爾說(shuō)得非常對，企業(yè)最愚蠢的行為，就是往一個(gè)根本不存在的市場(chǎng)里砸錢(qián)，而按我的話(huà)說(shuō)，就是你看到的需求其實(shí)是一個(gè)偽需求。

? ? 現在各種智能硬件，摸起來(lái)光滑，但是忽略了一個(gè)前提，用戶(hù)不想買(mǎi)這個(gè)東西，因為沒(méi)有需求。沒(méi)有需求，解決的不是痛點(diǎn)，就是偽需求。做產(chǎn)品最大的限制不是體驗不好，體驗不好可以改，最大的問(wèn)題是偽需求。我們想想有多少智能硬件的發(fā)布會(huì )都是跳過(guò)用戶(hù)需求，假定說(shuō)用戶(hù)熱愛(ài)我的產(chǎn)品，用戶(hù)每天都會(huì )用，只談材質(zhì)、外形和工藝，這是錯的。

? ? 還有一些產(chǎn)品有沒(méi)有需求呢?有，但是沒(méi)有它，用戶(hù)也可以過(guò)，我管它叫“癢點(diǎn)”，而非痛點(diǎn)。任何偉大的戰略都是從這么一個(gè)小點(diǎn)切入。有人老吹牛說(shuō)什么戰略，其實(shí)戰略就是找到用戶(hù)的剛需和痛點(diǎn)，然后做一個(gè)產(chǎn)品解決它。至于解決的好和更好，這是體驗的問(wèn)題。

? ??為什么這么多企業(yè)無(wú)法聚焦用戶(hù)需求?問(wèn)題出在哪里?問(wèn)題就出在，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，你沒(méi)有解決不確定性的問(wèn)題?！懂a(chǎn)品經(jīng)理方法論》這本書(shū)指出了問(wèn)題的關(guān)鍵：不確性的存在是因為缺乏信息，缺乏信息是因為你對所服務(wù)的市場(chǎng)知之甚少，而所有這些不確定性，最終都會(huì )轉化為風(fēng)險，風(fēng)險會(huì )轉化為成本，致使整個(gè)產(chǎn)品徹底失敗。因此，在開(kāi)發(fā)任何產(chǎn)品之前，你需要進(jìn)行嚴格的假設和調研，找到剛需，找到痛點(diǎn)。

? ? 好產(chǎn)品的六字真言：剛需、痛點(diǎn)、高頻

? ? 有一些人自己想象出一個(gè)場(chǎng)景，但這個(gè)場(chǎng)景在生活中很少發(fā)生。上門(mén)修鎖是不是剛需?是剛需，是不是痛點(diǎn)?絕對痛，但是它的頻度太低。這種情況下，你這種產(chǎn)品就很難替你凝聚用戶(hù)。

《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》中提到了一件非常重要的事情——你需要時(shí)常問(wèn)自己：“用戶(hù)有購買(mǎi)動(dòng)機嗎?我能否在用戶(hù)口渴難耐時(shí)，遞給他半瓶救命水?！痹凇坝脩?hù)口渴難耐”這個(gè)場(chǎng)景下，用戶(hù)的需求就是“喝水”，發(fā)現用戶(hù)需要喝水，就是聚焦用戶(hù)需求，而且是剛需，高頻。

? ? 今天，微信是一個(gè)特別偉大的產(chǎn)品，但是你們看看張小龍曾經(jīng)的一篇自述，他講了最早做微信的時(shí)候，找了很多的點(diǎn)但都沒(méi)有突破，后來(lái)突破點(diǎn)是什么呢?搖一搖，那是他們快速獲得第一批忠誠用戶(hù)的點(diǎn)，這是剛需，而且還是高頻。像婚介網(wǎng)站，比如世紀佳緣，因為你只能找一個(gè)，找到了就不能再去了，所以就是低頻。

? ??很多人學(xué)互聯(lián)網(wǎng)模式學(xué)歪了，他們學(xué)到了很多表象，上門(mén)給你送一只雞，利用大奔找幾個(gè)美少女上門(mén)給你送。他們覺(jué)得這就是體驗，是驚喜。但是有一個(gè)前提你要問(wèn)問(wèn)你自己，用戶(hù)是不是每天都要吃雞?這是不是用戶(hù)的痛點(diǎn)、剛需，以及高頻?體驗沒(méi)有產(chǎn)品重要。

? ? 其實(shí)對很多大企業(yè)，我都說(shuō)你要忘掉原來(lái)的商業(yè)模式，你要忘掉你原來(lái)豐富的產(chǎn)品線(xiàn)。所有的戰略都要歸結成從用戶(hù)角度出發(fā)尋找一個(gè)需求，一定是中等以上的頻度，然后是痛點(diǎn)、剛需。滿(mǎn)足剛需、痛點(diǎn)、高頻的服務(wù)可以非常不起眼，但是它一定是對用戶(hù)有價(jià)值的。

? ? 正如這本書(shū)中所指出的，不要一開(kāi)始就想著(zhù)讓用戶(hù)難以自拔，要讓用戶(hù)日久生情，你首先得讓用戶(hù)對你的品一見(jiàn)鐘情。今天BAT再難用的產(chǎn)品媒體都關(guān)注，但很可能你沒(méi)有這樣的機會(huì )，你在面對第一批用戶(hù)的時(shí)候，實(shí)際上只有兩三句話(huà)的機會(huì )，讓用戶(hù)聽(tīng)了你的話(huà)就覺(jué)得我想用這個(gè)東西。用戶(hù)愛(ài)上你的產(chǎn)品后，再談怎么在產(chǎn)品里做細節和交互體驗的提升，把產(chǎn)品做得有魅力，再談超出用戶(hù)的預期，讓用戶(hù)尖叫瘋狂，讓用戶(hù)變成你的粉絲。

? ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷變化迭代，但在任何行業(yè)里，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)革命的影響是長(cháng)期的，平等的。在技術(shù)條件相差不大的時(shí)候，我們真正需要抓住的是做產(chǎn)品的基礎——用戶(hù)需求，如果脫離了用戶(hù)需求，產(chǎn)品設計再漂亮，想法再精妙，都無(wú)法和用戶(hù)產(chǎn)生共鳴，無(wú)法創(chuàng )造出好產(chǎn)品。

? ? 不論是一線(xiàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計人員，還是營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客服，都需要時(shí)刻從用戶(hù)的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。不論你在公司里做什么工作，如何用心傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，讓產(chǎn)品落腳在剛需、痛點(diǎn)、高頻這六個(gè)字上，這將成為你能否拓展自己的職業(yè)生涯的重要因素。