到店客戶(hù)難轉化?聰明的廣告人用這2個(gè)細節留住上門(mén)生意!

2023/1/9 0:00:00來(lái)源:快印客作者:或或

“明明店里的流量也不小,來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)挺多的,但成單的卻沒(méi)幾個(gè),還都是打印資料或者制作橫幅的小單子,基本沒(méi)有回頭客?!?/em>

開(kāi)了十幾年圖文店的張總,經(jīng)常為留不住上門(mén)客戶(hù)而苦惱。

相信這也是大部分廣告人門(mén)店客戶(hù)流失的現狀:


進(jìn)店客戶(hù)不開(kāi)口問(wèn),員工不說(shuō);

客戶(hù)問(wèn)了,員工介紹業(yè)務(wù)不全面不清楚;

客戶(hù)下單后沒(méi)能深挖需求,忽略了潛在的合作機會(huì )......

所以要開(kāi)好廣告店,不僅業(yè)務(wù)要做得好,還要讓客戶(hù)看到,你能做有很多!

1

打造營(yíng)銷(xiāo)型店面

留住上門(mén)生意!

很多廣告圖文店是臨街商鋪,路人一眼就能看到店內裝修陳列。
傳統的廣告店擺放混亂,店面功能區域雜亂無(wú)序,很多人進(jìn)店后感覺(jué)這只是一家打印資料、制作橫幅的小店,很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感并下單。


在這個(gè)顏值即正義的時(shí)代,一個(gè)整潔明亮的店鋪,不僅能持續吸引意向顧客上門(mén),還能給客戶(hù)一種高效、專(zhuān)業(yè)的信任感。

碼客汀營(yíng)銷(xiāo)型店面


營(yíng)銷(xiāo)型店面最成功的一點(diǎn)是設置了體驗區,把所有做的產(chǎn)品包括服務(wù)范圍,做標準化完整的展示,讓客戶(hù)了解到,我們能做的不僅僅是打??!
當客戶(hù)走進(jìn)店里,就能看到智慧黨建、智慧鄉村等各行各業(yè)的解決方案,每個(gè)行業(yè)方案專(zhuān)區都有相關(guān)物料展示,客戶(hù)還可以直接掃碼體驗智慧型廣告物料。



廣濟廣告產(chǎn)品體驗區



為峰廣告產(chǎn)品體驗區
也許客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)有下單需求,但當他以后遇到類(lèi)似情況時(shí),一定會(huì )馬上想起在你們店看到的成功案例。
舉個(gè)例子:
金澤涵廣告原本是家50平的廣告店,客戶(hù)還經(jīng)常吐槽店面太雜亂了,就像個(gè)小作坊。



整改后的金澤涵廣告店面
自從董總將店面整改升級后,經(jīng)常有客戶(hù)走進(jìn)門(mén)店后發(fā)出感慨,店內產(chǎn)品展示很全面,圖文并茂的案例呈現感覺(jué)很不錯,
“沒(méi)想到現在廣告店的業(yè)務(wù)范圍這么廣泛了,以后要是有相關(guān)需求就找你合作?!?/span>

2

優(yōu)秀的產(chǎn)品目錄冊

會(huì )自己開(kāi)單!

很多廣告快印店都會(huì )用產(chǎn)品價(jià)目表來(lái)展示門(mén)店能提供的產(chǎn)品、服務(wù)以及價(jià)格,產(chǎn)品價(jià)目表是上門(mén)客戶(hù)快速了解廣告店業(yè)務(wù)和報價(jià)的方式。



產(chǎn)品價(jià)目表
但是傳統報價(jià)單有著(zhù)一定的缺陷:

1.產(chǎn)品展示形式單一,而且幅面有限,可閱讀性不高,客戶(hù)看完就容易忘記。

2.客戶(hù)會(huì )將重點(diǎn)放在價(jià)格上,與其他廣告店進(jìn)行對比,容易被動(dòng)卷入“價(jià)格戰”。


一份好的產(chǎn)品價(jià)目表不能只停留在價(jià)格體系上面,還要在翻閱時(shí)能深入挖掘客戶(hù)的消費需求,給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)、全面、高效的印象,引導客戶(hù)再次消費。

印圖文自制產(chǎn)品目錄


就像我們去飯店吃飯,進(jìn)店之前可能只想吃紅燒排骨,但是看了服務(wù)員拿上來(lái)的菜譜后,發(fā)現烤羊腿看起來(lái)挺不錯的,小炒牛肉一聽(tīng)也很有食欲,雖然這次吃不了,但我可以下次來(lái)點(diǎn)呀!
如果廣告門(mén)店有一份功能齊全的商品目錄冊,把它放在進(jìn)店后醒目的位置,客戶(hù)看到了就能隨手翻閱,更方便地了解產(chǎn)品類(lèi)型,下次有需求時(shí),馬上就能想到這家廣告店。



商品目錄冊2.0(點(diǎn)擊圖片查看更多)


呼和浩特時(shí)和利圖文廣告的李總就利用商品目錄冊,在三家競標的黨建項目中脫穎而出,一舉拿下合作。

李總分享合作過(guò)程

蘭星廣告的尹總店里來(lái)了一個(gè)餐飲行業(yè)的客戶(hù),對方想給自己的小店做個(gè)噴繪門(mén)頭,尹總就拿出商品目錄冊給對方展示各種方案和材料

尹總在社群里的分享【左】,商品目錄冊2.0【


后來(lái)這個(gè)客戶(hù)看完商品目錄冊,不僅選擇了高檔的門(mén)頭發(fā)光字,還在結清門(mén)頭款項后再次來(lái)到店里,做菜單和一些其他的物料。
雖然這個(gè)單子不大,但是客戶(hù)在了解產(chǎn)品種類(lèi)和材料后,選擇了更高檔的物料,而且還對蘭星廣告產(chǎn)生了信任,愿意將后續的物料需求繼續交給尹總來(lái)做。

3

總結

沒(méi)有增長(cháng),一切皆是成本。企業(yè)的目的,只有一個(gè)定義,那就是創(chuàng )造顧客,以及創(chuàng )造客戶(hù)需求。
無(wú)論是改善店內陳列還是制作商品目錄冊,目的都是為了讓進(jìn)店客戶(hù)了解到廣告門(mén)店的業(yè)務(wù)范圍,通過(guò)案例展示讓客戶(hù)產(chǎn)生足夠的信任感,從而留住客戶(hù),發(fā)展長(cháng)期客戶(hù)。


從細節入手打動(dòng)客戶(hù),會(huì )有意想不到的收獲!


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