圖文快印企業(yè)如何進(jìn)行內部營(yíng)銷(xiāo)？

　　【快印客導讀】由于服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、不發(fā)生所有權轉移等特點(diǎn)，以及企業(yè)資源相對匱乏等因素，許多圖文快印企業(yè)無(wú)法運用廣告、公關(guān)、直復營(yíng)銷(xiāo)等手段取得理想的市場(chǎng)效果。

?

　　因此，留住現有顧客，并獲得較高的顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，就顯得至關(guān)重要。因為留住現有顧客，并獲得較高的顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，就意味著(zhù)老顧客重復消費，并介紹和引導新顧客加入其中。

　　根據服務(wù)利潤鏈理論，作為服務(wù)型企業(yè)，要想獲得現有顧客的較高的滿(mǎn)意度和忠誠度，就必須提高員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度，而內部營(yíng)銷(xiāo)恰恰是實(shí)現這一目標的重要方式和有力工具。

　　所謂內部營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)單地講，就是企業(yè)像對待顧客那樣對待企業(yè)員工。企業(yè)管理者對企業(yè)員工進(jìn)行細分，深入了解其需求，通過(guò)提供薪金、崗位、工作環(huán)境、培訓、授權等多種有針對性的服務(wù)最大限度地滿(mǎn)足其需求，以使其對企業(yè)具有較高的滿(mǎn)意度和忠誠度。

?

?