廣州道路運輸行業(yè)協(xié)會(huì )推出車(chē)輛二維碼，加強行業(yè)監管

【快印客導讀】隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的發(fā)展，二維碼技術(shù)也被應用在加強道路客運行業(yè)自律監管、促進(jìn)客運企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面。近日，廣州道路運輸行業(yè)協(xié)會(huì )推出了車(chē)輛二維碼，用于客運車(chē)輛信息公眾查詢(xún)及服務(wù)評價(jià)。目前，6641輛客運車(chē)輛已正式應用了車(chē)輛二維碼。

據了解，今年春運期間，全市所有客運班線(xiàn)及旅游包車(chē)客運車(chē)輛均可通過(guò)二維碼，實(shí)行客運車(chē)輛信息查詢(xún)和客運服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。乘客用手機掃描二維碼后，不僅能了解車(chē)輛信息和評價(jià)服務(wù)質(zhì)量，而且能對違規現象進(jìn)行投訴。

廣州道路運輸行業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，二維碼一套共有8張，分別在車(chē)輛車(chē)門(mén)（前門(mén)中間）、車(chē)尾（車(chē)尾外玻璃）和車(chē)窗（車(chē)身中部）上張貼。二維碼可查詢(xún)正規車(chē)輛的車(chē)牌號碼、企業(yè)信息、道路運輸主管部門(mén)核發(fā)的道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證等信息。因此，乘客可通過(guò)掃描二維碼辨析車(chē)輛的合法性以及營(yíng)運狀態(tài)。

同時(shí)，通過(guò)掃描二維碼，乘客可就“車(chē)容車(chē)貌”、“服務(wù)駕駛”、“安全駕駛”等方面進(jìn)行服務(wù)評價(jià)。如果發(fā)現車(chē)廂內衛生問(wèn)題、司機接打手機、改變行駛線(xiàn)路、連續駕駛超過(guò)4小時(shí)等違規行為，乘客可在后臺評價(jià)，道路運輸行業(yè)協(xié)會(huì )將跟蹤評價(jià)的處理情況。

客運企業(yè)也可通過(guò)服務(wù)平臺查看企業(yè)內車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量評價(jià)信息。企業(yè)需及時(shí)對乘客反映進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)時(shí)須于3個(gè)工作日內進(jìn)行整改。各項整改必須拍照存底，避免同樣的錯誤出現。

據介紹，每季度廣州道路運輸行業(yè)協(xié)會(huì )還將根據二維碼普及使用率、服務(wù)反映及整改情況、企業(yè)服務(wù)評價(jià)排名以及客運服務(wù)中普遍問(wèn)題和優(yōu)秀做法進(jìn)行行業(yè)通報。每半年出具客運企業(yè)服務(wù)質(zhì)量分析報告，分析服務(wù)平臺對客運服務(wù)提升的效果。

車(chē)輛二維碼的應用對于道路運輸行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種進(jìn)步的趨勢，有利于服務(wù)質(zhì)量的提升，對行業(yè)的發(fā)展，以及對乘客的體驗都有良好得促進(jìn)作用。