想讓客戶(hù)不砍價(jià)，店鋪形象打造很重要！
【快印客導讀】如何讓顧客心甘情愿買(mǎi)你們家產(chǎn)品而不討價(jià)還價(jià)？關(guān)鍵是讓她感覺(jué)到物有所值！那么，如何才能才能讓她感覺(jué)到值得呢？店鋪形象在消費者購物中起到很大的誘導作用！打造好你的店鋪形象，才能讓客戶(hù)覺(jué)得值！
讓店鋪看上去“值”
1.門(mén)頭要干凈整潔
別的不說(shuō)，一家店鋪最基本的應該就是要做到干凈整潔吧，如果你家店鋪是下面這種，我想我們沒(méi)什么好談的了...
店鋪不要有任何東西阻塞入口通道，櫥窗部分也要充分運用起來(lái)，不要拿貨品來(lái)?yè)踝∫曇?，精心設計一個(gè)能突顯你家產(chǎn)品的櫥窗吧！
2.門(mén)頭要用色高級
門(mén)頭不要用太過(guò)突兀的顏色，盡量選取黑白灰粉黃等較符合大眾審美的顏色，這里可以參考一下一個(gè)國產(chǎn)內衣品牌店鋪門(mén)頭的改變。
把之前的死亡芭比粉改變成高級裸粉，整個(gè)店鋪的形象氣質(zhì)升級不少，產(chǎn)品價(jià)值感也上升不少。
讓陳列看上去“值”
產(chǎn)品陳列和店鋪設計屬于相輔相成的關(guān)系，店鋪設計等于硬件，產(chǎn)品陳列等于軟件，兩個(gè)都不能落下！現在店鋪都強調“體驗”“場(chǎng)景”，而陳列的作用就是讓店鋪場(chǎng)景更加“生動(dòng)化”。
1.賣(mài)場(chǎng)要整潔
和門(mén)頭一樣，一個(gè)店鋪廉價(jià)還是高級的第一要素就是整潔與否，干凈寬敞的店面和擁擠貨多的店，顧客在里面逛起來(lái)感覺(jué)都不一樣！
2.分區要明確
在店鋪陳列上，一姐推薦要根據不同的需求分區，這樣能讓顧客直接找到自己要消費的產(chǎn)品又能讓整個(gè)店鋪看上去清晰明了。
一般可以按照男裝、女裝、童裝；上裝、下裝、外套等方式進(jìn)行分區。
3.燈光使用
燈光對于店鋪的作用就像美顏相機對自拍的作用，一樣的東西，疊加一層濾鏡出來(lái)的效果就是美美噠！
店鋪的基礎照明一定要夠亮，在每個(gè)單品上要有射燈做提亮，這個(gè)打光可是可以讓產(chǎn)品的價(jià)值感直線(xiàn)上升！
讓產(chǎn)品看上去“值”
導購一定要學(xué)會(huì )用道具營(yíng)銷(xiāo)，光嘴皮子上說(shuō)產(chǎn)品好是沒(méi)用的，要用相應的道具來(lái)襯托產(chǎn)品的價(jià)值。
比如像微商，他們的營(yíng)銷(xiāo)就是很愛(ài)在朋友圈曬訂單截圖和買(mǎi)家反饋，不間斷刷屏洗腦讓你覺(jué)得他家產(chǎn)品買(mǎi)了很值不會(huì )后悔，那像我們可以怎么做呢？
1.產(chǎn)品手冊
品牌店可以充分利用起來(lái)LOOKBOOK，在休息區上放上一本，在顧客休息間隙給她看，講述品牌故事和設計理念，傳遞品牌形象。
如果不是品牌店沒(méi)有統一的LOOKBOOK發(fā)放給大家的話(huà)，建議給自己的產(chǎn)品做一個(gè)連帶搭配的產(chǎn)品照，除了實(shí)拍還可以上網(wǎng)上找一些類(lèi)似單品的街拍圖，主要目的就是安利給顧客自己家的產(chǎn)品。
2.客戶(hù)留言/表?yè)P信
除了產(chǎn)品手冊，客戶(hù)反饋才是最能擊中消費者的殺手锏，導購說(shuō)好不是好，買(mǎi)過(guò)的人說(shuō)好那就是一定好，大家可以嘗嘗收集一下客戶(hù)的反饋發(fā)在朋友圈或者在店鋪間接展示：
這樣的做法就會(huì )給到新顧客一種心理暗示：這家店鋪產(chǎn)品好，買(mǎi)了值！
讓導購看上去“值”
導購是一個(gè)品牌的移動(dòng)招牌這句話(huà)大家認同嗎？一個(gè)導購是什么樣，其實(shí)店鋪就是什么樣。導購作為店鋪場(chǎng)景中很重要的一部分，精氣神的面貌非常重要。
1.導購要態(tài)度好
顧客進(jìn)店要微笑：“歡迎光臨！”
顧客要需要要詢(xún)問(wèn)：“有什么能幫到您的嗎？”
幫助顧客時(shí)候要耐心，臉上帶笑。
顧客離店：“歡迎下次光臨！”
2.導購要形象佳
每個(gè)店鋪都該對自己的店員做一個(gè)著(zhù)裝標準，妝容、工服盡量統一，這樣會(huì )給顧客一種店鋪非常專(zhuān)業(yè)的印象，當然工服具體款式不做硬性要求，重點(diǎn)就是要融入品牌風(fēng)格，傳遞品牌精氣神！
3.導購要夠專(zhuān)業(yè)
導購最忌諱就是一問(wèn)三不知！一姐之前看到櫥窗里有一件裙子，進(jìn)店問(wèn)了導購，結果導購找半天都不知道裙子陳列在那里，接著(zhù)問(wèn)是什么面料的也是不知道...這樣的導購真的會(huì )讓顧客對這個(gè)店鋪失去好感。
讓服務(wù)看上去“值”
前面說(shuō)的都是屬于圍繞產(chǎn)品本身的技巧，而最后的服務(wù)就是要把服務(wù)做到極致，讓顧客會(huì )為了你的服務(wù)而心甘情愿買(mǎi)單，成為品牌附加值。
像大名鼎鼎的海底撈，為什么客流量大？為什么排隊一百多桌還是愿意排隊？因為消費者買(mǎi)單的不僅僅是進(jìn)肚的食物，更多的是海底撈的附加服務(wù)！
1.專(zhuān)業(yè)化程度
好的服務(wù)就是專(zhuān)業(yè)上的搭配指導，試想一下，別人去購物，買(mǎi)的只是一件裙子，而來(lái)我家，我可以告訴她這件裙子配什么鞋子，可以搭配什么顏色，是不是就區別于其他店鋪了？
再者，好的搭配指導不僅可以促進(jìn)連帶銷(xiāo)售還能讓顧客對你的信任度增加，成為回頭客，一舉兩得！
2.服務(wù)姿勢學(xué)問(wèn)
在顧客試衣服的時(shí)候，我們去給她理一下領(lǐng)子、冬天衣服厚不方便穿脫的時(shí)候，我們去幫穿一下外套。
這些看似小小的舉動(dòng)，對于顧客來(lái)說(shuō)則非常貼心，整個(gè)的購物體驗也都不一樣，對于這樣的導購，顧客一定會(huì )樂(lè )意多聽(tīng)我們講幾句話(huà)。
