能最大限度調動(dòng)下屬積極性的領(lǐng)導力

【快印客導讀】可以說(shuō)，領(lǐng)導力就是公司意志的傳遞能力和目標的達到能力，當在行政架構的網(wǎng)絡(luò )中運行，它是一種物理的能量；當在公司員工的大腦和心靈中運行時(shí)，它是一種化學(xué)的能量。所以，領(lǐng)導力就是一種心理的博弈，找到和采用有效的方法，最大限度地調動(dòng)起下屬個(gè)人的積極性，讓他們既為公司的目標也為自己的目標不懈奮斗。

第1步- STEP ONE -鼓勵下屬設立自我期望值

自我工作期望值，既專(zhuān)指個(gè)人為自己設定的工作目標，也包含對與工作相關(guān)的職位、職稱(chēng)、薪資、回報等的設定。設立自我工作期望值，人和人存在著(zhù)差異。

一些生活目的性比較強的人，有著(zhù)明確的人生大目標和階段性小目標，往往在準備進(jìn)入職場(chǎng)之前和之初，就設立了工作期望值。這些人工作很有主動(dòng)性，做事富有創(chuàng )見(jiàn)性，甚至具有進(jìn)攻性。但也有一些人，對人生目標和工作目標不甚明確，屬于“摸著(zhù)石頭過(guò)河”的狀態(tài)，他們總是在“忙”，忙也成了他們逃避設立期望值的內心理由。

我告訴下屬，要勇敢地、認真地、負責任地建立起自我工作期望值，在設立的過(guò)程中，內心要面對真實(shí)的自己，面對真實(shí)的環(huán)境，也面對真實(shí)的老板。設立自我工作期望值的過(guò)程，是一個(gè)很好的心理“洗禮”和“救贖”的過(guò)程。因為這個(gè)過(guò)程，會(huì )讓你對自我的優(yōu)勢與劣勢、強項與弱項有一個(gè)非常難得的梳理，甚至可以觸及靈魂。

建立期望值是對工作量化的過(guò)程，也是認清自身與工作的關(guān)系、自身與同事的關(guān)系、自身在團隊的位置和價(jià)值的過(guò)程，而這會(huì )有助于做出正確的選擇，就像你穿衣服的式樣源于你對時(shí)尚的理解和偏好，但穿衣服的厚薄很大程度要取決于自然季節和環(huán)境溫度。

當然，我同樣鼓勵下屬把對升遷和待遇的打算放進(jìn)期望值中，一個(gè)只關(guān)心回報和酬勞的下屬注定不是好下屬，而一個(gè)忽視下屬回報和酬勞的老板也不是好老板。

第2步- STEP TWO -領(lǐng)導制訂對下屬的期望值

接下來(lái)就是領(lǐng)導為每一個(gè)下屬（至少是每一個(gè)直接領(lǐng)導的下屬）制訂對他的期望值，這一步非常重要。

作為領(lǐng)導，你給任何人制訂期望值都不是孤立的，你都會(huì )把他置于部門(mén)（團隊）的整體背景予以考量，給任何個(gè)人的期望值都是給自己領(lǐng)導的部門(mén)（團隊）整體期望值的分解，設立一個(gè)個(gè)單人的期望值，就是不斷把個(gè)別期望值與整體期望值相互觀(guān)照的過(guò)程，這種關(guān)聯(lián)性會(huì )產(chǎn)生相互提攜、同步脈動(dòng)的良好效果。

領(lǐng)導預設直接下屬的工作期望值，除了在團隊的整體背景中對單人進(jìn)行橫向的考量，基于過(guò)去、現在和將來(lái)的時(shí)間軸對單人進(jìn)行縱向的考量，也是對他建立期望值的必要參照。而橫向和縱向相融合之后建立的期望值，會(huì )讓領(lǐng)導在接下來(lái)的步驟中獲得更大的話(huà)語(yǔ)權和更多的主動(dòng)權。

第3步- STEP THREE -面談，最關(guān)鍵的一環(huán)

與下屬就工作期望值進(jìn)行深入的富有成效的面談，是期望值發(fā)揮激勵作用的最關(guān)鍵一環(huán)，是領(lǐng)導力呈現化學(xué)反應的最重要一步。這樣的面談不宜多，一般一年一次為宜；不宜隨意，而是雙方都做好了充分準備后專(zhuān)門(mén)約定時(shí)間進(jìn)行的。

面談的第一步就是領(lǐng)導讓下屬敞開(kāi)心扉，把自我工作期望值原汁原味地呈現出來(lái)。很多時(shí)候，下屬對向老板呈現期望值是有顧慮的，有的擔心惹老板不高興或者不耐煩，有的擔心老板會(huì )因此誤解自己，有的認為面談走走形式點(diǎn)到為止就好，領(lǐng)導的態(tài)度尤為重要。

我認為這種重磅級的交心，領(lǐng)導率先交心會(huì )起到重要的引領(lǐng)作用，而領(lǐng)導為下屬預設的期望值作為談話(huà)的切入不無(wú)益處。不必把期望值和盤(pán)托出，只需透露只鱗片羽，下屬就會(huì )暗自驚詫?zhuān)械嚼习逑喈斄私庾约?，也相當認真看待這一次的面談；有了這樣良好的開(kāi)端，溝通的管道變得暢通起來(lái)，下屬就會(huì )將自我期望值和盤(pán)托出。

