天貓雙11第10年：消費增長(cháng)點(diǎn)在哪里？

【快印客導讀】10月19日，2018天貓雙11活動(dòng)宣布正式啟動(dòng)。今年將有全球18萬(wàn)家品牌參與活動(dòng)，消費者可以從天貓平臺上獲得超過(guò)100億的購物津貼與紅包。

作為一個(gè)逐漸成長(cháng)起來(lái)的消費節日，從2009年的交易額僅5200萬(wàn)元增長(cháng)到2017年的1682億元;參與品牌從2009年的27個(gè)，增加到2018年的18萬(wàn)個(gè)，覆蓋范圍從單一的服飾行業(yè)，到手機數碼、家電、汽車(chē)、美妝、食品、母嬰、圖書(shū)等。這背后，是整個(gè)社會(huì )商業(yè)、支付、物流與服務(wù)的極限值不斷抬升。

在中國消費者消費能力不斷釋放的9年間，消費者的購物需求不斷被挖掘，無(wú)論是美妝個(gè)護、數碼家電、出行旅游，每一年單一的數字背后都可以看到經(jīng)濟發(fā)展下消費者對于生活的理想追求。

已經(jīng)舉辦了9年的雙11，還能刺激消費者的消費神經(jīng)嗎?而第10年的天貓雙11，消費增長(cháng)點(diǎn)將在哪里?

天貓總裁靖捷用兩個(gè)疑問(wèn)回答了這一問(wèn)題：“我們應該看到，到底今天還有哪些消費者的需求是可以被創(chuàng )造和滿(mǎn)足的。到底還有哪些消費者沒(méi)有被我們的服務(wù)覆蓋。如果在這幾個(gè)方面大家有非常確定的回答，大家就知道真正的增長(cháng)來(lái)自何方?！?

從線(xiàn)上到線(xiàn)下：阿里數字經(jīng)濟體的全員奧運

2018年天貓雙11的最大看點(diǎn)，是阿里巴巴數字經(jīng)濟體業(yè)務(wù)的全面集結。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚(yú)、飛豬、優(yōu)酷等應用，和盒馬、口碑、餓了么等線(xiàn)下消費場(chǎng)景，以及銀泰商場(chǎng)、居然之家、大潤發(fā)等賣(mài)場(chǎng)都全面參與，給用戶(hù)提供足夠的優(yōu)惠。

在這背后，是百萬(wàn)線(xiàn)下商家第一次有了機會(huì )參與天貓雙11，共享雙11帶來(lái)的巨大流量、先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)。消費者也將在本地生活消費中享受到天貓雙11的消費福利。

電子商務(wù)的興起推動(dòng)了線(xiàn)上零售業(yè)快速發(fā)展，但在過(guò)去10年間線(xiàn)上零售額也還不到整個(gè)中國社會(huì )零售總額的20%。而其他80%消費的存在，是因為消費者在線(xiàn)下有著(zhù)切實(shí)的消費需求，在新零售的推動(dòng)下，這一部分的需求也將更少的受到時(shí)間和空間的限制。而門(mén)店最大的價(jià)值是讓一個(gè)品牌的最極致體驗傳達給消費者，讓消費者對品牌產(chǎn)生真正意義上的購買(mǎi)愿望。

消費下沉：到三四線(xiàn)城市去 到農村去

中國很大，大到讓你沒(méi)有辦法覆蓋到所有城市乃至于農村的消費者。而今年的雙11將最大限度的惠及全中國的消費者。

事實(shí)上，很多低線(xiàn)市場(chǎng)跟天貓在日常業(yè)務(wù)中有著(zhù)緊密合作，比如零售通的業(yè)務(wù)，農村淘寶的業(yè)務(wù)已經(jīng)全面進(jìn)入低線(xiàn)市場(chǎng)。

對于零售通來(lái)說(shuō)，超過(guò)20萬(wàn)小店也將全面參與到今年天貓雙11中來(lái)，這還不包括已經(jīng)見(jiàn)到很多的天貓小店會(huì )通過(guò)零售通的運營(yíng)參與。

