新零售形勢下，書(shū)店的轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展有利印刷業(yè)

【快印客導讀】許多行業(yè)之間并不是孤立存在的，比如印刷業(yè)和實(shí)體書(shū)刊的關(guān)系就很密切。書(shū)刊市場(chǎng)的發(fā)展會(huì )影響到印刷行業(yè)，有一榮俱榮的關(guān)系。

在中國書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )城市發(fā)行專(zhuān)業(yè)委員會(huì )第33屆年會(huì )上，中國書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )理事長(cháng)艾立民就今年年會(huì )主題“新零售形勢下，書(shū)店的轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展”發(fā)表講話(huà)。

黨的十八大以來(lái)，國家高度重視實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，自2013年便出臺了一系列支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的政策文件和財稅措施。在國家政策的支持和全民閱讀活動(dòng)的推動(dòng)下，實(shí)體書(shū)店開(kāi)始走上了融合發(fā)展和轉型升級道路，一大批環(huán)境優(yōu)美，功能齊全，特色突出，業(yè)態(tài)多元，體驗豐富的書(shū)店展現在讀者面前。在世界書(shū)店業(yè)低迷徘徊不前的情況下，畫(huà)出了一道靚麗的東方風(fēng)景線(xiàn)。

實(shí)體書(shū)店，特別是城市新華書(shū)店，是一個(gè)城市或地區的重要文化設置和文明載體。實(shí)體書(shū)店在加強公共文化服務(wù)建設，促進(jìn)文化市場(chǎng)繁榮，鞏固先進(jìn)文化傳播陣地，推動(dòng)全民閱讀，建設書(shū)香社會(huì )，以及提高全民族科學(xué)文化素質(zhì)，建設文化強國等方面，都具有十分重要的作用。大數據的應用日益廣泛，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展成為新?tīng)I銷(xiāo)方式，“新零售”的概念應運而生，并引發(fā)熱議。

發(fā)行業(yè)轉型成效顯著(zhù)，書(shū)店發(fā)展呈現良好態(tài)勢

實(shí)體書(shū)店作為零售業(yè)的重要組成部分，要緊緊抓住“新零售”這一重要契機，搶占制高點(diǎn)，推進(jìn)書(shū)店轉型升級，向更高的階段邁進(jìn)，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。為此，我想提以下幾點(diǎn)意見(jiàn)。

第一，發(fā)行行業(yè)轉型升級，成效顯著(zhù)，實(shí)體書(shū)店零售走出負增長(cháng)。我們已經(jīng)連續四年實(shí)現了正的增長(cháng)。這是目前我國圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)，特別是零售市場(chǎng)的重要特點(diǎn)之一。在政策引領(lǐng)和市場(chǎng)需求的雙重驅動(dòng)下，出版發(fā)行業(yè)迎來(lái)了一系列的變革。出版發(fā)行企業(yè)加大了全媒體、全渠道、多業(yè)態(tài)的變革，持續提升企業(yè)的技術(shù)應用能力；發(fā)力大教育、大物流等，延展產(chǎn)業(yè)鏈，向平臺型社會(huì )化企業(yè)轉型；通過(guò)“走出去”尋求全新的發(fā)展路徑；通過(guò)多種形式的資本運作，增強企業(yè)整體的運營(yíng)能力。

作為發(fā)行主渠道、主陣地的實(shí)體書(shū)店，零售更是在2017年實(shí)現了2.33%的同比增長(cháng)。實(shí)體書(shū)店進(jìn)一步加強了轉型升級改造的實(shí)踐與落地，加大力度，加快步伐，大到文化綜合體，小到個(gè)性化特色小書(shū)店，漸次涌現。實(shí)體書(shū)店進(jìn)入了主業(yè)加多元同步發(fā)展的4.0時(shí)代，初步構建起線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合。線(xiàn)下細分市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)點(diǎn)布局不斷優(yōu)化，產(chǎn)品線(xiàn)與服務(wù)鏈進(jìn)一步豐富，科技支撐程度不斷提高，閱讀服務(wù)出現了新格局。線(xiàn)上京東、當當、天貓2017年實(shí)現三足鼎立，亞馬遜中國整體影響減弱，自媒體微店平臺的圖書(shū)銷(xiāo)售也非常值得關(guān)注。同時(shí)，隨著(zhù)社群電商的崛起，加上部分新華系電商在企業(yè)內部調整，迎來(lái)了新的變化契機，如博庫網(wǎng)2017年正式獨立，文軒網(wǎng)獲得獨立采購權等，中國線(xiàn)上書(shū)店正呈現全新的發(fā)展態(tài)勢。

