微名片：如何讓用戶(hù)心甘情愿地留下來(lái)？

對于好產(chǎn)品?你是如何定義的?是真正的解決用戶(hù)問(wèn)題?還是讓用戶(hù)不自覺(jué)的上癮?坊間有不少大佬不同的定義，但是我還是比較認可微信創(chuàng )始人張小龍的定義，對于他對好產(chǎn)品的定義，很多人都知道他說(shuō)了句“用完就走”，但是很少人注意后邊還有一句：“走了還會(huì )再回來(lái)”，讓客戶(hù)不只掃一次微名片，還會(huì )持續掃，這才是最重要的。

言歸正傳，接下來(lái)我們就來(lái)揭示哪些讓用戶(hù)習慣甚至上癮的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)背后的邏輯。一般情況下上癮指的都是負面影響，是不好的;本文所說(shuō)的上癮就是形成習慣指的是——正向的能夠改善人們生活的習慣。

讓微名片形成習慣：如何讓用戶(hù)心甘情愿地留下來(lái)?

一、什么是習慣?

習慣是我們下意識做出的舉動(dòng)，比如我每天早上起床自覺(jué)地去洗臉刷牙，坐地鐵時(shí)無(wú)意識拿出裝在口袋里的手機然后打開(kāi)微信刷一刷朋友圈，這些動(dòng)作都是在無(wú)意識下完成，完全不用經(jīng)過(guò)大腦思考完成的事情。

這些事情已經(jīng)在我大腦中形成完整的習慣回路，即使我一時(shí)克制住自己不去拿手機，但是在自我不提防的時(shí)候就又會(huì )拿出手機，很明顯我已經(jīng)對手機上癮。

習慣的力量

科學(xué)家發(fā)現依靠節食減肥的人們，兩年內幾乎無(wú)一例外身體又回歸肥胖狀態(tài)!為什么會(huì )這樣呢?使人肥胖的原因就是日常的飲食習慣，而依靠節食減肥是想通過(guò)改變日常飲食習慣，也就是改掉舊習慣培養新習慣。但是培養新習慣的過(guò)程中，最大的阻礙就是舊習慣。

研究表明：舊習慣根深蒂固，即使我們調整了自己的行為，大腦中的神經(jīng)通路還是停留在以前的狀態(tài)，隨時(shí)都可能被激活。對企業(yè)來(lái)說(shuō)想要打造習慣養成類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)務(wù)必要考慮兩個(gè)因素：

使用頻率，即行為多久發(fā)生一次;

可感知的用途，即在用戶(hù)心中，產(chǎn)品有哪些用途和好處。

當一個(gè)事物使用的頻率足夠高，可感知的用戶(hù)足夠多，它依然進(jìn)入人們的習慣區間，學(xué)生時(shí)代老師跟我們說(shuō)養成一個(gè)習慣需要 28 天，其實(shí)這是錯誤的。研究發(fā)現：習慣養成的時(shí)間與行為的復雜程度和對于該用戶(hù)而言的重要性有關(guān)，另外不同的習慣的使用頻率多高的問(wèn)題，并沒(méi)有具體的定論，只能說(shuō)頻率越高，演變?yōu)榱晳T的可能性越大，所以微名片要人讓客戶(hù)感覺(jué)很重要。