客戶(hù)好不容易進(jìn)店，為什么你卻留不??？

【快印客導讀】隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，門(mén)店的生意越來(lái)越難做，但是隨著(zhù)新零售的出現，國家提倡傳統行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，門(mén)店生意在悄悄回暖。但是，顧客好不容易進(jìn)店，你卻留不住，再好的產(chǎn)品你也不可能賣(mài)不出，要想留住客戶(hù)，其實(shí)就這四步走：

很多時(shí)候，門(mén)店店員的接待技巧和銷(xiāo)售能力，決定了你是否能留住顧客，讓他有耐心聽(tīng)你講解。

第一步：先做好客戶(hù)接待工作

迎接顧客是銷(xiāo)售的第一步，也是比較關(guān)鍵的一步，但是關(guān)鍵并不是如何向顧客問(wèn)好，而是如何留住他，迎接并留下顧客主要有以下兩種方法：

1、直接詢(xún)問(wèn)法

比如：您了解我們的品牌嗎？

問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，是了解顧客對手機產(chǎn)品的認知程度；如果回答比較了解，那么說(shuō)明顧客已經(jīng)做的一定功課，對產(chǎn)品及價(jià)格有了初步了解。微信關(guān)注“賽翔商學(xué)”，每日獲取正能量！那么在解說(shuō)時(shí)就不要贅述，以免招人厭煩。對不了解的顧客，正是主動(dòng)出擊的好機會(huì )。

2、邀請參與法

由于顧客一般對產(chǎn)品都不是特別的了解，讓顧客參與到產(chǎn)品的試用過(guò)程，是讓顧客近距離了解我們的產(chǎn)品的好機會(huì )，也是增加顧客在門(mén)店停留時(shí)間的好理由。因此，導購要充分利用自己門(mén)店內的促銷(xiāo)道具，讓顧客盡可能的參與到產(chǎn)品的試用中。

第二步：洞悉顧客的需求

了解顧客需求是做好銷(xiāo)售最為關(guān)鍵的一步。對于手機行業(yè)的顧客來(lái)說(shuō)，他們對于手機產(chǎn)品的需求更多的集中在顏值性、實(shí)用性以及價(jià)值性方面，這也是我們需要了解與確定的內容。此外，我們還要了解顧客的手機檔次和預算，從而有針對性的推薦相匹配價(jià)位的產(chǎn)品。

第三步：如何介紹產(chǎn)品

成功介紹自己的產(chǎn)品，對于鞏固消費者的購買(mǎi)決心將起到不可估量的作用。首先，要搞清楚自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)值所在，具體可以從公司的品牌、產(chǎn)品的特性和某些特殊的賣(mài)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行總結，同時(shí)還要注意推薦產(chǎn)品與其他配件產(chǎn)品之間的關(guān)系。

1、價(jià)值交換成交法

利用產(chǎn)品的價(jià)值呈現，讓顧客充分感受到產(chǎn)品的價(jià)值所在，堅定顧客購買(mǎi)的決心。只有當銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)值高于產(chǎn)品本身的價(jià)格時(shí)，顧客才更容易堅定自己購買(mǎi)的決心，并決定進(jìn)行購買(mǎi)。

2、時(shí)不我待成交法在某一個(gè)固定的時(shí)間段內銷(xiāo)售某一特定價(jià)格的產(chǎn)品，已經(jīng)成為手機行業(yè)銷(xiāo)售的慣用手法。那么對于終端銷(xiāo)售，也可以充分利用這樣的銷(xiāo)售理由，告訴我們的顧客，只有在現在下單才能夠享受如此優(yōu)惠的價(jià)格，過(guò)期不候。這樣，無(wú)形中顧客就會(huì )產(chǎn)生一定的銷(xiāo)售壓力，做出購買(mǎi)行為。 對于手機店員及促銷(xiāo)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，做好以上四步，就可以輕松留住顧客，遠離“銷(xiāo)售難”的困惑了。