第二，出版物發(fā)行業(yè)加快從文化銷(xiāo)售商向閱讀服務(wù)商、提供商的轉變。近年來(lái)，實(shí)體書(shū)店轉型升級成效顯著(zhù)，新華書(shū)店立足傳統優(yōu)勢，形成集大書(shū)城、中心門(mén)店、專(zhuān)業(yè)書(shū)店、特色書(shū)店、小微書(shū)店和24小時(shí)書(shū)店有序分布的大中小結合的發(fā)行體系，輔之以線(xiàn)上平臺協(xié)同發(fā)展的新發(fā)行體系。智慧書(shū)城加速應用，24小時(shí)書(shū)店飛速發(fā)展，圖書(shū)加多元經(jīng)營(yíng)持續優(yōu)化，整體功能持續加強，服務(wù)水平顯著(zhù)提高，向城市文化空間和平臺的新定位靠攏，實(shí)現了從文化銷(xiāo)售商向閱讀服務(wù)提供商的轉變。

2017年民營(yíng)書(shū)店加大了門(mén)店拓展與轉型升級的步伐，以言幾又、西西弗、方所為代表的全國知名民營(yíng)連鎖書(shū)店，通過(guò)資源整合、資本運作聯(lián)合運營(yíng)等舉措快速擴張，在短期內將門(mén)店開(kāi)到了全國各地。2017年新一波書(shū)店新開(kāi)門(mén)店51家，總量已達到111家。鐘書(shū)閣2017年跨省開(kāi)店總數超過(guò)十家，類(lèi)似這樣具有鮮明設計特色、業(yè)態(tài)組合經(jīng)營(yíng)理念的新興民營(yíng)連鎖書(shū)店，在北京、上海、蘇州、成都、沈陽(yáng)等地的落地，短期內便引起各地讀者和業(yè)界的廣泛關(guān)注。不少書(shū)店已經(jīng)成為當地新的文化地標，成為實(shí)體書(shū)店的重要組成部分，為實(shí)體書(shū)店的發(fā)展注入了新的活力。2017年京東、當當、天貓三家分庭抗禮的新格局形成，亞馬遜失去了在中國應有的地位。同時(shí)，以京東、當當為代表的線(xiàn)上書(shū)店也迎來(lái)了高速發(fā)展，并加速向線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店拓展。當當全面布局線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店，在2017年開(kāi)店超過(guò)140家。

第三，科技助力供應鏈升級，促進(jìn)物流迭代快速發(fā)展。隨著(zhù)實(shí)體書(shū)店主推互聯(lián)網(wǎng)加戰略O2O平臺建設，大數據平臺建設基礎應用落地，實(shí)體書(shū)店線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展進(jìn)程加快。在流通管控方面，出版行業(yè)更加注重供應鏈的協(xié)同，出版上下游及發(fā)行界各環(huán)節信息共享、利益分享的新型合作機制和工作模式日益顯現。越來(lái)越多的發(fā)行集團持續發(fā)力物流轉型，在傳統出版物流發(fā)展的基礎上，積極轉型為服務(wù)文化與民生的形態(tài)性物流企業(yè)。打造大物流生態(tài)系統，建立數字化平臺型物流公司。比如安徽新華2017年持續加快推進(jìn)三大物流園建設；河南新華加快推動(dòng)第三方物流建設服務(wù)運營(yíng)平臺在河南全面鋪開(kāi)等。2017年，全國倉儲面積在5000平方米以上的出版物流中心共195個(gè)，比2016年增長(cháng)了13.4%。其中國有物流中心114個(gè)，民營(yíng)物流中心72個(gè)，外資物流中心9個(gè)，東部地區繼續保持其傳統物流優(yōu)勢。全國物流倉儲面積總計506萬(wàn)平方米，增長(cháng)20.7%，年發(fā)貨量總量1310萬(wàn)億元，增長(cháng)9%。從倉儲面積看，北發(fā)集團以25萬(wàn)平方米排名第一；從出版物年發(fā)貨量看，江蘇鳳凰以78億元，排名第一。

打造“新零售”業(yè)態(tài)組合，促進(jìn)書(shū)店融合發(fā)展

總體來(lái)說(shuō)，這幾年實(shí)體書(shū)店和發(fā)行業(yè)的發(fā)展，都是呈現出良好的、向上的、增長(cháng)的好的態(tài)勢，為出版零售增加了信心。但是，還存在一些必須努力解決的問(wèn)題，包括書(shū)店的定位問(wèn)題，國有新華書(shū)店品牌的推廣和運營(yíng)問(wèn)題，也包括中國發(fā)展過(guò)程當中存在的一些問(wèn)題等，都需要加大改革力度和創(chuàng )新力度推進(jìn)問(wèn)題的解決。我將從這幾個(gè)重要的方面提一些建議，希望對大家有所啟示：

