安徽如何打造智慧政務(wù)平臺？快印客來(lái)解讀

近日，安徽省智慧政務(wù)平臺建設項目已啟動(dòng)公開(kāi)招標?；ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)，正成為安徽省未來(lái)重點(diǎn)工作之一。安徽將如何打造智慧新政務(wù)平臺？快印客來(lái)為大家進(jìn)行解讀。

至少30項企業(yè)服務(wù)事項長(cháng)三角“一網(wǎng)通辦”

安徽省將同步實(shí)現與全省各市級政務(wù)服務(wù)平臺對接，實(shí)現各市政務(wù)服務(wù)分廳的接入，完成統一身份認證平臺的對接，打通用戶(hù)體系，實(shí)現全省使用一套用戶(hù)體系登錄政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)，同時(shí)要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付寶小程序的對接。

值得一提的是，我省還將以跨城市證照審批辦理為重點(diǎn)，建立長(cháng)三角“一網(wǎng)通辦”機制，在三省一市建立綜合服務(wù)通辦窗口，提供區域性一體化受理、收件、查詢(xún)、發(fā)證等服務(wù)，從而打破行政區劃，實(shí)現至少30項企業(yè)服務(wù)事項和21項個(gè)人服務(wù)事項，在長(cháng)三角地區實(shí)現“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。

辦事人對服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意可給“差評”

網(wǎng)購、點(diǎn)個(gè)外賣(mài)、乘網(wǎng)約車(chē)，消費者可以給對方服務(wù)情況給出好評或差評。今后，我省還將建設全省統一的政務(wù)服務(wù)“好差評”系統。通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳(含經(jīng)批準的部門(mén)單設大廳)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP、線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)卷調查、第三方測評、“12345”服務(wù)熱線(xiàn)等渠道，辦事人可對跑腿次數、網(wǎng)上體驗、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行多維度評價(jià)，實(shí)現服務(wù)績(jì)效由企業(yè)和群眾來(lái)評判。

同時(shí)，還將搭建政務(wù)服務(wù)AI(人工智能)能力平臺，提供政務(wù)服務(wù)語(yǔ)音識別引擎、智慧政務(wù)服務(wù)自然語(yǔ)言理解引擎、政務(wù)服務(wù)圖像識別引擎。語(yǔ)音識別引擎提供普通話(huà)語(yǔ)音識別和語(yǔ)音轉寫(xiě)能力;自然語(yǔ)言理解引擎提供語(yǔ)義理解能力，確定辦事人真實(shí)意圖，為智能問(wèn)答、機器對話(huà)提供能力支撐;圖像識別引擎提供圖文識別能力，實(shí)現圖片材料的關(guān)鍵要素提取。

新建功能開(kāi)發(fā)至少10個(gè)“辦好一件事”事項

以“辦好一件事”為標準，依托現有并聯(lián)審批系統進(jìn)行升級，開(kāi)發(fā)至少10個(gè)“辦好一件事”事項。通過(guò)將辦事事項進(jìn)行關(guān)聯(lián)集成，整合申報材料，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供統一的辦事流程驅動(dòng)，實(shí)現跨層級、跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)和群眾提供一站式的套餐服務(wù)。

今后，新建的政務(wù)服務(wù)智能檢測系統，將借助人工智能技術(shù)，通過(guò)梳理業(yè)務(wù)規則，構建檢測模型，建設政務(wù)服務(wù)智能檢測系統，對不同渠道的辦事指南進(jìn)行要素合規性、同源一致性檢測，不斷提高辦事指南標準化、規范化。

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