微名片想做出「刷屏」營(yíng)銷(xiāo),了解這5種新興用戶(hù)心理

【快印客導讀】營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )意更新迭代極快，這個(gè)時(shí)代的用戶(hù)比以往任何時(shí)候更具有合作性、人文精神和幽默感。那么要怎樣才能洞察到用戶(hù)的心理，與他們用微名片產(chǎn)生互動(dòng)呢?叫交易”提升為“共鳴”，才更容易對其他潛在客戶(hù)產(chǎn)生影響。

世界上或許沒(méi)有比營(yíng)銷(xiāo)界更喜新厭舊的行業(yè)了。

同樣的創(chuàng )意和玩法，重復10遍尚且能叫偷懶;若是重復20遍，就只能被罵做庸俗，并被同行嗤之以鼻了?？伸`感和新意的蝴蝶，不會(huì )輕易落入我們的網(wǎng)中——即使我們已經(jīng)疏通感官，豎起捕蝶網(wǎng)時(shí)刻等候。在跟風(fēng)和模仿的亂流中，營(yíng)銷(xiāo)人更需要用心洞察用戶(hù)的心理，那里有一些新鮮的欲望和喜好正在悄然生長(cháng)，并且能夠發(fā)展為幫助我們實(shí)現成功營(yíng)銷(xiāo)的強大推力。

一、身份的轉移：從獵物到隊友

渠道的下沉與碎片化，給用戶(hù)手里遞去了“麥克風(fēng)”，他們對品牌的意見(jiàn)能夠輕易被發(fā)表、被聆聽(tīng)，并且容易對其他潛在客戶(hù)產(chǎn)生影響。這些普通用戶(hù)，以及他們中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，取代了廣告話(huà)術(shù)和明星代言人，決定著(zhù)品牌、產(chǎn)品的口碑和命運。在新的傳播環(huán)境下，品牌主想要使自己的信息得到大量傳播，就不能再將用戶(hù)視作“獵物”，而要將他們視作親密的“隊友”：給予他們充分的激勵，調動(dòng)他們在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的參與度，并促使他們輸出正向評價(jià)。

二、“打卡”心理學(xué)：體驗更具“可曬性”

讓用戶(hù)主動(dòng)地、熱心地傳播品牌、產(chǎn)品?這是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人夢(mèng)寐以求的密匙。新媒體時(shí)代，用刺激性的“情緒”煽動(dòng)用戶(hù)從而讓內容獲得病毒式的傳播，已是一種屢試不爽的招數，但它的缺陷也顯而易見(jiàn)，那就是情緒喧賓奪主，往往使品牌、產(chǎn)品信息難以在用戶(hù)腦中留下深刻印象。與線(xiàn)上的“情緒”相比，線(xiàn)下的“體驗”就能較好地彌補這項缺憾。

三、告別程式化，制造Wow Moment

Wow Moment(哇哦時(shí)刻)是指用戶(hù)驚喜并發(fā)出感嘆的時(shí)刻。在信息過(guò)載、注意力稀缺的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)必須為用戶(hù)創(chuàng )造意外和驚喜。

有三個(gè)因素可以構成Wow Moment：

1. WOW要讓人驚訝，當某人有一定期望值，而結果超出這個(gè)值時(shí)，他就會(huì )發(fā)出驚嘆;

2. WOW是個(gè)人化的，只有通過(guò)個(gè)人的體驗才能觸發(fā)。個(gè)人深藏的需求一旦得到滿(mǎn)足也會(huì )引發(fā)WOW時(shí)刻;

3. WOW是有傳播性的，經(jīng)歷了WOW時(shí)刻的人會(huì )自主向他人傳播這一信息。

四、拒絕標簽，歡迎“微標簽”

營(yíng)銷(xiāo)人往用戶(hù)身上粗暴貼標簽的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，然而這并不代表“標簽”已經(jīng)完全失效。用戶(hù)通過(guò)向他人、向外界展示自己，以此尋求認同和正向反饋是天然的需求，他們之所以反感“標簽”，心理根源是“我不想和別人一樣”，不想讓自己的性格和別人“撞衫”，這是一種對趨同和自身個(gè)性泯滅的恐懼。

五、“模仿律”法則：釋放“種草”本能

如果留心就會(huì )發(fā)現：如今，諸如“網(wǎng)紅餐廳”、“網(wǎng)紅酒店”、“網(wǎng)紅面膜”、“網(wǎng)紅打卡地”等說(shuō)法越來(lái)越普遍了。任何商品、服務(wù)、體驗，只要加上“網(wǎng)紅”兩個(gè)字的前綴，都很容易讓用戶(hù)“種草”(指用戶(hù)心里有了對某種商品的購買(mǎi)欲望或計劃)。

結語(yǔ)

這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的壞時(shí)代，注意力從未如此稀缺，用戶(hù)從未如此挑剔;這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的好時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的用戶(hù)比以往任何時(shí)候更具有合作性、人文精神和幽默感，他們身上藏有幫助品牌主實(shí)現自傳播的鑰匙，唯有跟緊他們的心理趨勢，才能從疲憊的跟風(fēng)者變?yōu)樾路f玩法的創(chuàng )造者。

微名片玩營(yíng)銷(xiāo)，要懂策略，講方法，到牛云說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)，教你如何做好營(yíng)銷(xiāo)。