疫情之下，我們該怎么談好每一筆訂單？

不期然，疫情已經(jīng)持續了兩年之久?？磥?lái)，接下來(lái)的一年中，疫情還將持續下去。至于一年之后會(huì )怎么樣，恐怕目前也沒(méi)有人說(shuō)得清。

疫情重塑了世界，改變了我們的生活，給我們營(yíng)銷(xiāo)人的工作也帶來(lái)了巨大影響。我們出差變得不再方便，我們參展變得不再現實(shí)，我們和客戶(hù)之間的面對面交流，變得不再容易，所以，疫情帶來(lái)的改變，幾乎是方方面面。我們就必須通過(guò)更多的“非接觸營(yíng)銷(xiāo)”，來(lái)獲得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成效的保證，甚至比之前的業(yè)績(jì)成效更好一些。

該怎么做呢？如下就是我的思考。

01?增強你的產(chǎn)品說(shuō)服力

毫無(wú)疑問(wèn)，我們需要做的第一件事，就是增強產(chǎn)品的說(shuō)服力。增強產(chǎn)品的說(shuō)服力，有兩層意思，一是對產(chǎn)品做更好的包裝，從顏值到設計，從材質(zhì)到亮點(diǎn)；二是圍繞產(chǎn)品，做更多增強產(chǎn)品吸引力的工作。在這個(gè)產(chǎn)品主義大放異彩的時(shí)代，我們銷(xiāo)售的核心當然是產(chǎn)品。所以圍繞著(zhù)產(chǎn)品的優(yōu)化，圍繞著(zhù)產(chǎn)品說(shuō)服力的強化，圍繞著(zhù)產(chǎn)品亮點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與煥發(fā)，是營(yíng)銷(xiāo)工作要做的第一步。只要來(lái)自產(chǎn)品的說(shuō)服力增強了，自然就能增強產(chǎn)品對客戶(hù)的吸引力。

02?增強你的資料說(shuō)服力

增強產(chǎn)品說(shuō)服力的一個(gè)重要條件，就是增強各方面營(yíng)銷(xiāo)資料的說(shuō)服力。也許你之前只有《產(chǎn)品目錄》便已經(jīng)足夠，可是現在還需要《產(chǎn)品問(wèn)答手冊》、《產(chǎn)品服務(wù)手冊》《解決方案》，以及林林總總的其他資料。

做這么多資料干什么？當然是為了讓客戶(hù)能夠更多更好地看到你的表現，看到你優(yōu)秀的表現。所以你的資料不但要多，而且要做更藝術(shù)的加工，讓資料變得更好看，更具顏值美；還要增強資料本身的針對性、引導力和對客戶(hù)關(guān)注事項的解決之道。

03?讓你的口才更勝一籌

在增強資料說(shuō)服力的同時(shí)，我們還要增強自己的口才。話(huà)說(shuō)面對面交流時(shí)，來(lái)自無(wú)聲信息的交流，比如眼神和肢體動(dòng)作是非常重要的?？墒乾F在無(wú)法面對面交流了，那么就要靠你的口才，靠你的表達來(lái)引導客戶(hù)。

雖然說(shuō)此時(shí)的眼神交流依然存在，但是相比面對面交流，力度自然是減少了許多。所以，越是非接觸營(yíng)銷(xiāo)，越是需要你更優(yōu)質(zhì)的口才。當然，優(yōu)質(zhì)的口才不是說(shuō)需要你特別能說(shuō)，而是需要你站在客戶(hù)角度，站在客戶(hù)解決問(wèn)題的角度，善于對客戶(hù)循循善誘，善于說(shuō)出更具價(jià)值的話(huà)來(lái)。

04?讓你的資料變得可視化

在非接觸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，因為無(wú)法靠更多的面對面交流來(lái)實(shí)現更高程度的相互認可與默契，就需要通過(guò)其他手段來(lái)加以彌補。這種手段，就比如讓我們的資料變得可視化，讓我們的產(chǎn)品能夠動(dòng)起來(lái)，讓我們的資料在客戶(hù)眼中變得更容易了解，更容易理解，更容易明白產(chǎn)品究竟是什么樣的。資料的全方位可視化，資料的生動(dòng)化，資料的三維立體化，是非接觸營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品內在能量表達的必由之路。

