傳統殯葬轉型互聯(lián)網(wǎng)＋，解決信息不對稱(chēng)

【快印客導讀】近日，民政部等16部門(mén)又一次聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》提出，到2020年，實(shí)現火葬區殯儀館縣級行政區域全覆蓋并達到國家環(huán)境保護標準。遺體火化率逐年提高,骨灰格位存放、樹(shù)葬、海葬等節地生態(tài)安葬比例達到50%以上。

意見(jiàn)同時(shí)指出，創(chuàng )新殯葬服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展的新途徑、新模式、新業(yè)態(tài)，為群眾提供更加方便、快捷、透明的殯葬服務(wù)。

以前清明節在上海會(huì )發(fā)掃墓末班車(chē)，是在報亭賣(mài)車(chē)票，現在搬到了網(wǎng)上賣(mài)。

前年，用戶(hù)還非常不習慣用互聯(lián)網(wǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下賣(mài)票各占一半，總數大約5萬(wàn)張，但是今年大家已經(jīng)接受了用軟件買(mǎi)車(chē)票。一家殯儀服務(wù)工作人員表示：“我們做殯儀服務(wù)，今年的量明顯比去年提升了，用戶(hù)自己去找商家、購買(mǎi)墓地等，這個(gè)量其實(shí)是非常大的，我們在上海幾乎占了一半。這個(gè)是最大的改變，即用戶(hù)自己會(huì )去網(wǎng)上找?！?

與大眾想象的不同，“互聯(lián)網(wǎng)＋殯葬”的主營(yíng)業(yè)務(wù)并非是上面這些創(chuàng )新的殯葬方式，仍是以提供傳統殯葬業(yè)務(wù)為主。例如，掃墓班車(chē)訂票，祭奠鮮花、祭祀禮包、落葬套餐、殯儀套餐、殯儀用品、陵園墓地等信息展示及購買(mǎi)，為家屬祭奠提供便捷服務(wù)。

“我們‘互聯(lián)網(wǎng)+殯葬’就像滴滴一樣，將商家整合在一起，用戶(hù)能夠在我們的平臺上看到商家的口碑、評分。這樣能夠解決信息不對稱(chēng)，這是最重要的。用戶(hù)每一筆消費都是透明的、有記錄的，也是有保障的?！瘪R雷說(shuō)。

“對古老的殯葬行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)賦能和消費升級”是一空網(wǎng)的自我定位?！白審氖聜鹘y殯葬服務(wù)業(yè)的公司能夠有自己的互聯(lián)網(wǎng)基因和能力，我們幫助他們互聯(lián)網(wǎng)化、透明化，制定新的制度和規格。所以在某種意義上，我們和傳統殯葬不存在競爭，因為我們做的是平臺。如果非要說(shuō)競爭，肯定會(huì )有一群人不喜歡我們，就是那些黑殯葬、宰客、漫天要價(jià)的，這群人肯定是不喜歡我們的，因為我們把價(jià)格做透明、做規范了?！?