上半年我國信息消費持續擴大，是傳統企業(yè)轉型機遇

【快印客導讀】在線(xiàn)學(xué)英語(yǔ)、追熱播影視劇、網(wǎng)絡(luò )訂餐、網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)、分時(shí)租賃……時(shí)下，人人都離不開(kāi)智能手機和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，信息消費已經(jīng)滲透到了老百姓衣食住行的全過(guò)程，成為創(chuàng )新最活躍、增長(cháng)最迅速、輻射最廣泛的新興消費領(lǐng)域之一，成為傳統企業(yè)轉型的溫床，為拉動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下結合提供充足養分。

數據顯示，2017年我國信息消費規模達4.5萬(wàn)億元，今年上半年我國信息消費持續擴大。根據今年8月工信部和發(fā)改委發(fā)布的三年行動(dòng)計劃，到2020年，我國信息消費規模將達6萬(wàn)億元，年均增長(cháng)11%以上，信息技術(shù)拉動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達到15萬(wàn)億。

信息消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)

信息消費是指居民或政府為滿(mǎn)足個(gè)人或公共需求而購買(mǎi)信息產(chǎn)品以及通過(guò)信息產(chǎn)品購買(mǎi)商品與服務(wù)的支出總和，表現為最終消費的支出。國家統計局數據顯示，2018年上半年最終消費支出對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率達78.5%，是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的第一引擎。

作為重要的新興消費領(lǐng)域，信息消費正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵期。公開(kāi)數據顯示，2018年上半年，國內信息消費規模達到了2.3萬(wàn)億，同比增長(cháng)15%，是同期GDP增速的2.2倍。初步估計，今年我國信息消費將實(shí)現5萬(wàn)億元的量產(chǎn)規模，同比增長(cháng)11%，占GDP之比提升至6%。

“信息消費是創(chuàng )新最活躍、增長(cháng)最迅速、輻射最廣泛的新興消費領(lǐng)域之一，對拉動(dòng)內需、促進(jìn)就業(yè)和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮著(zhù)重要作用。升級信息消費，有利于優(yōu)化經(jīng)濟結構，普惠社會(huì )民生?！惫ば挪啃畔⒒蛙浖?wù)業(yè)司相關(guān)負責人說(shuō)。

作為信息消費的基礎設施領(lǐng)域——通信網(wǎng)絡(luò )提速降費開(kāi)展3年多來(lái)，釋放了諸多實(shí)實(shí)在在的民生紅利。3年來(lái)，寬帶資費單價(jià)下降了90%，移動(dòng)通信客戶(hù)單價(jià)下降了83.5%。

“現在上網(wǎng)價(jià)格便宜了，網(wǎng)速還提高了，以前是100M，現在充一年送一年200M，速度快多了?！痹诶ッ魃罟ぷ鞯男?，平時(shí)工作主要是在家里做網(wǎng)站設計，說(shuō)起提速降費，確實(shí)讓她覺(jué)得更省錢(qián)也更方便。小張的老家在云南保山農村，家里人反映近年網(wǎng)速提高不少，“都能帶動(dòng)智能電視了，而且樓上樓下家里人同時(shí)上網(wǎng)也不覺(jué)得卡了?！彼f(shuō)。

邁向“信息+消費”2.0時(shí)代

伴隨著(zhù)通信網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，我國信息消費也由側重于線(xiàn)上購物的1.0時(shí)代，邁向線(xiàn)上線(xiàn)下各行業(yè)深度融合的2.0時(shí)代，從“信息的消費”轉向“信息+消費”，網(wǎng)約車(chē)、網(wǎng)絡(luò )訂餐、上門(mén)服務(wù)、共享單車(chē)、分時(shí)租賃，以及在線(xiàn)教育、在線(xiàn)直播、在線(xiàn)醫療等新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現。

如今，數據流量成為剛需，直接催生了直播、短視頻、手機游戲、在線(xiàn)電臺等新移動(dòng)應用，這些新應用又反過(guò)來(lái)帶動(dòng)流量消費呈爆發(fā)式增長(cháng)，數據流量消費占居民通信支出的比重已由2013年的30%提升至目前的62%左右。

移動(dòng)支付覆蓋場(chǎng)景更為廣泛，“出門(mén)不帶錢(qián)，一部手機走天下”成為信息消費2.0時(shí)代的典型特征，大到機場(chǎng)、景區、地鐵，小到街邊、菜場(chǎng)、地攤兒，隨處可見(jiàn)支付寶、微信等移動(dòng)支付標識。統計顯示，2017年移動(dòng)支付交易達375.5億筆，金額達202.9萬(wàn)億元，無(wú)現金成為我國引領(lǐng)世界創(chuàng )新潮流的“新名片”。

在支付手段的成熟、版權內容保護、對內容個(gè)性化追求等因素的共同作用下，消費者付費習慣日漸成型，越來(lái)越多的人習慣并愿意為優(yōu)質(zhì)的視頻、音樂(lè )、圖書(shū)、游戲、教育等網(wǎng)絡(luò )資源付費。數據顯示，2017年國內網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)付費比例達到42.9%，相比2016年增長(cháng)7.4個(gè)百分點(diǎn)，用戶(hù)滿(mǎn)意度達到55.8%。

