山東政務(wù)服務(wù)改革再提速，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)將于明年全面推開(kāi)

【快印客導讀】5月13日，省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，解讀省政府辦公廳于5月6日正式印發(fā)的《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》（魯政辦字〔2019〕83號）。

省政府辦公廳副主任宮志遠介紹，《措施》總體上圍繞1個(gè)目標定位，制定了8個(gè)方面的26條措施?！洞胧肪劢蛊髽I(yè)和群眾辦事中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，推動(dòng)“一窗受理·一次辦好”改革再提速、再提效，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)、群眾獲得感強”的一流營(yíng)商環(huán)境，為全面推進(jìn)新時(shí)代現代化強省建設提供保障。

01

一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”，包括5個(gè)“一窗”，分別是升級“實(shí)體一窗”、整合“網(wǎng)上一窗”、優(yōu)化“掌上一窗”、做強“熱線(xiàn)一窗”、延伸“基層一窗”。今年10月底前，基本完成省、市、縣三級全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”試點(diǎn)，2020年全面推開(kāi)。今年還要實(shí)現省和濟南市政務(wù)服務(wù)中心一體化運行。

二是推行主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)，以辦好群眾眼中“一件事”為標準，全面推開(kāi)幫辦代辦，強化事前告知，暢通政策互動(dòng)渠道，打通事項辦理鏈條，推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項“一鏈辦理”。

三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化，組織省直有關(guān)部門(mén)按系統梳理規范權責清單、政務(wù)服務(wù)事項實(shí)施清單，實(shí)現同一事項在省、市、縣三級，名稱(chēng)、編碼、依據、類(lèi)型、申請材料、辦理環(huán)節、流程和時(shí)限等要素統一。

四是持續推進(jìn)減權放權、減證便民，進(jìn)一步精簡(jiǎn)省級行政權力事項，深化擴權強縣改革，實(shí)施“市縣同權”，嚴格證明事項清單管理，開(kāi)展證明事項告知承諾制試點(diǎn)。

五是開(kāi)展中介服務(wù)專(zhuān)項治理，依法規范中介服務(wù)行為，培育壯大中介市場(chǎng)，做大做強網(wǎng)上中介超市。

六是深入推進(jìn)公正監管，實(shí)施信用監管，全面推行“雙隨機、一公開(kāi)”監管，加快“互聯(lián)網(wǎng)+監管”平臺建設，推進(jìn)跨部門(mén)聯(lián)合監管。

七是提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力，深入推動(dòng)事項上網(wǎng)，強化基礎數據支撐，加快既有系統改造，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，提升核心服務(wù)能力。八是完善政務(wù)服務(wù)評估評價(jià)，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“群眾評”，倒逼服務(wù)承諾落實(shí)，繼續開(kāi)展營(yíng)商環(huán)境評價(jià)，強化政策效果評估，營(yíng)商環(huán)境的評價(jià)結果和改革成效的評估結果都將向社會(huì )公布。

02

整體上看，《措施》具有三個(gè)特點(diǎn)。

一是注重政策延續。根據魯廳字〔2018〕31號文件和魯政辦發(fā)〔2018〕32號文件部署的各項任務(wù)措施的貫徹情況，從抓落實(shí)的角度出發(fā)，梳理需要進(jìn)一步深化的改革任務(wù)，以“一窗受理·一次辦好”為主線(xiàn)，明確今年改革的具體任務(wù)和時(shí)間節點(diǎn)，確保政策的延續性。

二是堅持問(wèn)題導向。對照今年國務(wù)院和省政府《政府工作報告》提出的任務(wù)要求，圍繞基層、企業(yè)和群眾最為關(guān)切的“難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)”問(wèn)題，逐一研究剖析，提出有針對性的解決措施，確保改革的實(shí)效性。

三是突出改革創(chuàng )新。堅持解放思想、大膽探索，重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”、推行幫辦代辦、持續推進(jìn)減證便民、全面推行“雙隨機、一公開(kāi)”監管、提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力等，提出了一些新的改革任務(wù)，明確落實(shí)保障措施，力求目標更明確、措施更具體。