不要問(wèn)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題，否則你會(huì )敗得一塌糊涂！

【快印客導讀】有個(gè)神論，就是說(shuō)銷(xiāo)售員一定要博學(xué)，只有這樣才能跟客戶(hù)有話(huà)題有共鳴，不至于除了談產(chǎn)品就沒(méi)別的!理論上是這樣。不過(guò)，也并非絕對，比如你產(chǎn)品方面超級專(zhuān)業(yè)(記住，是超級專(zhuān)業(yè))，你就可以不博學(xué)，達到了給客戶(hù)一種瑕不掩瑜的感覺(jué)。

當然，產(chǎn)品方面超級專(zhuān)業(yè)+博學(xué)，那是最好了。

但是，我個(gè)人認為，再博學(xué)，都必須要明白“山外有山”，要懂得大智若愚!

很多那些銷(xiāo)售員自以為看過(guò)些書(shū)、上過(guò)些課就認為自己掌握挺多，以至于跟客戶(hù)溝通時(shí)，特別愛(ài)表現，甚至自認有自己的一套，比如見(jiàn)解...。

客戶(hù)說(shuō)出某些話(huà)、觀(guān)點(diǎn)時(shí)，這種銷(xiāo)售員憑借自己半桶水的知識去推翻別人的話(huà)、觀(guān)點(diǎn)，這是超級大忌。

往往那些特愛(ài)喜歡表現的人，通常都是生怕人家不知道ta懂這、那，這恰恰是“空、虛”的表現。

我特別指出的是，這種銷(xiāo)售員喜歡用考人家(尤其是客戶(hù))的口吻互動(dòng)，如：

1.你知道xx嗎?

2.不知道你聽(tīng)過(guò)xx沒(méi)有?

3.這個(gè)可能你不了解。

這么一來(lái)，就是要讓人家“糗”，非得要聽(tīng)到人家說(shuō)“不知道”，以為人家不知道這個(gè)就代表不知道很多?錯，你是用你的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)考人家不專(zhuān)長(cháng)的而已，要是人家也像你那樣，愛(ài)考別人，你完蛋了。

所以，給別人一下臺階，就是給自己下臺階，只有這樣才能和諧談話(huà)。