我與客戶(hù)的那些事(5)：細節打動(dòng)客戶(hù)，高效服務(wù)客戶(hù)
《我與客戶(hù)的那些事》系列故事
第5位分享者：俱佳廣告
【快印客導讀】快速、高效、高質(zhì)服務(wù)是俱佳廣告有限公司的特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)在北京市的望京商圈小有名氣。
其實(shí)，這個(gè)名氣我們公司內部自己并不知道，直到有一天——
2014年的某一天，當時(shí)我還是俱佳廣告（將臺路店）的店長(cháng)。在我準備要下班的時(shí)候，進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，說(shuō)要印制100件文化衫，第二天同學(xué)會(huì )用。LOGO是彩色的，衣服得按照他的效果圖定制。
當我面露難色想說(shuō)時(shí)間上不允許的時(shí)候，這位客戶(hù)搶著(zhù)說(shuō)：“如果您家都不能做的話(huà)，這一帶就沒(méi)誰(shuí)家可以做了！”
我看著(zhù)這位陌生的顧客，確定他是第一次認識，就問(wèn)：“您是怎么找到我家的？”
他告訴我：“是你們的同行介紹的，他說(shuō)你找俱佳廣告看看能不能做出來(lái)，望京這一帶，如果他家做不了，你也就別找其他家了！”
這句話(huà)給了我無(wú)限的勇氣和動(dòng)力，原來(lái)我們的口碑這么好啊……
事情的結果是：我和供應商齊心協(xié)力加班通宵，在八點(diǎn)前把高質(zhì)量的貨交到了不知說(shuō)了多少聲“謝謝”的客戶(hù)手中。
大愛(ài)、拾金不昧……這樣的事件在快印行業(yè)不是新鮮事，同樣地，在俱佳廣告各個(gè)門(mén)店里也在重復不斷地上演著(zhù)。
但是，有一件事，可能是俱佳廣告獨有的特色。請看下圖：
因此，在俱佳廣告的各個(gè)門(mén)店里，經(jīng)常會(huì )有顧客拎著(zhù)雪糕、飲料、零食登門(mén)致謝，場(chǎng)面溫馨又感人……
我覺(jué)得：客服，不單是讓客戶(hù)舒服，還要以細節打動(dòng)客戶(hù)，以高效服務(wù)客戶(hù)。
大家都在看
1、我走過(guò)最遠的路，是旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)套路
2、什么樣的健身房廣告，吃透了竟然可以帶來(lái)100萬(wàn)？
4、顛覆傳統廣告模式，培育行業(yè)新增長(cháng)點(diǎn)
