【我與客戶(hù)的那些事(24)】銘昊廣告：最好的服務(wù)就是想客戶(hù)之所想

【我與客戶(hù)的那些事(24)】

第24位分享者：銘昊廣告

銘昊廣告

銘昊廣告至今風(fēng)風(fēng)雨雨已走過(guò)7個(gè)年頭，這些年來(lái)，我們廣告圖文快印店一直以來(lái)都堅持“以客戶(hù)為本”的服務(wù)初心，通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)潛在的需求感動(dòng)客戶(hù)。

處處為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)細致化的管理感動(dòng)客戶(hù)。不僅要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更要讓客戶(hù)感動(dòng)！我們也一直是這樣做的，這也是客戶(hù)喜歡到我店里的原因所在。

現在大部分的廣告圖文快印公司服務(wù)人員很多都很死板，營(yíng)銷(xiāo)意識不高，缺少情感交流等等的問(wèn)題。我們公司一直推行感動(dòng)服務(wù)：用持之以恒的真誠微笑感動(dòng)客人、傳遞我們的熱情和友善、設身處地地站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，幫客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)能有親情般的感受，感動(dòng)客人！

記得有一次，一位客戶(hù)想做一個(gè)傳單，并且非常著(zhù)急?？蛻?hù)晚上九點(diǎn)多來(lái)店里，那時(shí)候員工都下班了，我們廣告快印店里的設計小伙伴主動(dòng)放棄了自己的休息時(shí)間，過(guò)來(lái)加班到半夜十二點(diǎn)，客戶(hù)感激不盡，對此非常滿(mǎn)意。有時(shí)候我們也會(huì )在工作之外為客戶(hù)提供一些力所能及的幫助，這些更令客戶(hù)感動(dòng)，因為這些在客戶(hù)看來(lái)，只有親人或者朋友才會(huì )這樣做，而我們卻做到了，所以我們跟每個(gè)客戶(hù)都相處的像朋友一般。

這種事情可能是每個(gè)快印店都經(jīng)常遇到的，很多老顧客會(huì )介紹他的朋友來(lái)我公司做生意，還常常對我說(shuō)：“我比較喜歡跟你們家打交道，因為在這里很舒服，很省心，把我的想法一說(shuō)，你們家就能做出我想要的效果！”