網(wǎng)路印刷 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是根本

　　【快印客導讀】就數字印刷而言，網(wǎng)絡(luò )印刷能夠很直觀(guān)的減少成本和和繁瑣的環(huán)節，成為企業(yè)盈利點(diǎn)。但是這必須是建立在一套完整的解決方案之上的，好的解決方案是需要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠達到。
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　　對短版數字印刷而言，流線(xiàn)型的生產(chǎn)流程是決定其成敗的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò )到印刷(W2P)解決方案就能通過(guò)減少生產(chǎn)流程中的成本和繁瑣環(huán)節而讓企業(yè)贏(yíng)利。網(wǎng)上店鋪加上網(wǎng)絡(luò )印刷所帶來(lái)的便利性、速度、準確性，可以在生產(chǎn)前端減少不必要的客戶(hù)接觸點(diǎn)。有些解決方案能與后端系統相連，并為用戶(hù)提供一個(gè)完整的自動(dòng)化生產(chǎn)工作流程。無(wú)論印刷服務(wù)供應商是否做好了迎接它的準備，網(wǎng)絡(luò )到印刷都將成為影響印刷業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢。有業(yè)內專(zhuān)家說(shuō)：“2011年，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )到印刷服務(wù)的印刷企業(yè)，很有可能會(huì )滿(mǎn)足不了客戶(hù)的需求或被其他競爭對手趕超，這一點(diǎn)很難改變?！?/p>

　　市場(chǎng)極具潛力

　　網(wǎng)絡(luò )到印刷是行業(yè)的一個(gè)主要趨勢。美國市場(chǎng)調查機構贏(yíng)船公司曾表示2009年全球網(wǎng)絡(luò )到印刷軟件的市場(chǎng)規模為2.16億美元，其中有1.11億美元來(lái)自北美地區。該公司預測，在未來(lái)5年內，網(wǎng)絡(luò )到印刷市場(chǎng)達到7.5%的年均復合增長(cháng)率。目前全球的上網(wǎng)人數已達到數十億，網(wǎng)絡(luò )到印刷系統就為印刷服務(wù)供應商帶來(lái)接觸這部分人群的機會(huì )。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )到印刷系統，任意一家印刷廠(chǎng)都可以為全國的印刷買(mǎi)家提供服務(wù)。對那些想要擴大市場(chǎng)的印刷服務(wù)供應商而言，網(wǎng)絡(luò )到印刷系統是最關(guān)鍵的。有業(yè)內專(zhuān)家指出：“很多印刷服務(wù)供應商都因為沒(méi)有包括在線(xiàn)訂購在內的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能而失去自己的老客戶(hù)?！?/p>

　　提升客服水平

　　網(wǎng)絡(luò )到印刷解決方案能處理越來(lái)越多的小訂單。一個(gè)價(jià)值50美元的訂單必須要能進(jìn)行自動(dòng)化處理，否則就不值得印刷廠(chǎng)去浪費時(shí)間。當你有1000個(gè)價(jià)值50美元的訂單時(shí)，就能體會(huì )到自助服務(wù)和自動(dòng)化工作流程的好處了。

　　網(wǎng)絡(luò )到印刷系統能幫印刷服務(wù)供應商節約成本。安全的在線(xiàn)支付手段不斷改善了企業(yè)的現金流，而且還為其減少了催賬的煩惱。

　　網(wǎng)絡(luò )到印刷服務(wù)能提升企業(yè)的客服水平。買(mǎi)家可以隨時(shí)登錄網(wǎng)上印刷入口。根據系統功能的多少，印刷客戶(hù)通?？梢圆榭礃訌?、訪(fǎng)問(wèn)文件準備指南、生成報價(jià)單和自動(dòng)接收樣張等。像大多數企業(yè)用戶(hù)一樣，印刷買(mǎi)家希望能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和技術(shù)支持，而且他們希望能用最少的時(shí)間做最多的事情。也許與銷(xiāo)售人員進(jìn)行面對面交流更好一些，但事實(shí)上，在線(xiàn)提交訂單能給客戶(hù)帶來(lái)更快的速度和更高的準確性。

