政府辦事指南+二維碼矩陣熱潮，掃一掃“碼”上知曉

近日，鎮江揚中市政務(wù)服務(wù)事項辦事指南二維碼矩陣上線(xiàn)，這些問(wèn)題掃碼就能知曉。

掃碼盡知，一目了然。

前期，揚中市行政審批局已牽頭組織對全市六類(lèi)行政權力事項開(kāi)展深度梳理，全面核查事項要素信息，完善辦事流程圖和辦理材料示例樣表，在此基礎上梳理制作政務(wù)服務(wù)事項辦事指南二維碼，通過(guò)二維碼速查系統，在政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區集中公開(kāi)?！澳贸鍪謾C，‘掃一掃’就可以獲知事項辦理流程、辦理材料、辦理窗口、咨詢(xún)電話(huà)、收費情況等基本信息，非常詳盡?！痹谡?wù)服務(wù)大廳等待辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證的市民劉先生表示。為提升企業(yè)群眾辦事便利度，揚中市行政審批局還推出“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“遠程辦”等便利化服務(wù)舉措，持續豐富“不見(jiàn)面”審批服務(wù)應用場(chǎng)景，努力讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

動(dòng)態(tài)更新，省錢(qián)省力。

當政務(wù)服務(wù)事項發(fā)生變化時(shí)，只要在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后臺調整事項要素信息，二維碼掃碼出來(lái)的辦事指南會(huì )同步更新，既省錢(qián)又省力。就節約成本而言，原來(lái)單獨印刷一份紙質(zhì)辦事指南的費用約為0.32元/張，每個(gè)事項按照500張起印，需要花費160元，1000個(gè)事項就需要16萬(wàn)元。因改革需要、政策調整、流程優(yōu)化等因素影響，政務(wù)服務(wù)事項辦事指南需要通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調整，紙質(zhì)辦事指南的調整和江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布的辦事指南相比存在滯后性，重新印刷的話(huà)一方面會(huì )導致浪費，另一方面又產(chǎn)生新的費用。相較于紙質(zhì)辦事指南，電子辦事指南的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。

專(zhuān)人導辦，辦事不愁。

為方便群眾快捷辦事，揚中市行政審批局強化專(zhuān)人導辦服務(wù)，安排各科室負責人每日于政務(wù)服務(wù)大廳咨詢(xún)臺輪崗坐班，針對老年群體，建立“綠色通道”，優(yōu)先開(kāi)展線(xiàn)路指引、咨詢(xún)導辦、全程陪辦、幫辦代辦、智能設備使用等便利化服務(wù)。對于辦理材料不全的老年群體，提供免費打印紙質(zhì)辦事指南服務(wù)，圈畫(huà)材料重點(diǎn)，方便其一次性補正相關(guān)資料，切實(shí)改進(jìn)老年人現場(chǎng)辦事體驗。針對由該局實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項，揚中市行政審批局正在謀劃制作視頻指南，將高頻事項辦理流程錄制成微視頻，并實(shí)施真人配音，讓企業(yè)群眾獲得更加直觀(guān)的辦事體驗。