“我們將讓農村的消費者享受到不僅僅是日用消費品的消費，比如汽車(chē)，傳統意義上有巨大的消費障礙，我們新的戰略性的合作伙伴都會(huì )來(lái)改變這個(gè)格局，它的背后是技術(shù)和數據驅動(dòng)的全面的消費體驗的改變?！熬附荼硎?。

對于低線(xiàn)市場(chǎng)不僅僅是一個(gè)覆蓋的概念，阿里巴巴也在幫助很多品牌重新定義針對低線(xiàn)市場(chǎng)到底應該開(kāi)發(fā)什么樣的商品，應該以什么樣的規格來(lái)服務(wù)當地的消費者。

今年5月，農村淘寶已經(jīng)進(jìn)行這樣的嘗試。在當時(shí)農村淘寶啟動(dòng)的“品牌盛宴”活動(dòng)中，共有100個(gè)品牌商家參加活動(dòng)，涵蓋了服裝服飾、洗護美妝、食品、母嬰、家居等多個(gè)品類(lèi)。

出海：貨通全球

天貓雙11早已“出?！?，而今年又有所不同。

今年的天貓雙11，除天貓國際、天貓海外、速賣(mài)通之外，Lazada等跨境與海外電商平臺，將讓海外200多個(gè)國家進(jìn)入“包郵區”，共同參與天貓雙11，覆蓋全球每一個(gè)時(shí)區。

這一愿景的實(shí)現也得益于穩健的“基礎設施“建設。今年10月，菜鳥(niǎo)宣布，將在天貓雙11期間推出“千柜出?！?，屆時(shí)，將有千組集裝箱滿(mǎn)載萬(wàn)噸雙11包裹航向中國臺灣、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞等地，在短時(shí)間內即可穿越太平洋，送達全部商品。

據菜鳥(niǎo)介紹，“千柜出?！睂⒃陔p11后從深圳、廣州、香港、福州等地出發(fā)，前往悉尼、中國、臺北、基隆、新加坡、巴生等海外港口，并在短時(shí)間內完成清關(guān)，由當地合作伙伴完成妥投，預計將比去年雙11效率提升一倍以上。

支付系統也同樣如此。今天支付寶的每秒支付峰值可以達到25.6萬(wàn)筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易?，F在，螞蟻金服還與全球超過(guò)200個(gè)合作伙伴一起，為超過(guò)200個(gè)國家和地區的商家和用戶(hù)，搭建了全球收付能力。

但更重要的是帶給中國品牌前所未有的海外增長(cháng)契機。

2011年首次參加雙11的全棉時(shí)代，當時(shí)創(chuàng )下151萬(wàn)元成交業(yè)績(jì)，這一數據到了2017年已變成4.06億元。

在全棉時(shí)代CEO李建全看來(lái)，天貓給品牌帶來(lái)的價(jià)值已經(jīng)不僅局限在國內市場(chǎng)，更重要的是給中國品牌帶來(lái)前所未有的海外增長(cháng)契機。未來(lái)，全棉時(shí)代希望讓更多海外用戶(hù)享受到中國制造。

而天貓本身愿景是要成為全球消費者摯愛(ài)，目前已經(jīng)有將近80個(gè)集團公司超過(guò)600個(gè)品牌，無(wú)數的新型產(chǎn)品正在路上。

再次回到最開(kāi)始的問(wèn)題：“新的需求，中國消費者有消費力嗎?有!他們的消費體驗可以變得更好嗎?會(huì )!“靖捷明確的給出了答案。

在消費大數據的加持下，天貓雙11從單純的折扣促銷(xiāo)，到挖掘消費者的消費需求、創(chuàng )造消費、提供服務(wù)，將近10年的時(shí)間里，天貓雙11的意義早已超出消費本身。

“所以我相信，幾年以后大家回過(guò)頭來(lái)看，它是一個(gè)新的消費時(shí)代的起點(diǎn)，因為技術(shù)和數據的力量將會(huì )更加主動(dòng)的改變消費者的決策，而在這之中我們的每一個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)方式也會(huì )隨之改變，從而釋放消費者的龐大的消費潛力?！熬附輳娬{。