這些極品客戶(hù)，你遇到過(guò)哪幾種？

【快印客導讀】客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀。

呵呵。你是這樣的嗎？??

在合作關(guān)系中，由于客戶(hù)是出資方，人們心中對客戶(hù)的印象經(jīng)常是“有錢(qián)了不起”、“事情特別多”、“你咋不上天”等等……但是我們發(fā)現，讓人最無(wú)法忍受的客戶(hù)Top 3?分別是：

“又想我們跑又想我們不吃草”型——給錢(qián)不利索，越窮事兒越多；

“不說(shuō)人話(huà)”型——要情懷，要高大上，但卻沒(méi)有明確訴求；

“不講道理”型——你就隨便弄弄，很快的。

最不討喜那一類(lèi)不愛(ài)花錢(qián)型客戶(hù)接受了最洶涌的吐槽，他們砍價(jià)用的是屠龍刀，希望自己能用地下室的價(jià)格享受七星級酒店的服務(wù)，比如：

●?我要最好的材料，沒(méi)別的要求，就一點(diǎn)：給我弄得高端大氣上檔次；

●?或者畫(huà)個(gè)餅說(shuō)，這次我們費用有限，你就多幫幫忙，我們是奔著(zhù)后續長(cháng)期合作的；

●?還有，一個(gè)月前：你們不用考慮錢(qián)的問(wèn)題，怎么好就怎么弄。一個(gè)月后：你們這報價(jià)也太高了，怎么會(huì )這么高的價(jià)格呢，這都花哪了給我細說(shuō)說(shuō)？

為了給難搞型客戶(hù)進(jìn)行更精確的分類(lèi)，我們特別總結了以下這些難搞型客戶(hù)，讓大家擦亮眼睛及時(shí)說(shuō)不。

1“我也不確定我要什么”型

這種客戶(hù)遵循著(zhù)“萬(wàn)事隨心”原則與人合作，經(jīng)常電話(huà)說(shuō)的一些需求，一個(gè)小時(shí)后又提出截然相反的點(diǎn)子。

2“你多做一點(diǎn)又不會(huì )死”型

這種客戶(hù)會(huì )理所當然地讓你做一些分外之事，當然他們也不會(huì )支付相應的報酬。

3“這玩意兒昨天就應該給到我”型

他們不會(huì )給我們留充裕的操作時(shí)間，總是把別人的工作想得很簡(jiǎn)單，內心深處的想法是“我都已經(jīng)給點(diǎn)子了這事情就完成了一大半，剩下的東西不應該立刻就要成型給到我嗎”。

4“每件事都是超要緊的突發(fā)事件”型

他們堅信自己是你唯一的客戶(hù)，同時(shí)堅信，你應該把自己的時(shí)間百分百奉獻給他才對，比如秒回微信電話(huà)什么的。

5“我不是很在意，你們做自己想做的”型

典型的甩手掌柜，當你需要一些核心資料或者建議是他們通常會(huì )對你聳聳肩說(shuō)“我也不知道誒”。

6“我也不確定我要啥但我確定這玩意兒絕對不是我想要的”型

這類(lèi)客戶(hù)頭腦最清楚的時(shí)候就是拒絕你的時(shí)候，他們完全不知道自己要什么，但是面對你交給他們的一切，他們會(huì )超清楚地告訴你“我想要的不是這個(gè)，要高大上，懂嗎”。

7“我就是不喜歡這顏色”型

他們會(huì )糾結于一些很小的細節，比如字體、顏色、線(xiàn)條，而且通常是“我也不知道為什么反正就是不喜歡”的那種比較無(wú)理的糾結。遇見(jiàn)這種客戶(hù)，你往往會(huì )因為他們的固執導致耽誤工作進(jìn)度。

8“改一改吧，花不了五分鐘”型

他們堅信自己提出的要求只要隨便搞一搞花不了五分鐘，比如“不就是改了一個(gè)很小的說(shuō)法嗎”，但其實(shí)你可能會(huì )因此微調五小時(shí)。

9“一定要全員通過(guò)”型

這類(lèi)客戶(hù)是一群人，他們會(huì )因為一些輕微的措辭或者不怎么相關(guān)的細枝末節進(jìn)行拉鋸戰，最尷尬的是方案要通過(guò)要獲得所有人的同意。

10“好人卡”型

這類(lèi)客戶(hù)會(huì )對你說(shuō)“你已經(jīng)做得很好了，但是我們現在想要一種全新的（重做的）形式”。

當然，以上總結出來(lái)的都是客戶(hù)中比較難搞的那一型。但是畢竟不是所有的客戶(hù)都這樣。

客戶(hù)與我們容易出現意見(jiàn)分歧的終極原因還是因為溝通不暢，客戶(hù)作為付費方，永遠希望達到最好的效果，而我們要做的不僅是服務(wù)上的精進(jìn)，能不能贏(yíng)得客戶(hù)的信任與尊重就是營(yíng)銷(xiāo)能力的一種。

PS：心聲啊有木有，每次碰到這么些‘奇葩’客戶(hù)時(shí)，心里受傷指數直奔一萬(wàn)點(diǎn)……可最終還是不得不—“客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀”！對我們來(lái)說(shuō)，只能期望多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)折騰，實(shí)在不行，那就翻身農奴把歌唱，有朝一日讓客戶(hù)來(lái)求我們做！

你都有遇到過(guò)哪些極品客戶(hù)呢？吐槽模式開(kāi)啟……