開(kāi)家圖文快印店,離的很近,為什么人家的廣告快印店生意卻比自己好?
【開(kāi)家圖文快印店,離的很近,為什么人家的廣告快印店生意卻比自己好?】
在一條街上,你的店跟他的廣告快印店相隔只有100米,你們店鋪面積差不多,開(kāi)店年限也差不多,可是他的店每天看起來(lái)客流如熾,而你家的店卻門(mén)可羅雀。是因為他的店鋪形象比自己的店好嗎?他的產(chǎn)品比自己的效果好嗎?他的顧客服務(wù)做得更完善嗎?
因為競爭對手的店更有“感覺(jué)”!有人生活的地方,就應該有你的顧客,只不過(guò)是顧客有多有少的問(wèn)題。那么為什么你的店鋪生意冷清,而別人店里總有人呢?別一直找外部原因,那是自欺欺人。
要讓客戶(hù)決定來(lái)我這做生意,首先需要顧客對我的店更有信賴(lài)感,就要突顯店面在他所接觸的店面當中的比較力。我比其它店強,我比其它店面專(zhuān)業(yè),顧客對我的店有感覺(jué),我才能把顧客搶過(guò)來(lái)。
這主要有以下幾個(gè)比較力的影響:
1、形象看上去不錯,店招醒目,店內燈光好,環(huán)境整潔,產(chǎn)品陳列有序,員工形象及笑容好,看上去有氣質(zhì),有專(zhuān)業(yè)范,比其他的店就是好;
2、產(chǎn)品比較,顧客想要的產(chǎn)品我都有,別人沒(méi)有的我還有!而且我的產(chǎn)品有技術(shù)含量,能給他帶來(lái)交易。多功能,效果更好,隨時(shí)可以滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求;
3、服務(wù)比較,隔壁店的員工象僵尸一樣站著(zhù),顧客覺(jué)得被忽視,而在我的店里員工具有營(yíng)銷(xiāo)意識,專(zhuān)業(yè)又體貼,和顧客聊天之余,了解挖掘客戶(hù)潛在需求;
4、店面口碑比較,顧客們都對店面有好印象,有好口碑。
顧客為什么不進(jìn)店?
老板當然希望有需要的客戶(hù)都進(jìn)店??墒侨绻浇缆飞系臐撛诳蛻?hù)有50%以上的人不知道此處有一家廣告快印店,老板就要在意了,店門(mén)口卻有些因素,一直在阻礙路人進(jìn)店。
1、門(mén)口有積水
2、店面陳舊,店內燈光暗淡
3、店內擺放雜亂,沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規劃布局
4、顧客一眼看不到想要的產(chǎn)品
為什么你的店不招人喜歡?
這也不是老板自己坐在店里拍腦袋決定的,可參考以下方法:查看門(mén)頭,是否被樹(shù)枝等物遮掩,如果遮蓋,應設法清除樹(shù)枝等物。店招暴露度應不低于50%;檢查招牌最后一次更換和清洗的時(shí)間;檢查店內產(chǎn)品布置是否到位,如果不到位,則應采取如下措施:增加店內營(yíng)銷(xiāo)道具;把營(yíng)銷(xiāo)工具在更能激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望的地方;清除破舊、污損、過(guò)期的宣傳物品,使店面煥然一新。除此之外,還應重新調整店內分區和員工位置;店內音樂(lè )不要播放過(guò)于嘈雜的音樂(lè ),這會(huì )趕跑顧客。
最后一定要記住,從競爭對手店里走出來(lái)的顧客,別放過(guò)。當顧客從競爭對手的門(mén)店出來(lái),想盡辦法也要讓他進(jìn)入自己門(mén)店,因為他是百分之百有需要的顧客。
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