思考：為何你的營(yíng)銷(xiāo)還爛得掉渣

? ? 【快印客導讀】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種刷網(wǎng)絡(luò )，車(chē)禍被撞也要發(fā)個(gè)朋友圈……如果說(shuō)當年每個(gè)人都是專(zhuān)于一道的技師，現在的信息化時(shí)代里，大家都是一本小百科書(shū)，實(shí)在不會(huì )也可以手機搜索么。

? ? “信息”過(guò)剩，讓我們得到了汲取各種營(yíng)養的渠道，對世界的“要求”也就愈來(lái)愈高。而面對越來(lái)越高端、精細化的用戶(hù)需求，做產(chǎn)品的、做推廣的、做營(yíng)銷(xiāo)的，都講究什么?用戶(hù)體驗!

? ? 但是，為何你的營(yíng)銷(xiāo)卻爛得掉渣?

? ??第一，噱頭太大 任何不以“用戶(hù)體驗”為目的的營(yíng)銷(xiāo)都是耍流氓

? ? 很多時(shí)候，一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做足了功夫、也拼得了資金，博得了頗大規模用戶(hù)的眼球，最終卻還是逃不開(kāi)“火一把就死，爽一把就完”的命運。

? ? Uber，一個(gè)在國外火爆了的打車(chē)軟件，步入中國市場(chǎng)卻沒(méi)那么樂(lè )觀(guān)。我們舉個(gè)實(shí)例，某天，我接了一個(gè)Uber優(yōu)惠券、瞬間感覺(jué)可以花少錢(qián)試試高逼格的打車(chē)經(jīng)歷，于是裝了Uber叫了車(chē)，結果司機先生說(shuō)“我也是新裝Uber”，新手也就新手，去的地方雖然偏僻了點(diǎn)，但是總歸是老司機能識路吧?

? ? 慘就慘在這師傅不認識目的地，好吧，用導航，最慘的一幕來(lái)了，師傅的新開(kāi)了4G的手機網(wǎng)絡(luò )不好，于是一向對網(wǎng)絡(luò )要求較高的Uber帶著(zhù)我們繞了很長(cháng)的圈子……只是為了裝個(gè)比，何苦讓我多付了這些打車(chē)錢(qián)。

? ??優(yōu)惠券、各種明星上陣的Uber廣告玩得再好，也不如把內地的“用戶(hù)體驗”鞏固下吧。

? ? 速遞易與富友寶。

? ? 第一次拿快遞時(shí)見(jiàn)到速遞易這么高大上的模式，還是很哈皮的(一個(gè)在快遞小哥找不到你可以暫時(shí)寄放、憑借密碼提取的小柜子組合)?？墒菦](méi)過(guò)多久，你就會(huì )發(fā)現，速遞易超過(guò)48小時(shí)寄放的會(huì )向用戶(hù)收費，問(wèn)題是，快遞小哥你寄放在速遞易的時(shí)候沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的同意啊，我拿個(gè)快遞還要再出錢(qián)心情怎么能自在?

? ??好吧，這個(gè)還不算狠的，最“流氓”的是富友寶啊，快遞到了短信提示你必須下載一個(gè)富友收件寶APP、拿體驗碼提取。。憑什么取個(gè)件還要下載APP?

? ? 說(shuō)好的“diao”炸天用戶(hù)體驗，怎么就成了耍流氓。

? ? 第二，別拿“用戶(hù)體驗”忽悠人

? ? 打著(zhù)用戶(hù)體驗的旗號，其實(shí)還是變著(zhù)法的想賺錢(qián)。恩，雖然任何時(shí)候的商業(yè)都是以盈利為目的，但你也應該做到神不知鬼不覺(jué)吧，每天彈窗跳廣告是什么鬼?

? ??彈窗廣告，在免費+廣告盛行的時(shí)代，彈窗廣告也是很多網(wǎng)站主們存活的主要出路，但是，你彈窗是不是也該講點(diǎn)策略，一度彈窗彈到用戶(hù)們使用“屏蔽廣告插件”，你還活不活的?

? ? 邊看邊買(mǎi)，打得主意很好，你看視頻的時(shí)候就能即刻把男女主們的新潮服裝買(mǎi)下了、把你最?lèi)?ài)球員的運動(dòng)衣買(mǎi)了……但，因為各種技術(shù)原因，最后大家得到的是什么?你看著(zhù)男女主卿卿我我的畫(huà)面，卻彈出一個(gè)不孕不育廣告來(lái)……

? ? 想法都很好，但是真的把“用戶(hù)體驗”歸根到實(shí)處沒(méi)?

? ? 第三，用戶(hù)體驗的最高境界是：自然而然得讓用戶(hù)感覺(jué)舒適

? ??一種自然而然的體驗，舒適、親切、不需要用戶(hù)們過(guò)多的思考，做網(wǎng)站你需要對界面做個(gè)合理的處理，最怕整成信息太雜、大雜燴的局面;做軟文推廣時(shí)講究潤物細無(wú)聲，用戶(hù)得到有價(jià)值內容的同時(shí)又把你的品牌記住了;做SEO優(yōu)化、診斷時(shí)追求專(zhuān)業(yè)、精準、一針見(jiàn)血，擁有多年實(shí)戰經(jīng)驗的團隊才更可信……

? ? 時(shí)代在變，科技也在變，但“用戶(hù)體驗”講究的不是虛名，而是一種讓用戶(hù)更舒適、更自然而然獲得最佳服務(wù)的方式。