05?讓你的品牌傳播變得更加多元和到位

如果說(shuō)我們通過(guò)資料的強化，通過(guò)表達的強化，通過(guò)產(chǎn)品本身引力的增強可以對非接觸營(yíng)銷(xiāo)形式做一些必要的優(yōu)化，可以提高產(chǎn)品引力的話(huà)，那么讓品牌傳播變得更加多元和到位，充分利用網(wǎng)絡(luò )的力量，充分利用新媒體的力量，充分利用多元化溝通和立體傳播的方式，可以讓產(chǎn)品的能量得到進(jìn)一步釋放。我們或者靠自己，或者靠產(chǎn)品，或者靠品牌，或者靠服務(wù)，或者靠無(wú)所不在的傳播與滲透，或者這些方式兼而有之。

唯有通過(guò)讓我們的傳播變得無(wú)所不在無(wú)處不在而且更高大上，更有質(zhì)感和力度，才能更好地打動(dòng)客戶(hù)。因為在我們想要這樣做的時(shí)候，別人早就在這樣做了。所以，除非我們做得更優(yōu)秀，否則非接觸營(yíng)銷(xiāo)是玩不好的。

06?全方位的展現，全方位的表現，全方位的表達

在這個(gè)疫情時(shí)代，乃至后疫情時(shí)代，我們廣告人一定要深入理解什么叫全方位的展現，什么叫全方位的表現，什么叫全方位的表達。因為我們做到了全方位營(yíng)銷(xiāo)，就能更好的刷出我們的存在感，讓產(chǎn)品變得會(huì )說(shuō)話(huà)，讓品牌變得具有內驅力，讓服務(wù)變得更加引人入勝，讓公司可以通過(guò)多角度、多視角、多維度、多頻率地和客戶(hù)實(shí)現更多溝通、更豐富溝通，更多樣溝通。

雖然面對面的溝通少了，但是其他的溝通方式卻變得特別多而且內容豐富、價(jià)值獨具，具有攝人心魄的力量。

我們展現自我，展現公司，展現營(yíng)銷(xiāo)力，展現屬于我們的一切，那些對客戶(hù)來(lái)說(shuō)有價(jià)值的一切；

我們表現自我，表現產(chǎn)品，表現來(lái)自銷(xiāo)售方的專(zhuān)業(yè)和素養，讓客戶(hù)因為我們的良好表現而感到振奮——雖然彼此沒(méi)能面對面，但是這樣已經(jīng)足夠；我們充分表達自我，用語(yǔ)音，用自拍，用直播，用各種各樣流行的短視頻，這些都可以集成在一個(gè)微名片里。在這樣充分的表達、表現和展現過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)就變?yōu)橐环N表達的藝術(shù)，表現的哲學(xué)，展現的科學(xué)。對此理解越是深入，就越是能明白怎么做才能做好非接觸營(yíng)銷(xiāo)，怎么做才能在疫情中不受影響，甚至做得比疫情前更好。

07?我們不斷努力，刷出我們的存在感，刷出品牌的存在感

疫情帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式的巨大改變。所以，是時(shí)候通過(guò)自我努力，通過(guò)多元化的自我表達來(lái)展現出我們每時(shí)每刻的存在感，表現出品牌在每時(shí)每刻中的存在感。我們不斷努力，用自己的勤奮與汗水，用自己的努力與付出，用自己的各方面優(yōu)勢，各方面特長(cháng)，將營(yíng)銷(xiāo)變成一場(chǎng)場(chǎng)自我的秀場(chǎng)，品牌的秀場(chǎng)，產(chǎn)品的秀場(chǎng)。我們的存在感越強，品牌的存在感當然也就會(huì )越強的。

08?與客戶(hù)無(wú)法見(jiàn)面，但是可以增強其他方式的交流

在疫情期間，在無(wú)法更多更容易見(jiàn)面期間，如何維系客情關(guān)系呢？當然要靠更多的非接觸交流。固有飛燕傳書(shū)，今有非接觸交流。只要我們的心和客戶(hù)在一起，總能想出來(lái)許許多多打動(dòng)客戶(hù)的方式和方法，總能找到許多感動(dòng)客戶(hù)的手段和途徑。畢竟，雖然彼此難以見(jiàn)面，但是物流是發(fā)達的，網(wǎng)絡(luò )是在線(xiàn)的，交流是順暢的，思想是相通的。

所以，通過(guò)種種其他方式的交流和交互，就能形成我們與客戶(hù)之間關(guān)系的增進(jìn)，情感的增強，互信的增加。