　　重復訂單也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )到印刷系統而有所增加。一個(gè)運行順利的網(wǎng)站，能夠簡(jiǎn)化訂單下達流程，那就能贏(yíng)得客戶(hù)更高的忠誠度。

　　選擇適用軟件

　　要想進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )到印刷市場(chǎng)，需要考慮很多問(wèn)題，比如是選擇一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò )到印刷公司還是一個(gè)新興的服務(wù)供應商?是選擇軟件還是服務(wù)?是選擇現場(chǎng)解決方案還是專(zhuān)有系統?正確使用網(wǎng)絡(luò )到印刷技術(shù)能讓一個(gè)印刷廠(chǎng)在眾多競爭者中脫穎而出，特別是在市場(chǎng)不景氣的情況下。

　　目前，全球有很多知名的網(wǎng)絡(luò )到印刷系統供應商，還有一些新興的企業(yè)正在崛起。這些解決方案很難拿來(lái)比較，因為各自的功能和特點(diǎn)都有所不同。這就像蘋(píng)果與橘子，你很難說(shuō)哪一種更好吃。有些企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )到印刷市場(chǎng)上占據了一定的市場(chǎng)份額。而一些新興的一體化產(chǎn)品也開(kāi)始嶄露頭角。其中包括Avanti的網(wǎng)絡(luò )到印刷模塊、HIFLEX MIS系統和HIFLEX Webshop、柯達的InSite Storefront以及Printable Technologies的一體化軟件包。

　　盡管有如此多的系統可以選擇，印刷買(mǎi)家也必須意識到每一個(gè)系統都有自己的局限性：有些系統適合設計和排版，有些適合及時(shí)報價(jià)。但無(wú)論哪一種網(wǎng)絡(luò )到印刷產(chǎn)品，都具有庫存管理、自動(dòng)軟打樣、電子商務(wù)交易和可變數據印刷功能。

　　除現成的解決方案以外，有些印刷服務(wù)供應商還會(huì )選擇開(kāi)發(fā)專(zhuān)有系統。但對于那些沒(méi)有IT技術(shù)人員的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)縣城的網(wǎng)絡(luò )到印刷解決方案是最理想的。

　　無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò )到印刷解決方案，都能幫助印刷買(mǎi)家和服務(wù)供應商控制成本、維護品牌形象、簡(jiǎn)化工作流程和縮短轉版時(shí)間。

　　拓展系統功能

　　價(jià)格透明度是印刷服務(wù)供應商的一個(gè)問(wèn)題，而造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因就是恐懼。由于是自動(dòng)報價(jià)，印刷服務(wù)供應商擔心自己的服務(wù)會(huì )變成一般消費品。為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多網(wǎng)絡(luò )到印刷產(chǎn)品都會(huì )設定用戶(hù)登錄密碼，讓報價(jià)出現在防火墻后面，并為不同客戶(hù)提供不同的定價(jià)。

　　此外，許多現成的系統并不具備完整的網(wǎng)絡(luò )到印刷功能。在通常情況下，客戶(hù)的特定需求很難在一個(gè)解決方案中得到滿(mǎn)足。幸運的是，像XMPie的uStore這樣的平臺具有一個(gè)非常靈活的結構，能夠不斷擴展店鋪功能。

　　除了網(wǎng)上店鋪，印刷服務(wù)供應商還應該保持與客戶(hù)的長(cháng)期接觸，這能讓客戶(hù)感覺(jué)到自己的重要性，并提高未來(lái)銷(xiāo)售的可能性。要做到好的服務(wù)必須有針對新的培訓，印聯(lián)傳媒旗下的印聯(lián)培訓就是一個(gè)不錯的選擇。

　　網(wǎng)絡(luò )到印刷系統對一個(gè)商業(yè)印刷服務(wù)供應商到底有多重要?這主要取決于每個(gè)企業(yè)及其客戶(hù)的特點(diǎn)。顯然，對今天的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )形象都非常重要，但并不是所有的印刷廠(chǎng)都必須要嘗試網(wǎng)絡(luò )到印刷。有些企業(yè)在B2B市場(chǎng)上有很強的競爭力，那就完全沒(méi)有必要涉足自己并不熟悉的B2C市場(chǎng)。