制度第一，還是老板第一

【快印客導讀】對企業(yè)而言，到底是制度第一、還是總裁第一，似乎同“先有雞還是先有蛋”一樣是一個(gè)扯不清的話(huà)題，企業(yè)在不同的時(shí)期會(huì )有不同的重點(diǎn)、不同的需求。何況制度和總裁并沒(méi)有爭個(gè)高下、比個(gè)輸贏(yíng)的必要。對現代企業(yè)而言，二者同等重要。但制度屬于體系建設，總裁屬于人才選聘，二者不可同日而語(yǔ)。有好的體系，自然引來(lái)好的總裁；有好的總裁，一定會(huì )打造好的體系。

規范化管理的實(shí)質(zhì)就是打造企業(yè)卓有成效的管理體系。

美國的韋爾奇是杰出的企業(yè)管理者，也是一位杰出的總裁，可是如果沒(méi)有通用的管理體系，就不可能造就韋爾奇。通用在韋爾奇之前就是一家偉大的企業(yè)，通用在韋爾奇之后依然是一家偉大的企業(yè)。所以說(shuō)是通用造就韋爾奇，是好的體系成就人。

日本的松下堅持70分選人原則，但是松下卻創(chuàng )造了連續多年專(zhuān)利申請世界第一的奇跡。同樣是日本企業(yè)索尼，堅持95分選人原則，結果精英組成的團隊卻遠遠趕不上普通人組成的團隊——松下，索尼的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻出、企業(yè)形象江河日下。兩相對比，形成鮮明對照。這是因為松下有一套好的人才培養機制，有一個(gè)好的體系，它能讓所有員工都能充分釋放活力。一個(gè)好的管理體系，遠比精英人物對企業(yè)的作用要大許多。

中國也有兩家企業(yè)與日本松下和索尼對應。一個(gè)是娃哈哈，一個(gè)是太陽(yáng)神。娃哈哈堅持從企業(yè)內部培養人才，那些只有初中高中學(xué)歷的大嬸，最終也能成長(cháng)為企業(yè)的中堅力量，不少人走上了領(lǐng)導崗位。娃哈哈在中國民營(yíng)企業(yè)中創(chuàng )造了從本土培養人才并持續發(fā)展的神話(huà)。太陽(yáng)神曾經(jīng)是神話(huà)，他們走的是精英人才路線(xiàn)。他們從各名牌大學(xué)挑選精英，到企業(yè)后立即委以重任，很快讓這些精英走上了企業(yè)的重要崗位?？墒钱斔麄兂岚蛴擦酥?，都飛走了。太陽(yáng)神只落得一個(gè)“黃埔軍?！钡摹懊烂?。太陽(yáng)神早已不復存在，但太陽(yáng)神留下的教訓卻極其深刻。一個(gè)企業(yè)不建立起一套好的機制，生存都有問(wèn)題，更遑論發(fā)展！

企業(yè)如何打造一個(gè)好的管理體系？總裁很重要。在我服務(wù)過(guò)的企業(yè)中，也有兩家企業(yè)與前述兩兩對照的情形類(lèi)似，對比結果相當有趣。

一個(gè)公司的總裁很有魄力，在項目實(shí)施之前，他已經(jīng)創(chuàng )建了一個(gè)好的企業(yè)文化，他企業(yè)的員工平均而言學(xué)歷也不高，企業(yè)的高管也是從內部培養起來(lái)的老員工，但是這家企業(yè)的學(xué)習氛圍很濃，員工學(xué)習熱情很高。我們專(zhuān)家的講課，他們錄下來(lái)反復聽(tīng)反復學(xué)，不懂的地方還要圍住專(zhuān)家請教，直到搞懂為止。項目實(shí)施之后，這家企業(yè)體系健全，人人明了崗位職責，多作貢獻多得報酬，企業(yè)運行效率大大提高，以至連總裁本人都有被“架空”的感覺(jué)——清閑了不少。

另一家企業(yè)的總裁剛剛接過(guò)權力大棒，威信尚未建立，雖然員工個(gè)人素質(zhì)遠遠高過(guò)前一家企業(yè)，可是沒(méi)有形成團隊合力。項目實(shí)施前，可以用一盤(pán)散沙來(lái)形容，項目實(shí)施后，面貌雖有改變，但效果仍不如上一家顯著(zhù)，其中最明顯的運行障礙就是幾個(gè)“精英”人物互不買(mǎi)賬，讓企業(yè)整體運行效率大打折扣。我們幾次建議企業(yè)總裁對“精英”人才采取措施，以保證體系健康運行，但都沒(méi)有下文。

一個(gè)好的體系固然重要，但沒(méi)有一個(gè)強有力的總裁去推行，體系就成了擺設。對后一家企業(yè)不落實(shí)總裁第一的權威，好的體系就是一句空話(huà)。所以說(shuō)，到底是制度第一，還是總裁第一，一定要具體情況具體分析。

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