信息消費環(huán)境有待改善

信息消費在方便消費者的同時(shí)，也仍存在一些問(wèn)題，信息消費環(huán)境仍有待改善。長(cháng)久以來(lái)，垃圾信息、詐騙信息、釣魚(yú)信息充斥虛擬空間，甚至電信貓膩也一直未得到有效解決?！拔以诶ッ骶W(wǎng)費便宜了，但老家并沒(méi)有太便宜。還有，我自己用的電信電話(huà)貓膩很多，有一次我連續投訴了三四天，電信給我退了五百多塊錢(qián)?！毙埛从?。

工信部數據顯示，截至二季度末，全國電話(huà)用戶(hù)總數達到16.97億戶(hù)，電信用戶(hù)申訴舉報同比上升近30%，不明扣費、垃圾短信、騷擾電話(huà)等問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，一些地區電信企業(yè)不規范，特別是個(gè)別基層電信企業(yè)仍“模糊資費內容”、“先免費后收費”，令消費者十分反感。

從全球范圍看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來(lái)一系列新的問(wèn)題。如共享單車(chē)雖然方便公眾出行，但單車(chē)亂停亂放、過(guò)多占用道路空間的問(wèn)題同時(shí)存在。又如，直播行業(yè)爆紅引得大量資本注入，秀場(chǎng)類(lèi)、游戲類(lèi)、體育類(lèi)、教育類(lèi)等直播層出不窮，但爆紅的直播也始終伴隨著(zhù)內容良莠不齊、觀(guān)眾人數造假、盈利模式不成熟、監管體制不健全等問(wèn)題。

工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司信息服務(wù)業(yè)處副處長(cháng)李琰表示，信息消費的環(huán)境日趨復雜，線(xiàn)上和線(xiàn)下問(wèn)題融合交錯，網(wǎng)絡(luò )安全保障形勢依然很?chē)谰?，行業(yè)管理制度也有多與進(jìn)一步完善，因此需要進(jìn)一步做好引導工作，加強加大支持力度，有效推動(dòng)我國信息消費升級。

支持培育中高端信息消費

我國高度重視信息消費，經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者梳理發(fā)現，2013年7月，國務(wù)院第16次常務(wù)會(huì )聽(tīng)取了有關(guān)信息消費的專(zhuān)項匯報，印發(fā)了國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內需的若干意見(jiàn)；隨后四年，信息消費都被寫(xiě)入政府工作報告；

2017年5月10日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )再次研究部署擴大和升級信息消費；按照常務(wù)會(huì )部署，去年8月份，國務(wù)院印發(fā)了進(jìn)一步擴大和升級信息消費，持續釋放內需潛力的文件。今年8月，工信部和發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《擴大和升級信息消費三年行動(dòng)計劃（2018—2020年）》，提出到2020年，信息消費規模達到6萬(wàn)億元，年均增長(cháng)11%以上，信息技術(shù)拉動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)出達到15萬(wàn)億。

《行動(dòng)計劃》提出，到2020年，98%行政村實(shí)現光纖通達和4G網(wǎng)絡(luò )覆蓋，釋放網(wǎng)絡(luò )提速降費紅利。創(chuàng )建一批新型信息消費示范城市，在醫療、養老、教育、文化等多領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，基本形成高效便捷、安全可信、公平有序的信息消費環(huán)境。

《行動(dòng)計劃》作出了具體部署，在產(chǎn)品供給方面，要利用物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)電子產(chǎn)品智能化升級，提升手機、計算機、彩色電視機、音響等各類(lèi)終端產(chǎn)品的中高端供給體系質(zhì)量，推進(jìn)智能可穿戴設備、虛擬/增強現實(shí)、超高清終端設備、消費類(lèi)無(wú)人機等產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，加快超高清視頻在社會(huì )各行業(yè)應用普及。

“到2020年，將建立可靠、安全、實(shí)時(shí)性強的智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)計算平臺，形成平臺相關(guān)標準，支撐高度自動(dòng)駕駛（HA級）?！惫ば挪啃畔⒒蛙浖?wù)業(yè)司相關(guān)負責人透露。

在提升信息技術(shù)服務(wù)能力方面，將推動(dòng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)向云端遷移，到2020年，實(shí)現中小企業(yè)應用云服務(wù)快速形成信息化能力，形成100個(gè)企業(yè)上云典型應用案例。

業(yè)內人士認為，發(fā)展信息消費將是未來(lái)我國經(jīng)濟發(fā)展最重要的推動(dòng)力，隨著(zhù)城鎮化進(jìn)程的推進(jìn)，新城鎮居民在家庭設備及服務(wù)、醫療保健、交通和通信、文教娛樂(lè )服務(wù)消費方面需求會(huì )進(jìn)一步擴大。