中國快印企業(yè)管理現狀：用人還是培養人

　　【快印客導讀】中國圖文快印企業(yè)歷經(jīng)20多年的發(fā)展洗禮，其管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化。不少優(yōu)秀的老字號快印企業(yè)、股份制快印企業(yè)和私營(yíng)快印企業(yè)已逐步形成了一套行之有效的獨特風(fēng)格，當然合資快印企業(yè)和外商獨資快印企業(yè)的出現也給中國快印企業(yè)帶來(lái)了許多觀(guān)念上的沖擊。如果仔細研究中國快印企業(yè)目前的管理現狀時(shí)，可以發(fā)現以下六類(lèi)主要隱患，這要求在快印企業(yè)高層在以后的快印企業(yè)管理過(guò)程中多加注意：

　　1、管理不規范，隨意性強

　　許多中國快印企業(yè)的管理體制不健全，也沒(méi)有一套規范系統的管理制度，大多數快印企業(yè)是被動(dòng)反應型的，隨著(zhù)新問(wèn)題的出現，由經(jīng)營(yíng)者制定新的措施卻沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，或者隨著(zhù)其他快印企業(yè)新管理制度的采用而加以仿效，卻很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系及新制度是否適應本快印企業(yè)的實(shí)際情況等等。其結果或者是管理制度之間的系統性不強，或者由于淮桔北枳，只是東施效顰而已。這一點(diǎn)，在許多中國快印企業(yè)推行IS0900O標準時(shí)便暴露的非常明顯。

　　2、快印企業(yè)缺乏長(cháng)遠的戰略目標

　　3、顧客導向還是快印企業(yè)導向

　　一些中國快印企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始以市場(chǎng)的變化、顧客的需求作為快印企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的指南針，但大多數快印企業(yè)仍安于按照自己的想法進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的開(kāi)拓。這種快印企業(yè)導向的直接結果是以我為主的思維方式，而這種思維方式不一定能夠保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的需要，而不能滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品也無(wú)法轉化為快印企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值。按照管理大師彼得?杜拉克的觀(guān)點(diǎn)快印企業(yè)的存在就是為了創(chuàng )造顧客。那些不斷跟蹤顧客需求變化的快印企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)競爭中嘗到了甜頭，暢銷(xiāo)的產(chǎn)品不僅為快印企業(yè)直接創(chuàng )造了價(jià)值，還建立了最可寶貴的顧客的品牌忠誠度。

　　4、人治還是法治

　　從80年代開(kāi)始，中國開(kāi)始評選出各種頭銜的快印企業(yè)家，從國家大獎到省市地區的小獎。因此中國快印企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越多地受到了社會(huì )的關(guān)注，當然其領(lǐng)導風(fēng)格與個(gè)性也對他所管理的快印企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。中國大多數快印企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論是國有快印企業(yè)，還是私營(yíng)快印企業(yè)，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是經(jīng)營(yíng)者本人的領(lǐng)導權威影響極大(影響力如何)，在一些快印企業(yè)中，甚至到了對其決策無(wú)人置疑的程度，而這從某種程度上，加大了快印企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險，因為沒(méi)有人可以永遠正確。雖然在目前的環(huán)境條件下，這種集權和獨裁在許多時(shí)候是有效的，但面對未來(lái)多變復雜的環(huán)境人治將很難保證快印企業(yè)的順利發(fā)展和在競爭中獲勝。人治色彩的濃厚，也是中國快印企業(yè)管理制度不健全的一個(gè)重要原因。因此，建立一套科學(xué)的決策機制(發(fā)展當務(wù)之急)，在快印企業(yè)管理體制上實(shí)行法治，將是中國快印企業(yè)面臨的重要挑戰。

　　5、用人還是培養人

　　許多中國快印企業(yè)感慨：現在越來(lái)越難留住人了!不僅是留人，在快印企業(yè)招聘新員工時(shí)，中國快印企業(yè)也很難與外資快印企業(yè)抗衡。也許有人會(huì )將之歸為國內快印企業(yè)工資太低的緣故，但根本上是快印企業(yè)內部沒(méi)激勵機制(發(fā)展空間及完善機制比單純的工資更重要)的問(wèn)題，除了在物質(zhì)激勵方面受現有資源限制導致中國快印企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個(gè)原因是大多數快印企業(yè)只會(huì )用人，而沒(méi)有培養人。比較中外快印企業(yè)的人力資源管理，一個(gè)最大的區別就在于員工的培訓投入上。外資快印企業(yè)的培訓完善而系統，并且與快印企業(yè)文化、快印企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切相關(guān)由于將員工視做最寶貴的人力資本，外資快印企業(yè)的培訓投入也產(chǎn)生了極高的收益。反觀(guān)中國快印企業(yè)的員工培訓，似乎多為應急或被動(dòng)式的，快印企業(yè)經(jīng)營(yíng)者似乎沒(méi)有將培訓作為投資來(lái)看待，而只用不培養也無(wú)法建立員工與快印企業(yè)間的歸屬關(guān)系，更不要說(shuō)快印企業(yè)凝聚力或學(xué)習型組織的形成了。中國快印企業(yè)老板對于員工培訓意識不夠強烈，最終導致的嚴重后果就是員工操作失誤、員工能力無(wú)法提升導致流失等。目前，全國范圍內較專(zhuān)業(yè)與權威的快印行業(yè)培訓機構就是印聯(lián)傳媒企業(yè)的快印培訓，所涉及的培訓內容有快印企業(yè)總裁戰略班培訓、快印企業(yè)店長(cháng)精英教練營(yíng)培訓、印后工藝培訓以及結合時(shí)下最火的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓等，該培訓機構的成立為中國快印行業(yè)輸入了一批又一批的精尖人才，成為中國快印行業(yè)里口碑相傳的“黃埔軍?！?

　　6、快印企業(yè)文化建設有待深入

　　中國許多優(yōu)秀快印企業(yè)非常關(guān)注快印企業(yè)文化的建設，也投入了相當大的人力、物力和財力去策劃快印企業(yè)文化。但在快印企業(yè)文化建設過(guò)程中卻存在著(zhù)一些誤區，例如重視快印企業(yè)文化的物質(zhì)層建設，而忽略快印企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)(核心競爭力)的作用;重視策劃人員的創(chuàng )意，忽視快印企業(yè)的實(shí)際情況，致使快印企業(yè)文化只是花瓶，無(wú)法獲得員工的認同(會(huì )曇花一現);快印企業(yè)文化千篇一律，缺乏個(gè)性，重視文字的工整，忽略快印企業(yè)特性的表達等等。當然，還有相當一批快印企業(yè)仍沒(méi)有進(jìn)行快印企業(yè)文化建設，沒(méi)有快印企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，這些都對快印企業(yè)應對未來(lái)環(huán)境和快印企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。因此，中國快印企業(yè)的文化建設還有待于進(jìn)一步深入研究與完善。