微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)亂象 當心步入陷阱

　　【快印客導讀】代購化妝品、護膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品種類(lèi)繁多，儼然成了一個(gè)手機淘寶網(wǎng)。微信朋友圈早已開(kāi)始了“熟人營(yíng)銷(xiāo)模式”。它從最初的心靈溝通到現在的各種銷(xiāo)售信息，一路走來(lái)。比起淘寶，微信營(yíng)銷(xiāo)更具針對性，且容易形成口碑相傳。為什么?因為這是一個(gè)熟人圈子。

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　　然而，隨著(zhù)朋友圈親密度的增強，“宰熟”的現象越來(lái)越多。如何在保全朋友情誼的前提下，維護自己的合法權益?這似乎是個(gè)兩難的選擇。實(shí)際上，做好事前防范、事后維權才是每個(gè)人應有的態(tài)度。

　　案例：熟人代購遇假貨 礙于面子咽苦水

　　“好端端的相對私密交流的圈子，?？吹戒N(xiāo)售信息，就像微博中間植入的廣告一樣，有時(shí)還會(huì )被‘殺熟’，感覺(jué)很煩。再也不敢貪便宜買(mǎi)假貨了，被坑了幾百元錢(qián)不說(shuō)，還憋了一肚子氣?！痹诟Ｖ蒈浖@工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”滿(mǎn)是怨言。

　　據林先生介紹，自己的一個(gè)朋友有穩定工作，愛(ài)折騰，有空的時(shí)候喜歡通過(guò)微信賣(mài)電子配件，自稱(chēng)是正品，有蓋章小票還有廠(chǎng)家的包裝。自己看了朋友發(fā)在朋友圈里的照片后，買(mǎi)了一個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)，價(jià)格比家電賣(mài)場(chǎng)里的便宜一半，就是比網(wǎng)店上的也便宜不少。誰(shuí)想到，買(mǎi)回來(lái)沒(méi)幾天就壞了，去廠(chǎng)家售后點(diǎn)檢測，居然是拼裝的。

　　林先生表示，如果是在其他網(wǎng)絡(luò )商城上，以這個(gè)價(jià)格買(mǎi)正品，絕對不會(huì )相信，因為是朋友，才相信他，哪知道結果是這樣。礙于情面，林先生沒(méi)有要求對方退貨或賠償。不過(guò)，自從微信購物“被騙”后，他對“熟人營(yíng)銷(xiāo)”的態(tài)度就有了很大的變化，對于微信朋友圈里做類(lèi)似“代購”、“海淘”的朋友，關(guān)系好的，屏蔽他的朋友圈動(dòng)態(tài)，關(guān)系不好的，就直接拉黑。

　　打開(kāi)微信朋友圈，530元的GUCCI包、550元的愛(ài)馬仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……這樣的價(jià)格以及網(wǎng)絡(luò )上隨處可見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)信息和圖片，的確很難讓人對這些針對熟人們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，而其售后保障措施更是令人擔心。相比傳統的網(wǎng)購平臺，微店雖也可以通過(guò)支付寶付款，但并不具備資金托管功能。買(mǎi)家在微店上買(mǎi)下商品之后，有可能面臨已付款而賣(mài)家不發(fā)貨的情況。而面對熟人們的貨品，很多人由于感情因素往往難以啟齒。

　　解決方案：事前防范 事后維權

　　目前看來(lái)，從微信購買(mǎi)，沒(méi)有類(lèi)似支付寶這樣的第三方保護，錢(qián)直接打給賣(mài)家，心理上少了一層保障。如果出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或是收款后買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，如此等等一系列的售后問(wèn)題，解決起來(lái)不容易。由于大多數“微賣(mài)家”都沒(méi)有實(shí)體店，就談不上經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這些不確定的因素其實(shí)也為買(mǎi)家們增加了很多消費風(fēng)險。

　　據中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品是擾亂市場(chǎng)的行為，一經(jīng)工商部門(mén)發(fā)現就會(huì )進(jìn)行查處，即使是在網(wǎng)購平臺上也是如此。但是，由于微信平臺的特殊性和隱蔽性，執法部門(mén)對于朋友圈銷(xiāo)售假貨的監管存在一定難度。

　　在微信朋友圈中，很多人購買(mǎi)就是沖著(zhù)熟人的關(guān)系買(mǎi)的，一旦買(mǎi)貴了或者買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，很多人會(huì )礙于面子不說(shuō)，也有的人會(huì )因此和朋友翻臉。所以建議在購買(mǎi)東西之前進(jìn)行防范，首先要貨比三家，如果覺(jué)得朋友賣(mài)貴了就選擇去網(wǎng)上或者其他實(shí)體店購買(mǎi)，不要因此傷了朋友之間的感情。其次，如果在微信上購買(mǎi)了貴重商品，一定要注意保留聊天記錄，以及銀行的轉賬憑證，這些記錄將成為維護自身合法權益的證據。

　　如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，該如何維權呢?福建中美律師事務(wù)所的林律師表示，微店購物出麻煩要由工商部門(mén)解決。首先得看賣(mài)家是不是經(jīng)營(yíng)者，若不能證明是經(jīng)營(yíng)者，這樣的交易是私下交易，工商部門(mén)很難處理。麻煩的是，從目前情況看，微信朋友圈中出現的經(jīng)營(yíng)行為幾乎都屬個(gè)人經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有正規經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其所售商品無(wú)法享受質(zhì)保及其他相應的保護。

　　其次，工商部門(mén)還要按照行政區域劃分管轄。如果銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品數額夠大的，會(huì )觸犯《刑法》，不夠刑罰的，也會(huì )被罰款。因此，買(mǎi)家需提供網(wǎng)絡(luò )交易憑證、微信里的記錄、相關(guān)手續等證據?？偠灾?，即便微信朋友圈的熟人營(yíng)銷(xiāo)還是新興事物，走在現行《消費者權益保護法》的前列。但買(mǎi)家在進(jìn)行交易時(shí)，仍應記住保留交易憑證以便今后維權。

　　另外，騰訊微信方面也曾表示,如果用戶(hù)發(fā)現微信上有任何銷(xiāo)售假冒偽劣商品等不合法行為,可以通過(guò)微信的舉報功能進(jìn)行檢舉,核實(shí)后我們將對違法賬號進(jìn)行不同程度的處理。同時(shí),我們也呼吁廣大用戶(hù)不要購買(mǎi)假冒偽劣商品,保障自身的合法權益。

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