當領(lǐng)導完整了解了下屬的自我期望值，就可以在內心加以研判了，研判時(shí)有一個(gè)重要參照，就是自己給他設立的期望值。毫無(wú)疑問(wèn)，兩者一定是有差別的，也許是領(lǐng)導高估或低估了下屬，也許是下屬低估或高估了自己。通常在工作的付出上，領(lǐng)導的設定高于下屬的設定，在待遇的回報上，下屬的設定高于領(lǐng)導，這也是人之常情。

在完整獲悉了下屬的自我工作期望值后，領(lǐng)導就要開(kāi)始進(jìn)行兩個(gè)期望值的整合工作了。這個(gè)期望值領(lǐng)導首先要自己認可，也認為其可行，它將作為接下來(lái)深談的依據。

當下屬提出的自我期望值與客觀(guān)實(shí)際和領(lǐng)導的主觀(guān)預估都差距甚大，這將是對領(lǐng)導最大的挑戰，因為接下來(lái)的談話(huà)要深入檢討下屬的自我期望值為什么如此偏離正常區間。這時(shí)，領(lǐng)導一定要有耐心，這樣的情況發(fā)生無(wú)非是下屬對自己或者對任務(wù)、工作和環(huán)境產(chǎn)生了嚴重的誤判，領(lǐng)導的職責就是把他帶出誤區。

一個(gè)非常有效的辦法就是借用下屬同事的自我工作期望值，點(diǎn)撥下屬。榜樣的力量是無(wú)窮的。還有一個(gè)方法，就是不要倉促武斷否定下屬的自我期望值，而是和他一起梳理這個(gè)期望值是如何成型的，這個(gè)過(guò)程會(huì )讓領(lǐng)導相當精準地把握到在哪個(gè)和哪些節點(diǎn)上下屬迷失了自己，然后就一個(gè)個(gè)癥結對癥下藥。

領(lǐng)導幫助下屬調整期望值的過(guò)程，其實(shí)就是幫助下屬站的位置再高一些，視野再開(kāi)闊一些，不要局限于自己，而是與整個(gè)團隊整個(gè)事業(yè)聯(lián)系起來(lái)；不要局限于現在，而是用發(fā)展的眼光看待自己和公司。一個(gè)人，心中有了大格局，他的自我期望值一定會(huì )更健全、更完整、更有價(jià)值。

第4步- STEP FOUR -驗收期望值 達到正向激勵效果

當領(lǐng)導和下屬就期望值達成共識后，接下來(lái)就是在規定的時(shí)間內，將其變成現實(shí)了。實(shí)現期望值的過(guò)程就是在職場(chǎng)上奮斗進(jìn)取的過(guò)程，就是人生之路不斷攀登躍進(jìn)的過(guò)程，就是自我“儲備”逐漸“變現”的過(guò)程，就是夢(mèng)想成真的過(guò)程。實(shí)現過(guò)程的任何痛苦，都將成為實(shí)現后的甜蜜回憶。實(shí)現過(guò)程的任何懈怠和放棄，都將成為期望值落空后的自責。

工作期望值的激勵作用的最后一步，就是在預先確定的時(shí)間節點(diǎn)后，對其進(jìn)行認真的驗收。當驗收完成后，期望值作用就完成了一個(gè)從始至終的閉環(huán)，而驗收通常是與下一個(gè)階段期望值的設立和確定一并進(jìn)行的。

期望值的完全實(shí)現是最理想、最激動(dòng)人心的，但我們也要承認，這種“完全實(shí)現”即使不是罕見(jiàn)，也一定不是常見(jiàn)的。但是大部分實(shí)現或者部分實(shí)現，也是值得熱烈慶祝的。只要當初的期望值設定是認真而實(shí)際的，落實(shí)期望值的過(guò)程是努力而不懈的，那么，那個(gè)終點(diǎn)就值得歡呼。期望值的確定，當然是為了實(shí)現它；但無(wú)愧于心的追求和奮斗過(guò)程，何嘗不是我們確定的初心呢？

期望值能不能完全實(shí)現，既有賴(lài)于主觀(guān)的能動(dòng)性，也受制于客觀(guān)環(huán)境的某些變量。作為領(lǐng)導，要把握好期望值“驗收”步驟給下屬帶來(lái)的心理影響，要達到正向激勵效果，而不是消極頹唐后果。

彭凱平教授曾提及，體育比賽中有亞軍、季軍情緒表現截然不同的現象，亞軍的名次本來(lái)高于季軍，但季軍興高采烈，亞軍反而悶悶不樂(lè )。究其原因，還是亞軍覺(jué)得距冠軍只有一步之遙，自己與其擦肩而過(guò)；季軍則向下比，為自己不是那個(gè)一無(wú)所獲的第四名而深感慶幸。心理上比較對象的不同，就會(huì )帶來(lái)出乎意料的情緒表現。

所以，我們要設立正確的期望值，并努力奮斗去爭取它，但是，我們還要對期望值有正確的“期望”。說(shuō)到底，期望值就是“期望”最大限度地激發(fā)出個(gè)人的潛能，調動(dòng)起昂揚向上的情緒，樹(shù)立積極進(jìn)取的人生態(tài)度，而且“期望”這樣的正向心理是不枯竭的、可持續的。?