沒(méi)有連接到客戶(hù)，你的名片就是白發(fā)了

【快印客導讀】我們曾以為微信能代替名片，遇到客戶(hù)，先加個(gè)好友就好了，但怎想這些面對面添加了的好友，就再也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)，永遠都是灰色，這樣的發(fā)名片沒(méi)有結果，因為你沒(méi)有跟客戶(hù)產(chǎn)生鏈接，就跟以前發(fā)紙質(zhì)名片一樣，只是遞了出去沒(méi)有產(chǎn)生關(guān)系，名片就是廢紙。而現在，能與客戶(hù)產(chǎn)生連接的名片，必須具備以下特征。

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第一，連接客戶(hù)。

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這是營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的關(guān)鍵一環(huán)。無(wú)論是現場(chǎng)掃碼、線(xiàn)上瀏覽，還是雷達獲客，總之，通過(guò)智能名片與消費者建立連接。沒(méi)有連接客戶(hù)，很難說(shuō)是成功的發(fā)出了名片。

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傳統名片，門(mén)店與消費者處于“失聯(lián)”狀態(tài)。即使有會(huì )員制，也是被動(dòng)聯(lián)系，或者只是結算時(shí)有關(guān)系。

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第二，建立生態(tài)，用戶(hù)在線(xiàn)。

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互聯(lián)網(wǎng)只是提供了與消費者連接的工具，門(mén)店所需要的是“用戶(hù)在線(xiàn)”，進(jìn)而“用戶(hù)私有化”。

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智能名片的做法，一是重點(diǎn)突出體驗，以高頻產(chǎn)品做生態(tài)，客戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單掃碼就能了解到你的所有信息，不局限于任何平臺、任何極致；二是客戶(hù)價(jià)值，比如每個(gè)訪(fǎng)客、瀏覽者，在后臺都能捕捉，主動(dòng)發(fā)起會(huì )話(huà)，不錯過(guò)任何一個(gè)，最大化客戶(hù)價(jià)值。

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第三，新場(chǎng)景、新體驗。

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基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的場(chǎng)景和購物體驗，是傳統名片無(wú)法達到的。只要體驗過(guò)，就會(huì )產(chǎn)生強認知。這也是顧客價(jià)值的體現。傳統零售的場(chǎng)景更多是基于產(chǎn)品的，而智能名片是基于用戶(hù)體驗的。新場(chǎng)景、新體驗，只要體驗過(guò)，就會(huì )對傳統場(chǎng)景產(chǎn)生排斥。

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第四，全面線(xiàn)上線(xiàn)下鏈接。

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智能名片帶來(lái)的改變，用于門(mén)店與用戶(hù)有三個(gè)節點(diǎn)：一是下單，二是結算，三是交付。這三個(gè)節點(diǎn)，可以全部線(xiàn)上線(xiàn)下打通。

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用戶(hù)下單，可以線(xiàn)上下單，可以現場(chǎng)掃碼，可以拿貨結算。

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線(xiàn)上拓客，可以雷達捕捉客戶(hù)，可以自主對訪(fǎng)客發(fā)起溝通。

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第五，社會(huì )化系統。

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智能名片不是獨立的小程序，而是與社會(huì )化平臺和各種印刷媒介相對接的系統應用。體驗、結算等要借助智能名片。

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智能名片帶來(lái)的改變，肯定還將持續迭代，場(chǎng)景、體驗、技術(shù)、細節都有極大的空間，但AI智能名片的趨勢已基本形成。