第一，進(jìn)一步打造新零售的業(yè)態(tài)組合，實(shí)現業(yè)務(wù)流程再造，創(chuàng )新商業(yè)模式?，F在書(shū)店在購書(shū)環(huán)境和功能的改造上已經(jīng)有很大進(jìn)步，但是還需要在現有的基礎上，在實(shí)現環(huán)境優(yōu)化的基礎上，更注重拓展和挖掘書(shū)店的時(shí)代之美、內容之美、生活之美、閱讀之美、服務(wù)之美。要堅持以書(shū)為本，以書(shū)為媒，根據書(shū)店定位，提升選品質(zhì)量，打造新零售業(yè)態(tài)組合。

第二，打造培育新品牌，經(jīng)營(yíng)好老品牌。新華書(shū)店既要擦亮老品牌，更要打造新品牌。品牌代表著(zhù)質(zhì)量和信譽(yù)，代表書(shū)店的核心競爭力。新華書(shū)店擁有80年歷史，具有得天獨厚的品牌優(yōu)勢。但是在新零售時(shí)代，如果老品牌不能打造新的發(fā)展模式，不能聚焦新時(shí)代文化需求發(fā)展的新特點(diǎn)，還保持或者遺留在“千店一面”、缺乏時(shí)代契機的狀態(tài)下，既不能讓老品牌得到進(jìn)一步的挖掘和擴張，同時(shí)也會(huì )在市場(chǎng)競爭中失去老品牌的競爭優(yōu)勢。所以，發(fā)揚老品牌，創(chuàng )造新品牌是非常重要的。

第三，進(jìn)一步把實(shí)體書(shū)店作為生活空間的重要組成部分，進(jìn)行全新的打造。首先，要進(jìn)一步明確書(shū)店的市場(chǎng)定位，無(wú)論辦大店，辦小店，辦專(zhuān)業(yè)店，還是辦綜合店，現在市場(chǎng)定位對辦書(shū)店的人和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是越來(lái)越重要的事情。定位不準會(huì )造成經(jīng)營(yíng)的失敗，在競爭中也會(huì )處在非常不利的狀態(tài)。其次，要繼續大力推進(jìn)新技術(shù)的應用。還有，要不斷豐富實(shí)體書(shū)店的功能和業(yè)態(tài)，實(shí)現雙效的有機統一。最后，要將實(shí)體書(shū)店作為公共文化服務(wù)的重要載體，真正把書(shū)店辦成一個(gè)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的綜合體。

第四，進(jìn)一步推進(jìn)書(shū)店的全面融合發(fā)展，包括文化融合、科技融合、資本融合、產(chǎn)業(yè)融合和全媒體融合。只有在融合的過(guò)程中，我們才能在線(xiàn)上和線(xiàn)下進(jìn)行全流程的綜合管理，才能推進(jìn)整個(gè)書(shū)店體制機制和管理能力的提升。這是書(shū)店，特別是城市書(shū)店，提升自己的市場(chǎng)覆蓋率，提高發(fā)展質(zhì)量，需要認真研究和思考的幾個(gè)問(wèn)題。

堅守實(shí)體書(shū)店的文化價(jià)值，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，不斷提升人民群眾對文化生活的獲得感、幸福感，已成為當下書(shū)業(yè)發(fā)展的主流趨勢?；仡?0年中國圖書(shū)發(fā)行業(yè)改革的歷史，是從單一計劃經(jīng)濟逐步轉向市場(chǎng)經(jīng)濟的過(guò)程，是從封閉轉向開(kāi)放的過(guò)程，是從單純的事業(yè)型轉向事業(yè)和產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的過(guò)程，是從單一結構轉向多元結構的過(guò)程，是從分散經(jīng)營(yíng)轉向集約和規劃經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是從傳統生產(chǎn)服務(wù)轉向以大數據為基礎，構建現代流通業(yè)的過(guò)程。中國出版業(yè)，特別是中國的實(shí)體書(shū)店業(yè)，經(jīng)歷了從小到大從弱到強，從追趕到超越的過(guò)程，可以說(shuō)是一部改革發(fā)展和創(chuàng )新發(fā)展的歷史，是一代又一代的出版發(fā)行人砥礪前行，完成了時(shí)代賦予的歷史任務(wù)，留下了令人驕傲的答卷。